Chianti Classico — Restaurant in Oldenburg

Waren zu viert essen mit Termin. Kein Desinfektionsspender vorm Eingang. Mitarbeiter tragen "halbe" Masken, die die Nase nicht bedecken und wo die kondensierte Ausatemluft in Tropfen an der Maske klebt. Karten liegen am Tisch. Abstand zu den Nebentischen "Rücken an Rücken". Hygiene à la corona: nein... Kellner hatten kaum Zeit, haben sich im Aufnehmen der Bestellung schon wieder umgedreht und damit teils nicht die ganze Bestellung aufgenommen. Für jeden Vor- und Hauptspeise, einmal Nachspeise. Kellner musste man für Getränkebestellungen stets heranbitten, es kam keiner von selbst und fragte, ob es noch etwas sein dürfe. Nachspeise nach Bestellung nicht gekommen, Kellnerin informiert und zeitgleich neue Bestellung (Kaffee/Espresso) aufgegeben. Kellnerin sagt in Hörweite von uns genervt und in abfälligem Ton zum Kollegen "jetzt kommt da auch noch ein Kaffee und ein Espresso hin". "Coupe Dänemark" waren drei Kugeln Vanilleeis mit Schokosauce... Keine Sahne... Keine Waffel, nichts. Zum Espresso gab es kein Glas stilles Wasser. Warum geht man dann zum Italiener?!? Wie dem auch sei. Nach dem Bezahlvorgang mit Karte (über 120€) sagt der Kassierer: "Ich danke auch für Nichts!", weil mit Karte kein Trinkgeld gezahlt wurde, da wir dies i.d.R. in Bar auf dem Tisch hinterlassen, damit es die Kellner auch wirklich erhalten und es nicht auf dem Konto des Betreibers landet... Beim Verlassen des Lokals wurde uns wohl aus verzweifelter Wut über das nicht erhaltene, besser gesagt: nicht verdiente Trinkgeld hinterhergerufen: "(Ihren Namen) merke ich mir, nech?" Die Zeit des Ärgerns hätte der Kellner besser damit verbracht, darüber nachzudenken, WARUM es kein Trinkgeld gab. Aber bei eher unfreundlichem Personal, das nie von selber kommt und Bestellungen aufnimmt etc. ist der "Service" halt unserer Meinung nach nicht separat mit einem Trinkgeld zu honorieren, zumal der Preis "inklusive Service und Bedienung" ist. Da mutet es eher seltsam an, dass man dafür als Gast auch noch...

Worst place to go have an 'Italian' dinner in Oldenburg. The waitress way too unfriendly and impolite. Waiters wear masks without the nose covered. Place too crowded and tables dirty. When asked to clean it, she just tried to 'wipe' the crumbs with her hands only to throw them to my boyfriends lap. The food was average. When asked for extra bread for the pasta, she just brought a basket that was obviously leftovers from another table, since the bread was cold and had already been ripped by someone else. Couldn't enjoy the dinner at all after that. Just imagined how the pasta was prepared... We left after that....

Das Essen war eigentlich ganz gut, allerdings fand ich ein Haar in meinem Gericht. Als ich das ansprach, wurde mir zunächst nicht geglaubt mit der Begründung, dass an dem Haar ja kein Käse gewesen sei und es deshalb gar nicht von dort stammen könne. Das Haar wurde zwar mitgenommen, aber es passierte weiter nichts.

Daraufhin bin ich selbst nach unten gegangen, um freundlich darauf hinzuweisen nicht, weil ich ein neues Gericht wollte (was ohnehin offenbar nicht vorgesehen war). Stattdessen wurde mir erklärt, dass Haare im Ofen normalerweise verbrennen und es daher gar nicht hätte passieren können. Eine Entschuldigung gab es nicht.

Die Mitarbeiterin wirkte unsicher und wusste nicht, wie sie reagieren sollte, also wurden wir zum Chef geschickt. Dieser meinte nur: „Was soll ich da jetzt machen?“ Danach sind wir wieder nach oben gegangen.

Erst beim Bezahlen habe ich das Thema erneut angesprochen. Ich erklärte, dass ich das nicht in Ordnung finde, da ich für das Essen bezahle und das Haar eindeutig nicht von uns stammte zumal einer Freundin dort schon einmal etwas Ähnliches passiert war. Die Mitarbeiterin versuchte sich etwas herauszureden, entschuldigte sich schließlich halbherzig. Der Chef redete mehrfach dazwischen allerdings nicht, weil er mit uns sprechen wollte, sondern weil er parallel mit der Mitarbeiterin etwas anderes besprach. Dabei sprach er die ganze Zeit über uns hinweg und wirkte deutlich genervt.

Erst nachdem wir unsere Beschwerde nochmals betonten, wurde uns ein Rabatt von fünf Euro angeboten, von dem die Mitarbeiterin zuvor offenbar nichts wusste.

Ich war während des gesamten Gesprächs freundlich und wollte lediglich Feedback geben, wurde aber weder ernst genommen noch respektvoll behandelt. Allein deshalb würde ich nicht noch...