Vecchio Mulino — Restaurant in Nieder-Olm

Wir waren letzten Sonntag zu einer Geburtstagsfeier eingeladen, 16 Personen, 2 davon Kinder. Das Einzige, was wirklich gut bis sehr gut war, war das Essen. Die Organisation war eine einzige Katastrophe. Bereits eine Woche zuvor war die Gastgeberin vor Ort, um mit dem Inhaber Ihre Wünsche zu besprechen. Sie wollte gerne, dass zur Begrüßung der Gäste gefüllte Sektgläser und Bruscetta bereitstehen, damit man gleich auf den runden Geburtstag anstoßen kann. Dieser Wunsch wurde leider abgewiesen mit der Begründung, die Gäste sollen selbst entscheiden, was sie trinken möchten. Es wäre für das junge Servicepersonal einfacher gewesen, der/die Inhaber/in hätte dem Wunsch entsprochen, denn mit den 16 Leutchen und den Tagesgästen, die nach und nach kamen, war das Servicepersonal dann leider total überfordert. Zwar wurden die Getränke zum Aperitif recht zügig aufgenommen und die ersten 7-8 Gläser auch zügig gebracht, aber danach hatte man uns anscheinend vergessen. Zwischendurch wurden wir schon nach dem Essen gefragt, wobei wir darauf hingewiesen haben, dass noch nicht alle Gäste ein Glas zum Anstoßen haben. Nach zweimaligem Bitten kamen dann recht schleppend die restlichen Gläser Sekt + Secco und man konnte endlich anstoßen. Anstatt, wie üblich, vor dem Essen die Getränke aufzunehmen, wurden gleich nach den gewünschten Speisen gefragt und die Wünsche wurden vom doch recht jungen, aber bis dahin noch bemühten(*) Servicepersonal handschriftlich aufgenommen. Anmerkung: Das geht mittlerweile schon elektronisch, dann kommt die Bestellung auch so in der Küche und wieder beim Gast an, wie sie der Gast aufgegeben hat. Die Getränke haben wir dann noch selbstständig hinterher bestellt, gefragt hat danach niemand. Die Wartezeit für die ersten Essen, die ankamen, war angemessen, leider ging es dann wieder sehr lückenhaft weiter. Darüber könnte man evtl. hinwegsehen, es kann ja sein, dass nur eine Person in der Küche ist, dann ist es schwer, 16 Gerichte zeitgleich beim Gast zu haben. So viel zum Verständnis unsererseits. Wir mussten wieder nachfragen, ob denn der Rest der Gäste noch sein Essen bekommt, daraufhin wurden etwas hektisch teils falsche Gerichte gebracht und unsere Reklamation mit dem Hinweis beantwortet, das hätten wir so bestellt. Wir sind wirklich lange freundlich geblieben, aber irgendwann ist jede Geduld erschöpft. Ein Ehepaar hat sich sein Gericht geteilt, weil eines falsch kam und das zweite vergessen wurde, ein Gast hat das falsche Gericht statt dem Bestellten gegessen und das letzte Hauptgericht wurde gebracht, als die Gäste, die schon gegessen hatten, bereits nach Dessert gefragt wurden. Sowas ist schon im normalen Betrieb unmöglich – eine Hochzeit oder eine größere Feier möchte man sich da gar nicht vorstellen! Zum Essen: Nudelgerichte alle gut bis sehr gut. Salimbocca alla romana sehr gut, die „Kalbsmedallions“ waren leider keine Medallions, sondern ebenfalls Schnitzel, die Beilage zum Fleisch lt. Karte „Marktgemüse und Rosmarinkartoffeln“ ist eine recht kleine Portion, der Aufpreis von 6,90€ für Pasta statt Kartoffeln steht in keiner Relation. Das Rumpsteak hat für den Preis den Namen nicht verdient, ein unappetitliches Stück Fleisch mit einer unnötigen Deko aus angewelktem Rucola – ich hätte es zurückgehen lassen.

(*) Die beiden jungen Damen und der junge Mann im Service, der wenig bis kein Deutsch verstand, waren anfänglich wirklich freundlich und bemüht. Anscheinend hat ihnen aber nie jemand gezeigt, wie der Service am Gast wirklich funktioniert. Auch hat die Freundlichkeit mit zunehmender Anforderung dann leider abgenommen, es hat sich zu keiner Zeit irgendjemand für irgendwas entschuldigt, weder für die verspäteten Getränke, noch für das Chaos beim Essen. Das ist schade, denn aus berechtigter Kritik kann und sollte man auch lernen.

Sehr schade war es vor allem für die Gastgeberin, die sich auf einen schönen Mittag im Kreise Ihrer Freunde gefreut hat und dann so enttäuscht wurde. Trotz der wirklich gutaussehenden Pizzen wird vermutlich keiner der 16 Gäste...

Wir wollten (mit vorheriger Reservierung!!) den runden Geburtstag meiner Patentante feiern. Eingeladen wurde zum Mittagessen. Meine Tante ist einige Minuten vorab bereits vor Ort gewesen, um die Möglichkeit zu haben ein paar Dinge mit dem Service zu besprechen - dies hat leider schon nur mittelprächtig funktioniert - dort begann leider der rote Faden, der sich durch den kompletten Mittag gezogen hat.

