Mary's Café Lounge — Restaurant in Neuburg an der Donau

In diesem Café war ich sehr, sehr unzufrieden. Ich hatte 2 Wochen im Voraus meinen Sitzplatz zum Frühstücken reserviert. Zu diesem Zeitpunkt lag keine einzige andere Reservierung vor. Als wir an diesem Tag ankamen, hieß es zuerst, wir hätten nicht reserviert. Dann erklärte uns die Dame, wir hätten bestimmt draußen reserviert (was nicht der Fall war). Dann ignorierte sie mich und beschäftigte sich mit der nächsten Kundschaft. Anschließend konnte sie andere Gäste bewegen, mit uns zu "tauschen", sodass wir drinnen sitzen konnten, natürlich nicht an unserem reservierten Tisch (An diesem waren lediglich die Stühle entfernt worden, womit es ein leichtes gewesen wäre, uns doch noch dorthin zu setzen. Aber Hauptsache, die Kellner haben es sich leicht gemacht!). Wir bestellten jeder ein Frühstück aus der Karte, keine Sonderwünsche. Die Getränke sowie eine einzige Semmel wurden umgehend an unseren Platz gebracht. Anschließend wurden wir wie alle anderen Tische um uns herum ignoriert. Die Kellner standen zu dritt am Computer. Da sie viel lachten und scherzten nehme ich an, dass sie mehr Spaß an ihrer "Arbeit" hatten als wir. Eine der Kellnerinnen stand im Eck und unterhielt sich mit dem Ausschank-Verantwortlichen. An allen Tischen wurden nach einer Stunde die Beschwerden immer lauter, die Kellner wurden an die Tische zitiert. Dort tauchten sie mit geducktem Kopf auf und erwiderten nur, das Essen käme gleich. An unserem Nebentisch wurde erklärt, dass ein Herr bald losmüsse, er bräuchte sein Frühstück. Postwendend kam an diesem Tisch ein Frühstück - zu der Dame am anderen Ende. Unter den hungrigen Blicken des ganzen Cafés verzehrte sie ihr Frühstück, welches sie unter diesen Umständen auch nicht genießen konnte, da sie lieber mit ihren Freunden und der Familie am Tisch essen wollte. Die Dame, die ihr Essen brachte, hatte erklärt, dass es ein Druckerproblem gäbe. Dass man die Bestellungen handschriftlich entgegen nehmen könnte, fiel leider keinem der Bediensteten ein. Anderthalb Stunden nach Aufnahme der Bestellung fragte ich eine der Kellnerinnen am Computer, wann wir denn nun mit unseren einfachen Gerichten rechnen könnten. Auch wir bekamen die Antwort, sie kämen gleich. Als ich mich mit der Antwort, die eine geschlagene halbe Stunde zuvor an einem anderen Tisch gefallen und wohl wieder vergessen worden war, nicht abspeisen lassen wollte, wurde die Chefin (?) an unseren Tisch geschickt. Auch diese konnte mir nicht sagen, wann unser Essen kommen würde. Da abgesehen von der vereinzelten Mahlzeit der Dame am Nebentisch seit anderthalb Stunden kein Essen auch nur gesehen wurde, erklärte ich ihr, durch dieses Affentheater reichlich genervt, dass ich gerne die Getränke bezahlen möchte und mich nun, um 11.30 Uhr, lieber woandershin zum Mittagessen aufmachen wollte, wo man als Kunde zumindest wahr genommen wird. Die Dame war daraufhin ziemlich ungehalten und ging auf meinen Wunsch nicht ein. Sie herrschte mich lediglich an, ich solle dies in einem anderen Ton sagen. Jeder, der auch nur über Service nachdenkt, weiß, dass man verärgerten Kunden nicht noch mehr Grund zur Kritik geben sollte. Diese Dame, Verzeihung Geschäftsführerin, hat folglich überhaupt keine Ahnung von Service. Ich musste meinen Wunsch zu zahlen weitere 3 Mal aufbringen, bis sie darauf einging. Ich hörte keinerlei Entschuldigung von ihr, sie forderte nur stets eine von mir, weil ihr mein, durch die anderthalb Stunden warten, ignoriert werden und halb verhungert sein zugegebenermaßen nicht mehr freudestrahlender sondern lediglich sachlicher Ton nicht gefiel. Als wir gingen, wurden wir von den anderen Tischen beobachtet, die sich schon berieten, dass sie es uns gleichtun wollten. Schade, dass ich einen Stern vergeben muss, damit ich diese Wertung schreiben kann, verdient...

Erstmal zum lokal eine sehr schöne Atmosphäre und auch die Bedienung war sehr freundlich. Das Frühstück war unter 5 minuten fertig also sehr schnell.

Ich hatte das Schloss/Schlemmer Frühstück mit Pancakes und Birchers Müsli in kleiner Version dazu einen Cafe, kleinen Orangensaft.

Preislich lagen wir bei 24,70€

Positiv: •Es war sehr schnell da

•Wurst Auswahl war Vielfältig

•Sehr viel Obst und Gemüse 🤩

•Birchers Müsli ein Traum 🤩🤩

Negativ: •Die Toiletten sind sehr eng, eine Person die etwas breiter ist wird Schwierigkeiten haben da reinzupassen ..

•Die Pancakes sind leider kalt angekommen, nach nachfrage ob man diese bitte warm machen kann, bekam ich zur Antwort nur nach Aufpreis ist dies nochmals möglich. Ich war sehr geschockt!! 😱

•leider war keine Butter dabei (obwohl sie dabei steht) auf Nachfrage nur per Aufpreis möglich..

•Ich habe dazu 2 trockene Sternsemmel ähnliches erhalten. Vielleicht könnte man da einfach drauf achten dass sie frisch sind oder einfach nicht trocken und hart sind :-).

So insgesamt war es in Ordnung deshalb nur die 3 Sterne weil es einfach mich geschockt hat mit der nicht vorhandenen Butter und dafür einen Aufpreis zu Verlangen und einen Aufpreis zu verlangen zum nochmals warm machen das war echt dreist!!! 😕😔🤷.

Aber das Müsli war Bombastisch lecker...

Wir waren im Biergarten bei schönem Wetter auf Kaffee und Kuchen bei Mary's. Kuchen waren sehr lecker und optisch wirklich sehr ansprechend, Kaffee war wirklich gehobenere Klasse und verdient extra Erwähnung. Abzüge gab es jedoch bei Kleinigkeiten die sich summiert haben: Teller waren in die Jahre gekommen und mit Abplatzern; Kaffee wurde ohne Kaffeesahne serviert; da Servicekraft draußen alleine war, waren die Wartezeiten etwas länger als normal und eine Nachforderung der fehlenden Kaffeesahne erweiste sich als schwierig, da die Servicekraft einfach nicht mehr hergeschaut hatte; Besteck war leider auch fleckig und in die Jahre gekommen. Im Café selber haben wir auch schonmal gesessen, jedoch fühlten wir uns damals aufgrund der uns nicht zugesagten Deko und der teils "gewöhnungsbedürftigen" Kundschaft nicht so wohl (dafür kann ja das Café nichts, aber für uns ein wichtiges Kriterium). Im Biergarten und mit dieser tollen Aussicht empfiehlt es sich eh lieber draußen mit Blick auf die Donau zu sitzen. Wichtig für mich als Mandel-Allergiker: Bitte Personal genau schulen, welche Nussarten sich genau im Kuchen oder Torten befinden. Insgesamt aber auf jeden Fall immer einen Besuch wert! 4...