Markthaus am Wilhelmsplatz — Restaurant in Offenbach am Main

Konstruktive Kritik – Schade um das Potenzial

Die Location ist wirklich schön – gemütlich gelegen mit angenehmer Atmosphäre. Die Speisekarte hat uns sehr angesprochen: abwechslungsreich, vielfältig und mit einem wirklich fairen Preis-Leistungs-Verhältnis. Genau deshalb wollten wir gerne dort essen.

Leider wurde unser Besuch durch eine unfreundliche Reaktion seitens des Personals getrübt. Da die Schattenplätze alle reserviert waren, saßen wir in der Sonne. Ein Sonnenschirm war vorhanden, aber nicht geöffnet. Auf unsere höfliche Nachfrage, ob dieser eventuell aufgespannt werden könnte – da wir beide empfindlich auf Sonne reagieren – wurde uns sehr schroff mit einem lauten „Nein“ geantwortet. Als wir nach Alternativen fragten, kam keine hilfreiche Reaktion. Das Gespräch war insgesamt leider eher abweisend und wenig lösungsorientiert.

Daraufhin haben wir uns entschieden, nur etwas zu trinken und stattdessen in einem benachbarten Restaurant zu Abend zu essen. Der zweite Kollege im Service war hingegen sehr freundlich – schade, dass der erste Eindruck von der Kollegin den Besuch insgesamt so stark negativ beeinflusst hat.

Fazit: Die Location hat großes Potenzial, die Speisekarte ist überzeugend – aber der Service sollte insgesamt gastfreundlicher und kundenorientierter sein. Gerade in der Gastronomie machen Freundlichkeit und Flexibilität oft den entscheidenden...

Zunächst zum Ambiente: das Restaurant ist recht schön eingerichtet und lädt zum längeren Verweilen ein. Ein Punkt Abzug gibt es leider für die doch sehr sonore Akkustik. Es kann hier bisweilen ziemlich laut sein. Aber das ist nunmal so. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent, das Engagement super. Wir wurden recht schnell und gut bedient. Das Essen (Tafelspitz mit Meerrettich Soße und Kartoffeln; Eppelseppl mit Senfsoße und Bratkartoffeln) war außerordentlich gut! Wir waren sehr zufrieden. Das Verhältnis zwischen den Preisen und der Leistung ist absolut stimmig. Indes möchte ich anmerken, das ich die Aufpreise für z. B. Salat oder andere Beilagen für mich nicht okay sind. Das gilt jedoch für die gesamte Gastronomie. Ich kann verstehen, daß man irgendwie nach der Pandemie wieder in gutes Fahrwasser kommen will. Aber, liebe Gastronomen: geht das auch anders? Ich bitte, diese gut gemeinte Kritik nicht falsch zu verstehen. Dann wäre der Schuss nach hinten losgegangen. Ich werde ganz bestimmt bald wieder kommen und mich hier kulinarisch begeistern lassen!! Vielen...

Der Herr vom Service Personal wirkte genervt und lustlos. Ich berücksichtige das der Job teilweise nerven kostet. Vollkommen verständlich. Ein altes Ehepaar war dort auf Toilette und wollte sich kurz wegen der Wärme niederlassen. Sie wurden drauf hingewiesen hier etwas zu bestellen ansonsten braucht man den Platz die Gäste. Bis hier hin war alles nachvollziehbar. Danach erwähnte weder Herr das er ein Wasser bestellen will was vom Kellner wahrscheinlich nicht gehört wurde. Darauf hin wurden sie in einem forscheren Ton nochmal angesprochen und der Herr erwähnte lauter das er was bestellen wolle. Ihm entgegnete eine unfreundliche Antwort mit den Worten „nein hier ist Feierabend und FÜR EUCH SOWIESO“. Ich war entsetzt wie abwertend dort mit diesen Personen umgegangen wurde, ganz gleich ob sie sozial schwächer dargestellt sind oder nicht. Leider wurde auch kaum geschaut ob die Gäste noch einen Wunsch haben oder Ähnliches.

Das Essen war Klasse, es hat gut geschmeckt und das preis leistungsverhältniss war...