Zimmer Nr.4 — Restaurant in Osnabrück

I went to this place with my boyfriend to have lunch and the waiter was really nice. The food was also good so the experience until we got the bill was good. The waiter just told us the price but he didn't give us any receipt so I asked for it but he looked a little bit annoyed by it (maybe because he was busy and he thought we were wasting his time, that it was what I thought at first) but the funny thing is that we saw in the receipt that they charged us almost 2€ for a sauce that came with the burger and we didn't even ask for it (the sauce came in the same plate as the burger so I didn't even think that was extra)!!!!! Moral: ASK ALWAYS FOR YOUR RECEIPT and even more if you are a tourist and...

Das Essen und die Getränke waren ok. Leider fühlte ich mich am Ende herbe enttäuscht und betrogen. Ich wollte meinen NeoTaste Gutschein einsetzen für 30% auf Salate einsetzen (das war der Grund warum wir herkamen!). Dann wurde mir gesagt, dass ich das hätte von Anfang an sagen müssen und ich den gebuchten Rabatt nicht bekommen würde. Der Grund: Die Bestellung im System einmal zu stornieren und neu anzulegen mit dem Rabatt ist ihr zu viel Aufwand. Die Kellnerin meinte dann sie würde Ärger bekommen vom Chef, wenn Bestellungen storniert werden. Warum ist das mein Problem? Warum ist das wichtiger als erwartungskonform uns als Kunden zu bedienen und abzukassieren? Das Problem ist doch euer unflexibles Kassensystem, Faulheit bei der Bedienung der Kasse oder euer Chef. Dann gabs auch noch den recht unverschämten Hinweis, dass es ja in den AGBs steht… na, wer hier liest sich noch Restaurant AGBs durch bevor sie Essen gehen? Ich habe meinen Teil getan, bin zum Essen gekommen, bestellt, in NeoTaste den Gutschein gebucht und hatte sogar Geld dabei zum bezahlen. Wer es komplizierter macht, windet sich aus seiner Verantwortung raus, und genau deshalb fühlt es sich wie Betrug an. Der letzte Eindruck zählt genau...

Herbe Enttäuschung!

Wir waren zum Frühstücken an einem Sonntag da und was soll man sagen - liebloser und schlechter geht es kaum!

Als wir ankamen (11:30) stand bei nahezu sämtlichen Tischen das benutze Geschirr herum. Abgeräumt wurde es erst, als wir kamen. Das Buffett war zu diesem Zeitpunkt schon größtenteils aufgegessen - nachgelegt wurde erst (zögerlich) nachdem wir nachfragten. Zahlreichen „Platten“ ( einfache Teller mit lieblos drapierten Speisen) blieben jedoch leer und wurden nicht nachgefüllt.

Das Angebot ist keineswegs die verlangten 17,90€ pro Person wert. Eine Sorte Brötchen und Croissants - mehr nicht. Aufschnitt nichts besonderes, Würstchen und Bacon - in Ordnung aber sonst keine besonderen Speisen, die es lohnenswert machen würden, dort essen zu gehen. Hummus war in Ordnung. Die Salate waren größtenteils aufgegessen und diejenigen, die noch da waren geschmacklos! Pancakes waren aufgegessen und wurden nicht machgereicht. Ebenso der Waffelteig - leider bereits verzehrt.

Service war langsam und unaufmerksam. Ich würde dort nicht wieder hingehen - scheint jedoch nicht das Erste mal zu sein, den anderen Bewertungen mach...