Der Beck — Restaurant in Nuremberg

The other day I chose a tiny cake that was in a mix row with another cookie, and the row was priced 1,2€. I ordered the cake, assuming the price to be what is written, because IT IS LABELED! But when I actually paid for it, I was charged 3,2€!! Then I asked how much does the cake that I bought cost and they answered 3,2! I asked so why is it written 1,2 on here? They replied that is the OTHER cookie! I see this as a big SCAM! Because the chance of questioning a cake’s price, when it is already tagged, is like 0%! Also, people shop here and pay over 20€ or so; the chance of this scam being noticed is also very low! This store should do way better than this! The workers grab cookies with the same hand they have used to clean the tables and counter using napkins! That is not acceptable at all! As previously mentioned, the store should act way better...

Leider muss ich mich den negativen Kommentaren vieler anderer anschließen und frage mich mittlerweile ob beim BECK irgendjemand auf das Kundenfeedback reagiert. Meide diese Filiale mittlerweile so gut wie möglich, auch wenn diese direkt vor meiner Haustür liegt. Das Personal ist größtenteils wirklich schlecht. Das kann man nur teilweise den Leuten persönlich zuschreiben, es ist wahrscheinlich einer extrem kurzen Einarbeitungsphase und einem schlechten Training geschuldet, bzw. fehlt es hier an einer Führungsperson. Hier klappt sehr vieles nicht, was mich aber am meisten nervt, und dies habe ich nun wirklich schon oft beobachten dürfen - es stehen ca. 5-6 Kunden an, hinter dem Tresen tummeln sich ca. 5-6 Beck-Bedienungen, bedient wird aber nur von einer Person, trotz zwei vorhandener Kassen. Habe den Laden aufgrund dieser Situation schon öfters wieder verlassen. Ist man beim Beck nicht in der Lage eine simple Direktive wie "customer first" auszugeben. Sind das einräumen der Spülmaschine, das schlichten von Backwerk bzw. das reinigen der Herdplatten wirklich wichtiger, als den wartenden Kunden zu bedienen? Wirklich...

Diese Beck-Filiale habe ich zuvor sehr oft besucht und meine Kuchen habe ich dort immer bestellt, doch in letzter Zeit bemerkte ich eine eindeutige Verschlechterung in den Produkten. Trotz der enorm gestiegenen Preise für Kuchen und Torten, war ich dem Beck sehr treu geblieben, doch es kann nicht sein das der Beck nun für trockene, traurige und gar seltsame Produkte steht. Ich kann den Geschmack meiner letzten Osterkuchenbestellung nicht anders als deprimierend und nicht frisch beschreiben, v.A da ich diese Sorte auf Empfehlung des Personals bestellt habe. Es kommt eher vor, dass die Kuchen gefroren werden vor einiger Zeit und dann erst geliefert nach Bestellung. Und versuchen Sie gar nicht einen Kundenservice erreichen zu wollen, da können Sie Ihre Zeit und das Geld gleich aus dem Fenster schmeißen. So einen unverschämten, unhilfreichen und unhöflichen Service habe ich zuvor noch nie erlebt. Trotz meiner Schilderung und Frage nach der letzten Bestellung kamen nur Beschimpfungen seitens dem Beck-Kundendienst. Fazit: Alte trocken schmeckende Kuchen und erniedrigender...