Restaurant Alagha — Restaurant in Osnabrück

Ich war über die letzten Wochen mehrmals in dem Restaurant Gast und war im Allgemeinen mit dem Essen zufrieden.

Jedoch kam es einige Male zu "Pannen" im Service und meine Bestellungen wurden häufiger einfach vergessen, was an sich nicht unbedingt schlimm ist und passieren kann. Heute hatte ich dann allerdings, nachdem mein Baclava direkt gebracht wurde, eine sehr unangenehme Erfahrung machen müssen, als mein Essen auch nach mehrmaligen Anfragen nicht zubereitet/gebracht wurde und mehrfach Kunden, die deutlich nach meinen (wirklich höflichen) Anfragen bestellt hatten, bedient wurden. Nach einer Stunde Wartezeit im Restaurant habe ich dann signalisiert, dass ich nun leider losmüsse und bezahlen möchte. Dabei blieb ich weiterhin höflich, wurde dann aber an der Kasse sehr schroff und respektlos behandelt. Als ich dann einen Mitarbeiter noch einmal auf die wirklich sehr lange Wartezeit angesprochen hatte, gelang diesem zwar eine Erklärung (Miskommunikation im Team), aber es wurde sich in keinster Weise entschuldigt.

Wirklich willkommen fühlte ich mich vor Ort im Übrigen sowieso kaum, da ich (vielleicht weil ich Deutscher bin), teils ignorant und wenig freundlich behandelt wurde. Zu meinem eigenen Verhalten vor Ort:

Ich habe immer freundlich gegrüßt Ich habe immer ca 20% Trinkgeld gegeben Ich habe meine Teller, da ich häufig draußen gegessen hatte, immer nach vorne an den Thresen getragen

Diese Freundlichkeit wurde nicht erwidert, weshalb ich für das Ambiente und den Service eine 1/5...

Good food but unfortunately they are not accurate with order time , i hade to wait 50 minutes even they said the order takes 20 or 25 min when i ordered on The phone . it's chaos in the shop and not really allright to wait for your order there . When I asked on the cashier for my order the guy told me go to kitchen stuff and ask them 😅. An old place like that can avoid those things with some mangmet...

Ich war kürzlich im Restaurant Alagha und leider war mein Besuch nicht ganz zufriedenstellend. Das Essen war geschmacklich in Ordnung, aber die Qualität hätte definitiv besser sein können. Die Portionen waren sehr groß, allerdings nicht gut verteilt, weniger wäre hier mehr gewesen, wenn es dafür besser angerichtet worden wäre.

Auch der Service ließ zu wünschen übrig: Sowohl bei der Bestellung als auch an der Kasse musste ich unangemessen lange warten, bis sich jemand um mich kümmerte. Zusätzlich war das Restaurant selbst nicht gerade einladend, auf den Tischen herrschte Unordnung mit vielen unaufgeräumten Tüchern, und die Musik war für meinen Geschmack deutlich zu laut. Kombiniert mit dem Lärm spielender Kinder war die Atmosphäre leider eher stressig als gemütlich.

Ich wünsche mir für die Zukunft mehr Organisation, Freundlichkeit beim Personal und eine durchdachtere Portionierung der Gerichte.

Mit ein wenig Struktur und mehr Liebe zum Detail könnte das Restaurant deutlich...