Kakkoii Sushi Grill & Bar — Restaurant in Osnabrück

Wir waren am vergangenen Samstag im Kakkoii in Osnabrück am Kamp. Freunde von uns waren schonmal dort und fanden das ganz gut dort - wir allerdings nach dem Abend nicht ganz so. Gründe:

für unsere erste Rutsche Getränke mussten wir vier mal nach fragen, bis diese endlich kamen / andere Kunden die nach uns kamen, hatten ihre Getränke ehr bekommen / schlechte Koordination im Service denke ich - man wollte dann noch patzig darauf verweisen, dass wir ja Cocktails bestellt hätten, und das länger dauern kann - das hatten wir aber nicht - also keine Cocktails

28,90 € für das Sushi all you can eat kann man für OK halten - allerdings ist das Essen das man bekommt nicht mehr als "Asia Fast Food" - davon aber so viel man will. Von echtem Genuss und besonderem Geschmack kann man hier, fanden wir, nicht reden - also ehr Masse statt Klasse - wie so oft in heutigen asiatischen Restaurants. Warum so ein Restaurant dann auch noch, wenn es sich einen Guten Namen machen will, überall Surimi auf die Karte packt, verstehe ich beim besten Willen nicht. Für alle die nicht bescheid wissen, Surimi ist 'Fisch' den man nicht wirklich verkaufen kann - der fein zerkleinert, in "Form und Farbe" gebracht dann doch noch wieder auf dem Markt landet - Böse könnte man sagen, es ist 'Fischabfall' - nett ausgedrückt ist es aber zum Beispiel auch Beifang den man sonst so nicht anbieten kann. Alles in allem ist es kein 'guter Fisch' und ich brauche so etwas überhaupt nicht, ich finde es ekelig.

das Schlimmste an dem Restaurant war allerdings, wie es sich anfühlte. Schon beim Reinkommen mussten wir darauf achten, nicht gleich auszurutschen, weil der Boden schon so 'fettig' war, das man fast Schlittschuh fahren konnte. Meine Frau hat sich auf dem Weg zur Toilette fast auf die Klappe gelegt - nicht schön. Ich vermute das liegt an der offenen Küche (find ich an sich positiv) und einer unzureichenden Lüftung. - Das ist aber nicht alles was sich wirklich 'unsauber' angefühlt hat. Alles war von so einer Fett-Patina belegt - Tisch, Stühle, Besteck, Gläser, das Tablet zum bestellen - also wirklich alles. - Das Tablet war im übrigen vor der Übergabe an unseren Tisch auch nicht gereinigt, bzw. desinfiziert worden, was man besonders in der heutigen Zeit wohl verlangen kann - aber auch schon vor Corona eigentlich ein "Muss" ist - es war voller Fingerspuren von den vorherigen Benutzern. - Wirklich...

Wir waren zum All-You-Can-Eat Buffet um 18 Uhr vor Ort.

Essen: Das Essen war sehr lecker, eine breitgefächerte Auswahl an verschiedensten Gerichten, nicht nur der asiatischen Küche. Besonders gut haben mir die Gerichte geschmeckt, die ich bisher noch nicht bei anderen Restaurants probieren konnte wie etwa das Dampfbrot oder Ebi Gyoza. An der Küche habe ich nichts auszusetzen, 1a Job. Sehr schnell zerfällt aber der Traum von einer makellosen 5-Sterne Bewertung.

Service: Der Service hat in Ordnung angefangen, wir durften uns einen der Tische aussuchen und wurden auch 5 Minuten darauf schon mit Tablet und Getränkekarte versorgt. Man bestellt, wie schon bei anderen Sushi-Restaurants üblich, in Runden auf dem Tablet, pro Runde darf eine Person 5 Speisen bestellen, die in kleinen Portionen gebracht werden. Hier gab es zwei Probleme:

Bestimmte Kellner waren sehr schroff im Umgang mit den Gerichten, Teller und Schällchen wurden lieblos auf den Tisch geknallt. Als eine Person, die in der Gastronomie tätig war, verstehe ich zu gut, dass der Job sehr viel Energie kostet, trotzdem sollte man seine Gleichgültigkeit nicht so leichtfertig den Gästen zeigen.

