Subway — Restaurant in Nuremberg

Dies ist meine zweite Rezension zu einem Subway Restaurant in der Metropolregion Nürnberg. Grundsätzlich schätze ich diesen Standort: Die Mitarbeiter sind in der Regel freundlich, die Lage ist ruhig und die Parkplatzsituation ideal. Außerdem ist das Restaurant sauber und ansprechend eingerichtet.

Leider gibt es ein wiederkehrendes Problem, das ich schon in meiner ersten Rezension erwähnt habe und das mein Gesamterlebnis negativ beeinflusst. Es handelt sich um einen bestimmten Mitarbeiter, den ich bereits in der Subway Filiale in der Hans-Vogel-Straße bemerkt habe. Der ältere Herr mit asiatischen Wurzeln ist regelmäßig unfreundlich und wirkt respektlos gegenüber den Kunden. Dies scheint nicht nur mir aufzufallen, da auch andere Rezensionen sein Verhalten ansprechen (bei der Filiale in der Hans Vogel Str.)

Es fehlt an jeglicher Freundlichkeit, kein „Hallo“, kein Lächeln. Man fühlt sich regelrecht unwohl und hat das Gefühl, lieber schnell gehen zu wollen, statt entspannt zu bestellen. Zusätzlich scheint der Mitarbeiter das Sortiment nicht zu kennen, denn er wusste nicht, wie ein SubMelt zubereitet wird. Glücklicherweise hat ein Kollege namens Leon den Fehler rechtzeitig bemerkt und eingegriffen.

Auch bei Rückfragen reagiert der betreffende Mitarbeiter entweder nicht oder wirkt desinteressiert. Möglicherweise gibt es auch Sprachprobleme, da er anscheinend kein Deutsch versteht oder zumindest nicht darauf eingeht. Für mich stellt sich die Frage, wie es in einem Subway in Deutschland zu einer solchen Sprachbarriere zwischen Kunden und Mitarbeitern kommen kann. Werden die Mitarbeiter nicht kontrolliert oder geschult?

Es ist für mich unverständlich, wie jemand mit solch einem Verhalten in einem Kundenservice-Job arbeiten kann. Dieser eine Mitarbeiter trübt leider das ansonsten positive Bild dieses...

Wer gerne altes Industriebaguette mag, dass nach dem Aufbacken/Toasten dann trocken und krümelig wird, ist hier bestens aufgehoben. Selbst ein Automatenbaguette schmeckt nach einem Tag ohne Aufbacken besser! Dazu gibt es gratis die eine unfreundliche Bedienung, die wohl nur Subway Profis bedienen kann. Sollten man sich nicht auskennen, wie man hier auswählen muss, wird es schwierig, denn die Bedienung war nicht bereit, ordentlich und FREUNDLICH Auskunft zu geben, und hat bereits bei der zweiten Fragen mit den Augen gerollt und war hörbar genervt. Auch weniger professionell war dann die Kommunikation in ihrer Sprache mit der Kollegin über mich. Normalerweise wäre ich jetzt gegangen, wenn die Bestellung nur für mich gewesen wäre. Mittendrin hat sie dann noch was von Respekt ihr gegenüber gesprochen. Ja, das hätte der Kunde verdient! Die andere Bedienung war dann freundlich. Das hat aber über die schlechte Qualität der Sandwiches nicht hinweggetäuscht. Und am Ende noch der Knaller. Ich benötigte eine Tüte. Für 30 Cent bekommt man hier eine kleine und simple Brötchentüte wie bei Bäcker! Frechheit! Der Laden lädt außerdem nicht zum Verweilen ein. Schlechtes Essen, für zu viel Geld. Braucht kein Mensch! So geschehen am 23.06.2023,...

Service leider sehr langsam. Daily deal wurde abgelehnt mit der Begründung, dass die Filliale nicht teil nimmt. Eine Woche zuvor war dies aber noch möglich. Gewünschter SubMelt wurde auch abgelehnt, da "gerade sehr viel los sei und nur ein Ofen da wäre". Ofen war aber weder in Benutzung, noch hat ein anderer Gast einen SubMelt bestellt. Die Krönung war dann, dass ich einen "The BBQ Master" bestellt habe, bei dem ! ohne Aufpreis ! karamelisierte Zwiebeln enthalten sind. Diese sollten dann aber doch 1€ kosten, obwohl auf allen Schildern das Gegenteil stand. Kollegin wollte dann einen Salat bestellen und wurde unfreundlich auf den Asiaten im Nebengebäude verwiesen "wenn sie unbedingt einen Salat möchten". Hiermit dann mein letzter Besuch in der Filliale, auch die Kollegen werden hier nicht wieder essen. Der Service ist unfreundlich und offensichtlich unwissend/überfordert oder einfach...