Call a Pizza Oranienburg — Restaurant in Oranienburg

Der Service wird von Mal zu Mal schlechter. Gestern Abend stand 30 Minuten nach Bestellung (wir hatten uns schon gefreut) ein ziemlich verzweifelter Lieferant vor unserer Tür, welcher leider weder Deutsch noch Englisch sprach. Wie sich durch das Betrachten seiner Bons herausstellte: Er ist zu einer völlig falschen Adresse gefahren, sprich, die Lieferung war nicht für uns. Das alleine ist nicht das Problem, aber wir konnten es dem Fahrer gar nicht erklären. Ich persönlich finde es furchtbar, dass die Fahrerinnen offensichtlich nicht (korrekt) eingearbeitet werden und sich einem solchen Stress und Hilflosigkeit aussetzen müssen. Ich rief dann in der Oranienburger Stelle an: leider wurde ich auch hier nicht verstanden, denn anstatt zuzusichern, dem Fahrer gleich persönlich zu helfen (worum es mir ging), schimpfte der Mitarbeiter am Telefon derbe und unsachlich auf den Fahrer. Leute.. es ist in eurer Verantwortung eure Mitarbeiterinnen zu schulen und einzuarbeiten. Bekommt das in den Griff! Nach einer weiteren Stunde Wartezeit (also insgesamt dann 1,5 Stunden nach Bestellung) kam dann unser Essen mit einem anderen Fahrer an. 2 Sterne gibt es dennoch, weil die Speisen meistens schmecken. Aber das war jetzt endgültig unsere letzte Bestellung bei...

Zitat von Carina Ramlow: "Beschwerde hoch 100. Lieferzeit knapp 2h. Kann Mal vorkommen aber dann sollte der Rest schon stimmen. Pustekuchen! Hier stimmte rein gar nichts. Der Fahrer war mehr als unfreundlich. Kann nicht Mal Hallo und tschüss sagen. Sie sollten mal ein ernstes wort mit Ihren Mitarbeitern reden...Das Bürgerbrötchen war Steinhart, und der als frisch angepriesene Salat war schon faulig! Wie kann man sowas anbieten? Lieferzeit zu lange, Fahrer unfreundlich und essen unter aller Kanone! So geht man nicht mit zahlender Kundschaft um! Nie wieder."

Ich kann nur zustimmen, dann wurde 'gemeckert' weil wir ja so weit vom CaP-Shop entfernt sind. Warum wird unsere Region dann als belieferbar angegeben und nicht im Notfall einfach angerufen das nicht geliefert werden kann und dann die Transaktion zurückerstattet? Im Auto wird wahrscheinlich ein Miniofen genutzt, denn die Pappkartons waren an manchen Stellen schwarz und die Dipplastikdose war offen und stark gewellt als ob sie großer Hitze ausgesetzt war. Die Pizza war nicht zu genießen, lappig in der Mitte und Steinhart am Rand. Zwei Personen hatten je ein Viertel, der Rest kam Weg, da wir Lust auf weniger bekamen.

Keine Empfehlung, eher Empfehlung es...

Wir haben per Telefon bestellt, es war zwar schon 21.30 Uhr aber das heißt nicht das man sich so verhalten kann. Uns wurde gesagt das die Bestellung 45 Minuten dauert und das der Fahrer uns wegen der genauen Adresse anrufen wird sobald er Vorort ist. Das ist aber nie passiert, nach etwa einer Stunde haben wir dann angerufen um nachzufragen. Daraufhin wurde uns gesagt das die Filiale bereits geschlossen ist und alle Bestellungen geliefert worden sind. Da wir unsere aber nicht bekommen haben, haben wir nochmal nachgefragt und bekamen die Antwort das unsere Adresse nicht gefunden wurde. Einen Anruf des Lieferanten haben wir nie erhalten. Das Telefonat mit dem Mitarbeiter war auch recht schnell vorbei da dieser einfach...