Pier77 — Restaurant in Neuburg an der Donau

Wir waren zu viert im Bootshaus in Neuburg und was als gemütlicher Besuch gedacht war, wurde leider zu einer Erfahrung, die man keinem weiterempfehlen kann.

Bestellt wurden 3 Aperol und ein Kaiserschmarrn. Die Getränke kamen, doch vom Kaiserschmarrn war nach über einer Stunde weit und breit nichts zu sehen. Erst nach Nachfrage hieß es, die Bestellung sei „untergegangen“. Wir haben daraufhin klar gesagt, dass wir ihn nicht mehr wollen, und uns wurde zugesichert, er würde von der Rechnung genommen werden.

Ab diesem Zeitpunkt wurde es noch absurder: Wir baten um die Rechnung. Stattdessen liefen die beiden Servicekräfte mehrfach an uns vorbei, ignorierten uns demonstrativ und setzten sich lieber plaudernd an den Tresen. Nach etwa 15 Minuten tauchte plötzlich, völlig unpassend doch noch der Kaiserschmarrn auf. Wir erklärten erneut, dass wir ihn abbestellt hatten. Wieder nur Achselzucken, „muss ich mit der Kollegin klären, eine Minute“.

Als wir dann endgültig beschlossen, hineinzugehen, um zu zahlen, saßen die beiden Damen weiterhin am Tresen und ratschten miteinander. Auf mein klares „Wir wollen zahlen!“ kam von einer Bedienung nur ein überhebliches, fast schon spöttisches „Ach so, Sie wollen zahlen?!“ ernsthaft ?! Der Weg vom Tresen zum Tisch ist nun wirklich nicht so weit, dass man nach 2 Metern schon vergisst, was man gerade mit den Gästen besprochen hat. In welchem Restaurant ist es überraschend, wenn Gäste nach fast zwei Stunden endlich zahlen möchten? Können die die Sprache nicht, oder hören die schlecht? Danach wusste die andere Bedienung nicht einmal, wo wir gesessen hatten oder was wir bestellt hatten.

Das Restaurant war dabei nicht einmal besonders gut besucht. Ausreden gibt es also keine. Statt Gastfreundschaft und Service haben wir Ignoranz und ein vollkommen chaotisches Miteinander erlebt. Man hat fast den Eindruck, sie tun so als hören sie zu, aber beim begreifen oder umsetzen fehlte es Irgendwo.

Fazit: • Bestellung verschlampt • Kommunikation gleich null • Service völlige Katastrophe • Gäste werden ignoriert statt betreut

So geht man mit zahlenden Gästen nicht um. Wer Wert auf Service und Respekt legt, sollte das Bootshaus...

I think the real name of the restaurant is Bootshaus and not Pier 77. We tried to eat something here after a long day of paddling on the Danube. The place looks really hip, but they had a very small menu. When we both found a dish to eat, the server told us neither of our dishes was available, and our second choices neither. So we just drank our beers and went to Central Bier Garten in the center of Neuburg an der Donau. Beers were at the upper limit of expensive too and we couldn't pay by card. But there's a great actual pier nearby where you can land your canoe/kayak, so...

Wir waren heute beim Muttertagsbrunch und wurden sehr enttäuscht. Es gab 3 Arten Salami, zwei Sorten Schinken, Butter, Marmelade, Nutella... Einfach ein kleines Frühstück, wofür man in einem Hotel halt 7 bis 12 Euro zahlen würde. Warm gab es nur Wiener und Weißwürste. Dazu keinen Weißwurstsenf sondern nur Mittelscharfen Senf. Ich bin dann schnell in eine Tankstelle und hab den passenden Senf gekauft. Als ich da war (um 10.30 - sollte von 9 bis 13 Uhr gehen), waren die Würste schon aus. Von Antopastiplatten wurde auch geschrieben. Es gab lediglich Peperoni mit Frischkäse und Oliven. Als ich mich dann beschwerte, hat man mir zumindest ein Rührei gemacht. Immerhin. Freundlich waren alle, daher gibt es auch zwei Sterne trotz dem katastrophalen Rest.

Dann zu den Toiletten: Keine Seife da, und als unser Sohn dann auf Toilette war, kam er wieder ohne sich sauber zumachen, weil kein Klopapier mehr auf der Herrentoilette war. Er musste dann mit der Oma in die Damentoilette. Das sind Zustände, die ich nicht verstehen kann.

Insgesamt war der Preis von knapp über 20 Euro schon grenzwertig für das gebotene. Immerhin waren Soft-Drinks dabei. Aber dann hätte man halt einfach Frühstück schreiben müssen und nicht Brunch. Das war es nämlich in keinem Fall. Ich kann das ehrlich gesagt auch nicht nachvollziehen, wie man am Muttertag sowas als Brunch anbieten kann. Gerade da hat man die Chance neue Kunden zu gewinnen, weil viele vielleicht kommen, da das meiste ausgebucht ist. Uns sieht man jedenfalls...