Pizza 8 — Restaurant in Oranienburg

Habe ich so echt noch nie erlebt.

Bisher waren wir eigentlich immer zufrieden. Heute bestellten wir zwei Pizzen. Bei einer schmeckte man deutlich einen verdorbenen Geschmack. Mein Mann rief daraufhin an und meldete dies. Er erwähnte der Brokkoli auf der Pizza wäre schlecht. Man schmeckte jedoch auch ohne Brokkoli einen ungenießbaren/pelzigen Geschmack. In seinem Telefonat wurde gesagt, sie hätten den Brokkoli gekostet, es sei alles gut und das wars. Ich rief daraufhin nochmal an und erklärte, dass wir uns nicht festlegen können, was genau schlecht ist. Anstatt einfach Kunfenfreundlich eine neue Pizza zu liefern wurde ständig darauf beharrt, mein Partner hätte ja gesagt der Brokkoli sei schlecht und das dieser probiert wurde. Echt.

Ich würde es verstehen, wenn wir Kunden wären, die jede Woche Reklamationen einfordern. Da es das erste mal war und ich nochmal erklärte, dass die Pizza im Gesamten ungenießbar sei, finde ich es schon traurig, dass ich darum betteln musste eine neue Pizza zu bekommen. Und das für den Preis.

Schade. Aber wir bestellen...

Also. Ich habe von Freunden hiervon erfahren und auch schonmal probieren dürfen.

Heute habe ich das erste Mal selbst bestellt. Leider wurde ich etwas enttäuscht.

Ich habe 90 min auf die Lieferung nach Lehnitz gewartet, da im System angeblich ein anderer Ort auftauchte als von mir angegeben (plötzlich Nassenheide mit einer ganz anderen PLZ?) Nach telefonischer Nachfrage nach 50min wurde mir das mitgeteilt und ich wurde um Geduld gebeten. Hatte ich auch, allerdings schwand die nach weiteren 40 min Wartezeit.

Essen war lauwarm, als es hier ankam.

Allerdings war der Fahrer freundlich, es wurde sich wörtlich entschuldigt und alles was bestellt wurde hat auch geschmacklich gut gepunktet.

2 Sterne Abzug für die lange Wartezeit und die fragwürdige Begründung.

Ein weiteres Mal werde ich wohl nochmal dort zum testen bestellen. Sollte die Wartezeit ähnlich sein, dann war es jedoch...

Geschmack gut, Service leider unter aller Sau. Fehlt etwas bei der Bestellung, wird einem am Telefon eine Ersatzlieferung versprochen, die allerdings nie ankommt. Ruft man nach einer Stunde Wartezeit nochmals an, dann wird einem gesagt, dass die erste Lieferung korrekt war und keine weitere Lieferung mehr kommt. Der Männliche Mitarbeiter am Telefon sucht den Fehler lieber bei seinen zahlenden Kunden als bei seinem unfähigen Mitarbeitern. Seine Kunden als Lügner dazustellen, ist die größte Frechheit die ich bislang in so einem Dienstleistungsgewerbe erlebt habe.

Es gibt drei Dinge, die man in einer verkäuferischen Ausbildung als aller erstes lernt.

Der Kunde ist König! Der Kunde hat recht! Ein zufriedener Kunde kommt bzw. kauft wieder!

Zum Glück gibt es genug alternativen in Oranienburg.

Beste Grüße von einem weiteren Kunden, der nicht mehr bei euch...