Zu Beginn wollten wir auf das Geburtstagskind mit Sekt anstoßen. Bis der letzte Gast sein Glas hatte, vergingen bereits über 20 Minuten! Das Lokal war weder ausgebucht, noch gab es in unseren Augen einen Grund, warum man für ca 15 Sektgläser die lange Wartezeit hatte. Nachdem wir endlich alle gemeinsam anstoßen konnten, wurden danach weder die leeren Gläser abgeräumt (das haben wir selbst getan), noch wurde danach nach weiteren Getränkewünschen gefragt! Als wir dann doch zwischendurch unsere Getränke bestellen konnten/durften, begann auch hier ein Durcheinander - der schlimmste und unangenehmste Moment, als zwei alkoholfreie und "normale" Weizenbiere beim servieren verwechselt worden sind. (dies kann unter Umständen zu sehr großen Schwierigkeiten führen.) Der Kellner wirkte nach Rückfrage total überfordert und seine Kollegin kam gerannt um schlimmeres zu verhindern.

Das Essen wurde aufgenommen - dazu muss man sagen, dass es keinerlei extra Wünsche von uns am Tisch gab - es wurde rein aus der Speisekarte bestellt! Auch hier kam es zu extrem langen Wartezeiten! Außerdem wurden falsche Speisen gebracht - auf Nachfrage wurde am Tisch mit uns diskutiert - wir hätten das so bestellt, der Fehler läge an uns - sie hätte nach der Bestellung extra nochmals alles vorgelesen! Die falsche Speise wurde uns einfach hingestellt und man verließ unseren Tisch! Absolutes No Go! Die letzte Speise wurde serviert, als die ersten Gäste schon mit ihrer Hauptspeise fertig waren..sehr unangenehm für alle Beteiligten am Tisch - und besonders für das Geburtstagskind, die sich einen entspannten und schönen Mittag für alle gewünscht hätte! Eine Speise wurde uns gar nicht mehr gebracht, so dass sich zwei Gäste, einen Teller teilten! Auch ein absolutes NO GO!

Fehler passieren und manchmal ist halt auch einfach der Wurm drin, ABER...man sollte auch dazu stehen können, sich kurz entschuldigen und nicht am Tisch mit dem Gast diskutieren, wer denn nun hier was falsch gemacht hat. Die Reservierung dieser größeren Gruppe war lange bekannt, man hätte sich also gut vorbereiten können. Die Wünsche des (zahlenden) Geburtstagskindes waren klar formuliert!

Nachdem kassiert worden ist, hatten wir alle noch die Hoffnung, dass man mit einer kleinen Geste, wie eine kurze Entschuldigung, eine kleine Flasche Wein, oder einen gratis Drink für das Geburtstagskind, noch versuchen würde einen positiveren Eindruck zu hinterlassen....aber es kam leider nichts!

Fazit: Die Qualität des Essens war gut, dass Ambiente auch, aber wenn das Geburtstagskind mit dem Satz: "Na ja, das haben wir nun hinter uns gebracht!" den Mittag beendet, ist das sicherlich nicht der Eindruck, den dieses Lokal bei seinen zahlenden Gästen hinterlassen möchte!

Nächste Familienfeier wird mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit nicht dort gefeiert...

Wir 2 waren heute das erste und auch wohl das letzte Mal im Lokal. Wir hatten relativ früh einen Tisch um 18:15 reserviert. Das Lokal war ca 30% besetzt. Wir haben kaum gesessen da kam schon eine Bedienung und fragte was wir trinken möchten, obwohl noch keine Karte hatten. Dann innerhalb von 2 Minuten kamen 2 andere Bedienungenund fragten erneut. Wir sagten höflich das wir gerne noch die Weinkarte lesen möchten. Nach einer weiteren Minute kam erneut eine Bedienung und fragt ob wir denn nun endlich wüssten wir was bestellen wollten. Wir haben dann einfach einen Chianti und 1 Flasche Wasser bestellt. Die Getränke kamen dann auch zügig nach 2 Minuten. Wir hatten aber noch keine Zeit die sehr reichhaltige Karte zu lesen und baten um ein paar Minuten. Innerhalb dieser Zeit kamen erneut zwei verschieden Bedienungen und fragten nach unserer Bestellung. Wir bestellten eine gemeinsame Vorspeise und jeder noch ein Hauptgericht. Nach ca 30 min kamen dann die Hauptgerichte und die Vorspeise wurde komplett vergessen. Die Kellnerin hat sich dann dafür entschuldigt. Nach dem Essen baten wir erneut um die Speisekarte für das Dessert, da wir ja keine Vorspeise erhalten hatten. Wir bestellten 1 Dessert zum teilen und Espresso Macciato. Es wurde uns jedoch direkt normaler Espresso serviert. Auf den Hinweis, dass wir Espresso Macciato bestellt hatten, wurde einfach etwas Milschschaumm aufgeschüttet. Als das Dessert nach 25 Minuten immer noch nicht serviert wurde, baten wir um die Rechnung. Alles in allem chaotischer Service. Vorspeise und ydessert nicht erhalten. Das Essen war so la la. Kaum gewürzt und das Gemüse als Beilage geschmacksneutral. Die Eindrücke der anderen Bewertungen hier über das Chaos seitens Service, können wir definitiv bestätigen. Als wir die Bedienung beim bezahlen nochmals auf die Missstände hingewiesen haben, wurde uns sehr unfreundlich mitgeteilt, dass die Küche zu klein sei und sie sowieso zu wenige Mitarbeiter seien, für die enorme Anzahl an Gästen. Es war alles andere als ein schöner entspannter Abend. Wir werden das Lokal nicht...