Pizzeria Ristorante Gioia — Restaurant in Oberursel

Mein Mann und ich planten, am Donnerstag, dem 24. August 2023, wieder einmal in der Pizzeria Gioia in Oberursel essen zu gehen. Wir waren dort schon seit vielen Jahren Gäste, sowohl mit Bekannten als auch alleine. Doch was wir an diesem Abend erlebten, versetzte uns in Fassungslosigkeit. Wir kamen bereits kurz nach 17:00 Uhr an und führten einen kurzen, freundlichen Smalltalk mit dem Inhaber/Chef, den wir aufgrund unserer langjährigen Besuche in der Pizzeria kannten. Mein Mann fragte höflich, ob wir uns trotz unserer frühen Ankunft bereits setzen könnten. Der Inhaber/Chef antwortete: "Ihr könnt Euch hinsetzen, wo Ihr wollt, aber wir beginnen erst in 20 Minuten mit dem Service." Angesichts dessen erklärten wir, dass wir in der Zwischenzeit einen Spaziergang durch die Oberurseler Fußgängerzone machen und in 20 Minuten zurück sein würden.

Um 17:30 Uhr betraten wir als "erste Gäste" die Pizzeria und setzten uns an einen Tisch für zwei Personen im Außenbereich in der Mitte des Innenhofes. Mein Mann begab sich kurz zu den überdachten Zweiertischen, an denen sich keine Reservierungsschilder befanden. Plötzlich kam ein älterer, kleinwüchsiger Kellner mit wenig Haaren auf dem Kopf (fast Glatze), auf meinen Mann zu und sagte in unhöflichem Ton, zudem noch kauend mit vollem Mund:"Alle Tische sind reserviert, auch die für vier Personen." Offenbar dachte er, dass wir an einen größeren Tisch gehen wollten. Wir entgegneten daraufhin, dass nirgendwo Reservierungsschilder zu sehen waren und der Chef uns zuvor ausdrücklich erlaubt hatte, uns hinzusetzen, wo wir wollten. Zudem befanden wir uns bereits an einem Zweiertisch, was offensichtlich war, da wir zu diesem Zeitpunkt die einzigen Gäste im Außenbereich waren.

Der Kellner erwiderte daraufhin: "In anderen Restaurants wartet man, bis man zum Tisch gebracht wird." Dies geschah um 17:30 Uhr in einer Pizzeria – und nicht etwa in einem gehobenen italienischen Restaurant. Der Inhaber/Chef nahm zwar unsere Getränkebestellung auf, unternahm jedoch nichts, um die Situation zu klären oder sich bei uns für das unverschämte Verhalten seiner Kellner zu entschuldigen. Obwohl wir ihn auf den Vorfall ansprachen, für den er mit seinen Worten "Ihr könnt Euch hinsetzen, wo Ihr wollt" verantwortlich war. Mein Mann und ich unterhielten uns noch kurz über den Vorfall, als plötzlich ein weiterer Kellner in unangemessener Weise in unser Gespräch platzte und sagte: "Ja, ja, ist ja gut jetzt." Wir waren schockiert über diese unangemessene Reaktion. Mein Mann erhob seine Stimme und fragte, was diese Äußerung bedeuten solle, und warum der Kellner sich überhaupt in unser Gespräch einmischte. Daraufhin kam dann dieser dunkelhaarige Kellner an unseren Tisch und sagte: "Der Gast ist König, solange er sich benimmt. Ihr könnt ja zu McDonald's gehen. Die Tür ist da vorne." Wir standen sofort auf und während wir den Ausgang erreichten, hörten wir noch, wie uns der dunkelhaarige Kellner vermutlich auf italienisch noch Schimpfworte hinterher gerufen hatte. Wir waren entsetzt über das unprofessionelle Verhalten. Es stellt sich für uns die Frage, warum dieser dunkelhaarige Kellner so ausfallend wurde. Diejenigen, die sich schlecht benommen haben, waren die Kellner, die vermutlich auch wenig Respekt vor Ihrem Chef haben. Diese Situation war von Unhöflichkeit und Dreistigkeit geprägt, die schwer zu überbieten ist. Die Kellner stellten sich über den Inhaber/Chef, und er ließ dies geschehen – ein Armutszeugnis für ihn. Wir wohnen etwa 30 Km entfernt und hatten die Pizzeria auch während der schwierigen Zeiten der Corona-Pandemie besucht. Auch wenn es schwierig ist, gute Mitarbeiter zu finden, sind solche Verhaltensweisen nicht akzeptabel. Dies geschah alles in Anwesenheit des Inhaber/Chefs, der den Vorfall mitbekommen haben muss, und nichts unternommen hat. Jeder sollte gut überlegen, ob man dieses Restaurant mit seinen unhöflichen Kellnern besuchen möchte. Selbst ein Stern...

Ein besonderer Abend in der Pizzeria Gioia – ein Lichtblick nach einem schweren Tag

Nach einem sehr enttäuschenden Tag im Fernsehgarten – der eigentlich ein Herzenswunsch meiner autistischen Tochter war – waren wir emotional erschöpft. Vieles lief nicht wie erhofft, und die Stimmung war entsprechend gedrückt.

Umso schöner war es, dass wir im Anschluss die Schwester meines Freundes treffen konnten – ihr Bruder, mein Lebenspartner, liegt aktuell im Krankenhaus, was für uns alle eine große Belastung ist. Gemeinsam entschieden wir uns, den Abend in der Pizzeria Gioia bei seinem Onkel Salvatore ausklingen zu lassen.

Und genau dort fanden wir das, was wir an diesem Tag so dringend brauchten: Wärme, gutes Essen und ein Stück familiäre Geborgenheit.

Das Essen war – wie immer – ein absoluter Traum. Frisch, liebevoll zubereitet, authentisch italienisch und voller Geschmack. Wer echtes, ehrliches Essen sucht, das nicht nur satt, sondern auch glücklich macht, ist in der Pizzeria Gioia genau richtig.

Aber es ist nicht nur das hervorragende Essen – es ist auch die herzliche Atmosphäre, die diese Pizzeria zu einem ganz besonderen Ort macht. Gerade in solch schweren Momenten tut es gut, von Menschen umgeben zu sein, die einem gut tun. Die Familie meines Freundes zu sehen, gemeinsam zu essen, zu lachen und für einen Moment all das Schwere zu vergessen – das war für uns alle kostbar.

Danke, lieber Salvatore, danke an das ganze Team der Pizzeria Gioia. Ihr habt uns nicht nur kulinarisch verwöhnt, sondern auch emotional gestärkt. Wir kommen von Herzen...

Having traditional Italian food in a hundred years old barn located in an old town called Oberursel, why not ? 😉

This 2.5-story barn will give you a warm feeling upon you walk in it, the structure of the barn perfectly divide the space.

Ordered their signature Pennett Gioia, which is Pennett cooked with bacon 🥓, peas, and mushrooms in creamy tomato sauce, OMG, I can have 2 portions of this.

Don't forget to ask for their chili oil, it's so spicily good, it goes...