Primavera Ristorante — Restaurant in Oberursel

Essen gut. Chef unfreundlich. Wir waren anlässlich eines Geburtstags dort aufgrund einer Empfehlung Das Restaurant macht einen guten Eindruck und wird sind auch nett empfangen worden. Die sehr freundliche Bedienung versuchte dann allerdings unsere Bestellungen "ohne aufschreiben" aufzunehmen, worauf am Tisch wetten platziert wurden, dass dabei etwas schiefe geht, was natürlich auch prompt der Fall war (mehrfach) und trotz nachfragen. Wir haben das italienisch locker genommen und waren ehre amüsiert als verärgert. Ich verstehe nur nicht, dass sich die Bedienung nichts aufschreibt, wenn sie sich keinen 6 Vor- und Hauptspeisen merken kann (was ja nicht einfach ist). Ich jedenfalls hätte das tun müssen.

Die Vorspeisen waren toll zB Thunfischtartar und ein super guter Meeresfrüchte-Salat.

Als Hauptspeise hatte ich ein Rumpsteak nicht Senfkruste und Zwiebeln. Wurde vorher 2 Mal an uns vorbei getragen und sah sehr lecker aus. Mit viel Zwiebeln (gedünstet) oben drauf. Bestellt war "medium"! Als das Steak kam, habe ich schon schlimmes geahnt und wurde bestätigt. Es war leider absolut tot gebraten, völlig trocken. In der Mitte war zwar so etwas wie ein rose Kern zu erahnen, aber das ging bei besten Willen nicht als Medium durch. Zwiebeln waren auch keine drauf. Ich fragte erst wo die Zwiebeln sind und es wurde frech behauptet die wären in der Kruste eingearbeitet. Quatsch, hatte ich auf den anderen Tellern schon anders gesehen! Verärgert habe ich daraufhin noch den Gargrad moniert (mache ich sonst nie!). Auch da wurde behautet das ist doch Medium.

Der Kellner zog dann doch mit meinem Teller ab und meine Tischnachbarn fingen an zu essen. Nach einer Weile kam der Chef mit meinem, nun in der Mite durchgeschnittenen Steak und meinte auch das wäre doch Medium.

Dem eingeladenen Geburtstagskind war die Situation sichtlich peinlich, so dass ich anbot es doch so zu essen. Ich bekam den Teller aber nicht mehr zurück. Es wurde ein neues Steak zubereitet, diesmal "rare" (mit einem halben Zentimeter rohem Fleisch in der Mitte) und ein paar Zwiebeln obendrauf. Ob das denn jetzt so recht sei, wurde ich patzig gefragt. Lieber rare als tot gegart dachte ich mir und sagte jaja, passt.

Richtig wäre genau ein Mittelding zwischen der ersten und zweiten Version gewesen, aber ich will ja nicht päpstlicher als der Papst sein.

Lieber Chef: Der Gast ist König. Wenn du sowieso ein neues Steak zubereiten lässt, dann diskutiere nicht pampig mit deinen Gästen rum und bringe sie in Verlegenheit. Eine ehrliche Kritik muss man als Gastronom ertragen und wegstecken.

Die freundliche Dame, die uns bediente hat den Abend wenigstens etwas gerettet, auch wenn sie etwas chaotisch war. Den Chef sollte man besser nicht mehr auf die...

Not a positive experience unfortunately. When we arrived, we asked the waiter if they accepted the Oberursel tickets my employer gifted earlier this year. "Yes we do". Except they actually do not. The worst is the total lack of taking responsibility for providing customers with a wrong response, aggressive attitude problem and poor customer service in typical Hessen style. The manager think it perfectly acceptable to reject blame on the client without at many moment offering a solution. We know not to expect better and just laughed and walked away never to return. Food was okay for a Germany...

Vor Ort ist das Personal okay und das Essen gut. Allerdings ist der Lieferservice hinsichtlich des Personals unterirdisch schlecht. Wie schon Vorredner kommentiert haben - und es ist nachwievor so - wird man angemault wenn man die Nummer beim bestellen nicht von deren Speisekarte auswendig kann. Und wenn dann wie bei uns mehrfach falsch geliefert wurde (Zutaten wurden weggelassen) und man es dann reklamiert wird man angeschriehen bzw. bekommt gesagt dass man künftig woanders bestellen sollte.

Es kann doch wohl nicht zuviel verlangt sein als Dienstleister eine Bestellung richtig aufzunehmen, weiterzugeben und korrekt zu liefern?! Also in Summe bleibt der Eindruck sie halten sich für ein Monopol und haben es nicht nötig sauber zu arbeiten, weil es genug doofe Kunden gibt die es mit sich machen lassen. Wir bestellen dort nicht mehr und lassen unser Geld lieber dort wo es noch...