Cafe Extrablatt Neustadt an der W. — Restaurant in Neustadt an der Weinstraße

ESSEN gut, SERVICE mangelhaft, hier RESERVIERUNG katastrophal! Bisher waren wir eigentlich immer gerne im Extrablatt und haben bei Besuch von Freunden auch immer mit Vorliebe das Café aufgesucht. Heute ist es jedoch zum 3. Mal in Folge für die vergangenen 2 Monate passiert, dass niemand von unserer telefonischen Reservierung wusste und wir wieder mal zum selben Tisch neben der Spielecke geführt worden sind, der für 3 Personen, die nicht nur trinken sondern auch essen möchten, einfach viel zu klein ist. Abgesehen davon, so kinderlieb wir alle sind, wenn man abends mit mehreren Personen was trinken möchte und herumalbern möchte ist ein Platz neben einer Kinderspielecke nicht gerade die beste Wahl, das finden bestimmt auch die Eltern der Kids störend. Das letzte Mal hat man uns sogar mit 4 Personen dort irgendwie versucht hinzu quetschen, obwohl wir explizit für 4 Personen reserviert hatten und eigentlich einen entspannten Abend mit paar Drinks und Mahlzeiten verbringen wollten. Man hatte uns damals, wie heute auch, mit unwissendem Blick angeschaut, dieses Mal waren wir nicht im System drin, das letzte Mal war unser Name zwar im System, aber die Mitarbeiter konnten doch scheinbar nicht ahnen, dass ein reservierter Tisch tatsächlich in Anspruch genommen werden möchte. Es ist uns immer wieder unangenehm, da dies mittlerweile zum 3. Mal vor unseren Freunden passiert ist, die öfters 2h lang zu uns anreisen, da möchte man auch einen gelungenen Abend mit diesen verbringen. Beim ersten Mal haben wir das Ganze noch locker gesehen, Fehler passieren. Aber als wir dann heute meinten, dass das scheinbar öfters nicht so klappt mit den Reservierungen, wurde einfach ein "da bin ich anderer Meinung" von dem uns bis dato fremden Kellner zur Antwort gegeben, man hat sich gar nicht für unsere Erfahrungen und dementsprechend auch nicht für eine Verbesserung der Qualität interessiert. Sehr unhöflich! Das Café Extrablatt hat hiermit jedenfalls einen treuen Gast verloren, der auch gerne mehrmals im Monat dort einen Besuch abstattet. Das Essen ist eigentlich gut und gerade für junge Leute sehr ansprechend in der Auswahl, wenn auch das Frühstück heute nicht die gewohnte Qualität hatte. Die Drinks sind auch sehr lecker, allerdings passiert es schon mal, dass ein falscher Drink serviert wird. Wir werden uns eine Alternative suchen, nochmal stellen wir unseren Gästen nicht dieses sich immer wiederholende Chaos...

Wir waren am Wochendende 12.-14.07.2024 zweimal im Cafe Extrablatt. Einmal freitags zum Essen und einmal zum Frühstück. Freitag: Es wurden ein Bacon-Burger und ein Cheeseburger bestellt, wobei dann tatsächlich 2 Bacon-Burger gebracht wurden. Naja, kann man mit leben. Allerdings hatte ich tatsächlich schon wärmere Burger. Pommes waren ok, die Majo stand halt schon ein Weilchen, sah man an der Farbe außen und innen. Geschmacklich war hier aber alles i. O.. Allerdings finde ich es nicht gut, und in anderen Extrablatt´s ist das auch anders geregelt: die Dips / Soßen kommen in Einwegschälchen. Warum?

Frühstück Sonntag: Wir (3 Personen) saßen zuerst im Schatten an einem Tisch mit Bänken, mussten dann aber umziehen, da diese Tischreihe für Gruppen ab 4 Personen reserviert ist. Der nächste Tisch war mehr oder minder im Halbschatten, ging also noch. Ein absolutes No-Go war jedoch die Bank, die total wackelig und kurz vor dem Zusammenbruch war, da sich die Verleimung / Verschraubung nicht nur gelockert, sondern gelöst hat. Der Hinweis an den Service löste nichts als ein kurzes Ja aus. Kein Austausch oder so. Stunden später stand die Bank immer noch. Das Frühstück an sich war schon eine Frechheit für den Preis. Brötchen waren noch ok, das 1. Croissant trocken und hart. Ich glaube nicht, dass es vom Vortag war, sondern ein Rest von Freitag. Der 2. Versuch war dann ok. Auswahl: naja. Für fast 16 € hab ich einfach andere Erwartungen, welche auch in anderen Cafe Extrablatt erfüllt werden. Frikadellen z. B. kalt trotz Chafing Dish, Rührei hab ich dann gar nicht mehr probiert. Bisschen Wurst, bisschen Käse.

Service / Freundlichkeit naja, Kaffee hat lange gebraucht. Und dann halt die Sache mit der Bank. Ich hoffe nur, dass sich niemand verletzt , wenn die doch mal zusammenbricht.

Sauberkeit: lasst mal eure Spülmaschine checken, von 4 Tellern waren 2 Stück mit Speiseresten behaftet.

Alles in allem eher eine Enttäuschung, vor allem da die Preise über dem Durchschnitt liegen. Ich werde bei meinem nächsten Besuch in Neustadt nicht mehr das Extrablatt besuchen. Auch weiterempfehlen kann man es nicht. Die Lage ist halt nicht alles, der Marktplatz in...

Ich wollte heute mit meinen Freundinnen gemütlich einen Kaffee im Extrablatt trinken gehen, soweit so gut. Unsere Getränke wurden rechtzeitig von einer jungen Servicekraft aufgenommen, die uns da schon etwas lustlos erschien. Unser Kaffee wurde uns nach einer angemessenen Zeit von derselben Bedienung gebracht. Dann passierte Folgendes: Nachdem die Getränke meiner Freundinnen bereits abgestellt wurden, schüttete sie aus Versehen den fehlenden Kaffee über den gesamten Tisch; was natürlich jedem mal passieren kann und was auch an sich kein Problem gewesen wäre, wenn sie angemessen mit der Situation umgegangen wäre. Doch sie hielt es nicht für nötig sich zu entschuldigen, zudem legte sie uns gerade mal fünf Servietten hin mit denen wir selbst den gesamten Tisch, den Boden, die Stühle, sowie unsere Hosen und Schuhe putzen sollten. Sie bot ihre Hilfe nicht an, wodurch wir selbst alles säubern mussten. Auf Anfrage gab sie uns noch weitere Servietten und legte drei davon auf den komplett nassen Boden, was viel zu wenig war und was sie auch einfach liegen ließ. Nachdem wir wieder darauf hinweisen mussten, und selbst nach einem Lappen gefragt haben, um es selbst weg zu wischen, weil von ihr keine Initiative ergriffen wurde, kam der Satz : ,,Der Boden ist nicht wichtig, das sind ja eh nur die Schuhsohlen.'' Und dann ging sie. Nachdem uns die Lust vergangen war haben wir uns an einen anderen sauberen Tisch gesetzt. Dann brachte sie mir einen neuen Kaffee, jedoch ohne Untertasse, Löffel und Keks und stellte ihn mir wortlos hin. Daraufhin bediente sie nurnoch die Nachbartische, jedoch bei uns nicht einmal gefragt ob alles recht ist. Unsere Schuhe sind komplett dreckig genauso wie unsere Hosen und Handies. Und für all dies gab es kein einziges Wort der Entschuldigung. Dieser Besuch war ein kompletter Reinfall, obwohl der Kaffee...