Manchmal kamen die Gerichte nicht trotz wiederholter Nachfrage. Ich habe Spare Ribs bestellt, die ich bis zu meinem Bezahlen, 90 Minuten später, nicht erblicken durfte. Ich habe zwei Mal bei Kellnern nachgefragt. Beide Male wurde gesagt, dass das Essen auf dem Weg sei. Ich wollte nicht zu pingelig sein und ein drittes Mal nachfragen; es ist ja nach wie vor ein All-You-Can-Eat. Was der tatsächliche Grund für die Phantom Ribs war, überlasse ich der Fantasie.

Ambiente: Das Restaurant ist sehr schön ausgeschmückt. Kakkoii bedeutet "cool", ein Image, dem dieses Restaurant auf jeden Fall nachkommen will. Auf den Toiletten gibt es Wandgraffitis von diversen Anime- und Mangacharakteren. Zum Ende hin wurde es ziemlich laut, was vermutlich an dem sehr offenem Design des Restaurants liegt. Im großen Ganzen jedoch gemütlich.

P.S.: Die App funktioniert zwar, jedoch würde ich den Entwickler dazu drängen einen Kurs zur Mensch-Computer-Interaktion zu besuchen. Z. B. ist ein grüner "Abbrechen"-Button, der eigentlich zum Hauptmenü zurückkehrt, nicht...

Die Qualität hat sich mit der Zeit wirklich verschlechtert. Bestellungen werden teilweise vergessen oder falsch zum Tisch gebracht. Die Größe des Sushis (vor allem Nigiri) ist fragwürdig, meiner Meinung nach sind sie viel zu groß und das Verhältnis passt überhaupt nicht (deutlich mehr Reis als Belag - 80/20). Sanitäranlagen gefallen mir persönlich auch nicht - dreckig, der Boden ist sehr rutschig und dieser Wasserhahn der seit Monaten nicht richtig funktioniert und mangelhaft befestigt ist sagt viel über die Wichtigkeit diesbezüglich aus.

Mein letzter Besuch (der 11.11.2023) war sehr enttäuschend! Zunächst wollte ich zwei Tage zuvor einen Tisch zu 19:00Uhr für mich und meine Freundin reservieren. Die Aussage vom Mitarbeiter am Telefon war: „Von 19:00Uhr - 20:30Uhr nehmen wir allgemein keine Reservierungen am Wochenende mehr an, müssen sie spontan vorbei kommen und evtl. kurz warten, bis der nächste Tisch frei wird.“ - Alles klar, die Aussage nehmen wir zur Kenntnis und werden es dann so machen. Vor Ort: Mit der Empfangsdame gesprochen „Keine Chance mehr, könnte ihnen einen Tisch um 20:30Uhr anbieten.“ Ich fragte sie, warum wir nicht wie besprochen einige Minuten warten können, bis der nächste Tisch frei wird. Sie meinte, dass alle Tische bis 20:30Uhr - reserviert - sind. Natürlich habe ich kurz mit ihr diskutiert und die Situation geschildert, aber hat sie anscheinend null interessiert. Der Spruch am Ende „Müssen sie halt nächstes Mal einfach reservieren.“ - Hallo?? Ich wollte doch reservieren? Aber die Möglichkeit besteht laut dem Mitarbeiter am Telefon nicht mehr?!

Fazit: Ich werde das Restaurant nicht mehr besuchen. Sushi ist mehr oder weniger in Ordnung. Servicemitarbeiter wirken desinteressiert und nicht kompetent. Ein Pärchen wird wohl nicht gerne am Wochenende gesehen - billige Ausreden und wollen lieber min. 4 Leute, damit die Tische voll ausgereizt sind. Quantität steht vor Qualität. Danke nochmal für den unnötigen Weg von 90km, die Parkgebühren und die...