Pizzeria - Ristorante - Galerie Taormina Osnabrück — Restaurant in Osnabrück

Leider bin ich sehr enttäuscht von meinem ersten Besuch. Wir hatten uns eine Kegelbahn gebucht für zwei Stunden. Soweit so gut. Leider hatten die Kugeln teils viele Macken, da dürften die Kugeln auch gern mal ausgetauscht werden. Außerdem war so gut wie keine Kreide für die Tafel vorhanden. Weiterhin war es nicht möglich die Heizung zu regulieren, da die Heuzung "eingeschalt" ist, so dass es sehr heiß wurde im Raum. Zwischendurch haben wir gegessen und getrunken. Die Pizza war lecker, aber das Servicepersonal war nicht das schnellste, jedoch freundlich. (Muss man während des laufenden Betriebs einen Spülkasten eines WC tauschen?) Am Ende baten wir darum zahlen zu können, es passierte aber nichts. Erst als wir zur Theke gingen, konnten wir zahlen. Hier gab es dann die unerfreulichsten Erlebnisse. Bei der Bestellung der Pizzen beim Kegeln hatten wir schon darauf hingewiesen, dass wir gerne unseren City for Two Gutschein "2 Pizzen zum Preis von einer" einlösen wollten. Die Servicekraft meinte, dies sei kein Problem. Jedoch meckerte uns der Chef dann an, der Gutschein sei nicht mehr gültig, da er nur 2019 gelte. Wir waren Ende Dezember da. Als ich ihn darauf hinwies, dass wir noch 2019 haben, versuchte er dann mit dem Thema zu kommen, das der Gutschein nicht einlösbar sei, wenn man auch kegelt, das ginge nur im Restaurant. Davon war allerdings in den Bedingungen nichts zu lesen. Auch darauf habe ich ihn hingewiesen. Er beharrte darauf, stornierte dann aber letztlich widerwillig die günstigste Pizza. Weiterhin meckerte er, wir hätten ihm zu wenig Umsatz gebracht. Nunja, nicht jeder Gast kann (oder will) massig Geld ausgeben. Solche Dinge sollte er besser für sich behalten. Die Rechnungserstellung fand ich ebenfalls sehr undurchsichtig, er tippte wie wild auf seiner Kasse herum, ein Bon bekamen wir nicht. Ich hatte dann keinen Nerv mehr und habe einfach bezahlt. Auf Trinkgeld musste er dann verzichten. Sorry, das geht gar nicht. Außerdem fand ich es frech mir zu sagen, wenn ich den zweiten City for Two Coupon nicht mehr bräuchte, könnte ich ihn ja für ihn da...

Ein Stern ist schon zu viel für diesen Laden. Bedienung war unfreundlich und hatte die Reservierung vergessen. Dann wurden schnell 2 Tische zusammen geschoben. Bei der Bestellung ging es dann weiter. Der Kellner ist während der Bestellung 4x weg gelaufen, ist nebenbei ans Telefon gegangen und hat sich nichts notiert. Somit musste er mehrfach nachfragen wer was bestellt hat. Vorspeise kam noch vor den Getränken. Wurde sicherlich „frisch“ zubereitet in den 5 Minuten. Die Hauptspeisen sahen alle unterschiedlich aus, obwohl mehrere von uns das gleiche Gericht bestellt hatten. Lieblos auf den Teller geklatscht und überall etwas Rucola drauf, so wie es bei einem richtigen Italiener sein muss. Ironie Ende. Nein ohne Witz, das Essen war schlecht, der Service war schlecht. In einem Gericht haben wir dann noch die Verpackung von etwas aus der Küche gefunden. Vom Kellner kam nur der Spruch, dass man dies ja überleben würde. Keine Entschuldigung, keine Entschädigung. Nachdem dann alle den Appetit verloren hatten wollten wir zahlen. Wir haben dem Kellner 3x mitgeteilt uns bitte die Rechnung zu bringen. Nach 30 Minuten sind wir dann aufgestanden und wollten gehen. Erst nachdem wir die Jacken angezogen haben, kam der Kellner auf uns zu und wollte kassieren. Wir mussten selbst das Essen mit dem Plastik bzw. mit der Alufolie komplett bezahlen. Da fehlen einem komplett die Worte. Wir können dieses „Restaurant“ definitiv nicht weiterempfehlen und verstehen die ganzen positiven Bewertungen nicht. Wahrscheinlich sind diese genauso Falsch wie das italienische Essen was dort...

...das ging gar nicht! Wir haben mit Freunden gekegelt. 13 Personen auf einem Samstag. Ich liebe die Italienische Küche, aber das was wir hier erleben mussten war zu viel. Wir haben etwa 20 Minuten auf die erste Servicekraft gewartet, zwecks Aufgabe der Getränkebestellung. Der Mitarbeiter war nicht in der Lage auf Zuruf zwei, drei Hefeweizen Alkoholfrei, ein paar Wasser und weitere Standardgetränke, auf seinem Zettel zu notieren. Er benötigte hierfür die jeweiligen Nummern aus der veralteten Speisekarte. Die Getränke wurden erst weitere 30 Minuten später fehlerhaft serviert. Wir hatten uns zwischenzeitlich gewundert, dass sich die Nachbarn, auf der zweiten Kegelbahn, Snacks von Zuhause mitbrachten. Unsere Essensbestellung hatten wir zwischenzeitlich, mit den jeweiligen Nummern der Speisekarte, auf einem Zettel notiert und dem Kellner übergeben. Knapp zwei Stunden nach Betreten des Lokals, bekamen wir nach und nach unser Essen. Einzig ein Salat war ohne Beanstandung. Meine Pizza war total verwässert. Das Wasser tropfte förmlich aus dem Teig. Eine Minestrone war ohne Geschmack und war ebenfalls total verwässert. Die Kegelbahn war, in dem laut Speisekarte "frisch renoviertem Restaurant", eine einzige Rumpelkammer. Auf die Missstände angesprochenes Personal zeigte kein Interesse. Wir werden dort auf jeden Fall nicht...