Café Klatsch — Restaurant in Oberursel

Disturbing Experience - Never Coming Back

I had only been to Kaffe Klatsch once before, but my sister and her husband go there often and really like the place. Unfortunately, after today’s visit, we won’t be returning.

We had a reservation for 11:30 and arrived in two groups. The first two of us sat down at our table, but when our friends arrived with a well-behaved dog, we were suddenly asked to move, supposedly because the dog would "disturb" other guests—despite the fact that other customers were actually enjoying the dog’s presence.

We then ordered drinks, and my caramel cappuccino was basically just sugar. I had to ask for a normal one, which took quite a while. One of my friends ordered a hot chocolate with oat milk, and the waiter was oddly stressed and difficult about it.

Things got worse when some of us wanted to order from the breakfast menu, which ends at 12:00. The waiter took so long to come to our table that it was already 12:10 when we could finally order. One of my friends calmly pointed out that we missed the breakfast cutoff because of the delays and the table change. Instead of handling it professionally, the waiter completely lost control.

He became aggressive, got right in my friend's face, and started yelling in front of the entire café. Then, outrageously, he told us to "get lost" and leave.

It was shocking, especially since we later found out that this person was actually the manager. The food might be good, and I understand that every place can have bad days, but this level of harassment is...

Diskriminierung statt Kundenservice, sowas habe ich noch nie erlebt. Jetzt weiß ich, leider, wie sich Diskriminierung anfühlt! Wir wollten zu zweit frühstücken, wie schon öfter (2× das Norwegische, 1×Rührei mit Bacon, 1× frischer Obstsalat mit Joghurt, 2 frischgepresster O-Saft, viel Kaffee und evtl. Sekt). Es war nur noch ein zweier Tisch frei (ziemlich ungünstig gelegen), die Damen neben uns waren am verzweifeln weil sie (ihre Aussage) seit 20 Minuten versuchten zu bezahlen. Als nun ein deutlich besser gelegener vierer Tisch frei wurde, fragten wir den Kellner, ob wir uns umsetzen können, was freundlich bejat wurde. Die Damen neben uns (ebenfalls an einem vierer Tisch, konnten mittlerweile auch bezahlen und waren am aufbrechen.) Kaum hatten wir uns an dem neuen Tisch niedergelassen, betrat ein Pärchen mit Kind das Kaffee und der Kellner kam zu uns und sagte, nun deutlich weniger freundlich, wir müssten wieder an den Zweier wechseln, woraufhin ich ihm sagte (was ich extrem ungern tue, weil es mir wirklich sehr, sehr unangenehm ist), dass ich lieber an diesem Platz bleiben möchte, weil ich eine psychische Beeinträchtigung habe und es für mich wichtig ist, mich so zu setzen, dass ich möglichst wenig Menschen sehe und auch einen Ausgang im Blick habe, und ob es nicht möglich wäre, dass das Pärchen einfach an den Platz der beiden Damen (die ja am gehen waren) Platz nehmen. Darauf hin sagte er, dass ich dann in diesem Cafe eh am falschen Platz sei und es doch besser sei, wenn wir einfach gehen😳😠, mit so einer Erkrankung sollen wir uns etwas anderes suchen😡. Ich war völlig empört und habe ihm gesagt, dass ich dieses Verhalten unmöglich finde, und er meinte nur, jetzt keine Spur mehr von Freundlichkeit, sie seien ein Wirtschaftsunternemen und er hätte keine Zeit zu diskutieren, wir sollen JETZT gehen😳😳😳.

Abschießend fragte ich mich, ob wir zu zweit mit viel Hunger und Lust Geld auszugeben, diesem Wirtschaftsunternmen weniger eingebracht hätten, als ein Pärchen mit Kleinkind. Und ob es diesem Wirtschaftsunternemen nicht mehr schadet, wenn sich ein derartiges...

Obwohl wir hier häufiger einen Kaffee trinken und ab und zu frühstücken, möchte ich die Gelegenheit nutzen, auf ein paar Dinge hinzuweisen. Zunächst muss jedem klar sein, dass die niedrigen Preise auf Kosten der Qualität gehen. Dies ist weniger bei den Getränken, als mehr bei den Gerichten der Fall. Man darf nicht erwarten, für 7,90 € sehr hochwertiges Essen zu bekommen. Generell denke ich aber, dass hier erhebliche Verbesserungen ohne horrende Aufschläge möglich sind. Ein Beispiel: Einige der Frückstückszusammenstellungen haben ein Crossaint mit dabei. Diese sind aber keine richtigen Crossaints sondern die Mini-Crossaits, TK-Massenware vom Discounter. Das Cafe Klatsch hat 3 Bäckereien direkt in 1-2min Laufnähe. Es wäre ein leichtes, dort RICHTIGE Crossaints zu besorgen, auch ohne Vorbestellung oder ähnliches. Das Frühstück anrichten dauert im Schnitt 10-15min. Also genug Zeit das einer der Mitarbeiter 3 Crossaints vom Bäcker holt. Dafür zahle ich gerne einen Euro mehr für das günstige Frühstück!

Auch enthalten einige der Gerichte viele Fertigprodukte, z.B. die Bolognese-Sosse. Hier lassen sich mit entsprechender Vorbereitung (Vorkochen + Schockfrosten) richtige Sossen nutzen, ohne auf Fertig-/TK-Produkte zurückgreifen zu müssen.

Ich hoffe man versteht mich hier nicht falsch, ich glaube das Cafe Klatsch ist ein guter Laden, es wäre nur schön, wenn die Inhaber die recht niedrige Qualität mit solchen kleinen Änderungen ein wenig aufbessern könnten, ich persönlich zahle gerne einen Tuck mehr für bessere Qualität, denn die Preise sind wirklich für oberursler Verhältnisse sehr human.

Einen Wunsch hätte ich noch: Das englische Frühstück ist noch nicht so ganz das Richtige für etwas Deftiges. Ich würde mir ein amerikanisches Frühstück wünschen. Eier, Mini-Würstchen, knuspriger Speck oder Frühstückswurst gebraten und Hash Browns.

Probiert es...