Burger King — Restaurant in Paderborn

Als Stammkunde in dieser Filiale fühle ich mich nun gezwungen eine Bewertung abzugeben. Wie Andere hier auch schon mitgeteilt haben gebe ich meine Bewertung in Zahlen wieder!

Parkplätze : 10 von 10 Sauberkeit außen : 10 von 10 Sauberkeit innen: 4 von 10 Wartezeit: 3 von 10 (selbst wenn der Laden leer ist, dauert es recht lang und dann bekommt man auch nur lieblos zusammengeklatschte Burger die stellenweise auch noch kalt sind) Freundlichkeit : 1 von 10 (Leute ganz ehrlich, wenn ihr keine Lust auf euren Job habt dann sucht euch einen anderen. Eure lang gezogenen Gesichter sind ja nicht zum Aushalten.)

Was mich tatsächlich zur Bewertung bewegt hat ist der heutige Vorfall. Wir (meine Frau und unser Sohn 3Jahre) gehen einmal im Monat zum Burger King Detmolder Strasse. Unser Kleiner liebt dort die Fritten( es gibt auch einfach keine leckeren wie die) . Heute bin ich mit meinem Sohn aber durchs Drive In gefahren um es Zuhause zu essen. Es liegt für uns auf dem Weg nach Hause . Ich habe die King Box bestellt, somit hat Junior seine Fritten, seine Chicken Nuggets und ich dann die Burger. Zur Anmerkung bei Mc. Donalds soll man die Tüte auf Vollständigkeit überprüfen . Das muß man bei Burger King wohl auch. Nur das man da wohl jetzt jeden einzelnen Burger auspacken muss . Was ist Zuhause passiert? Ich lege dem Kind einen ausgepackten Burger auf den Teller, und er beißt voller Freude rein. Auf einmal riesen Geschreie und Tränen ohne Ende. Das ist die Reaktion, wenn ein 3jähriger in einen Cheeseburger mit Jalapeños beißt . Und das nicht nur ein Burger, sondern es waren beide davon mit Jalapeños . Und das obwohl die Kassiererin es mitbekommen hat, dass die King Box für meinen Sohn sein sollte. Passiert noch ein negatives Ding bei euch, war es der letzte Besuch.und es geht...

UNVERSCHÄMTHEIT BIS ZUM GEHT NICHT MEHR!

1. Wenn man selbst die einfachste Mathematik nicht beherrscht, soll man nicht als Kassier/in arbeiten

2. Wenn man kein Bock hat überhaupt zu arbeiten oder Kunden mit Feinden verwechstet, bleibt man einfach zu Hause.

Egal in welchem Geschäft man bezahlt, wenn der Betrag 99 Cent oder 9,88 EUR ist, dann gibt man bei 99 Cent (falls man es nicht passend hat) 2 EUR und extra 9 Cent, um eine gerade Summe zurück zu erhalten. Oder dementsprechend 50 EUR und 8 Cent. Der Kunde erhält eine gerade Summe zurück, und die Kasse bekommt dafür Kleingeld was für sie brauchbar ist. ABER NEIN, die Kassiererin wollte das nicht begreifen. Entweder, weil sie nicht rechnen kann oder nicht arbeiten möchte. Auch da habe ich Verständnis. Aber, das ganze wird zu einer andern Sache wenn man sich dann auch noch frech gegenüber dem Kunden verhält und versucht mit ihm rumzuspielen. Freundlich versuchte ich der Dame zu erklären, weshalb ich die zusätzlichen 9 Cent gegeben habe, was mir schon lächerlich genug war, jedoch wollte sie in einem unverschämten Ton und Redeweise und auch noch arrogantem Verhalten mir die Schuld zuzuschreiben.

Das alles könnte ich verzeihen, wenn zu dem Zeitpunkt mehrere Kunden anwesend gewesen wären und die Mitarbeiter viel Stress hätten, jedoch war ich der einzige Kunde im Restaurant. Dabei war die Dame stets fröhlich und unterhaltsam mit den anderen Mitarbeitern, ich kann daher absolut nicht begreifen, wieso sie sich erlaubte speziell dem Kunden wie einn Feind zu behandeln. Jedenfalls war es das letzte mal nach diesem Verhalten, dass ich hier reingehe. Über mangelnde Sauberkeit, und der Reinigungskraft, der den Kunden nonstop anstarrt und beobachtet und damit stört werde ich erst gar...

Nachtrag vom 11.02.2024: Laden ist jetzt auch noch völlig verdreckt! Siehe neue Fotos! Überall Spinnweben unter der Decke, in der Mitte der Decke vom Restaurant klebt alles voller Mayonnaise, überall im Rest vom Restaurant unter der Decke klebt essen und Papier, Strohhalme usw. Der Fußboden ist in den Ecken schon sehr lange nicht mehr gereinigt worden, überall ist Staub. Sogar auf dem Logo liegt so viel Staub dass das wochenlang nicht geputzt worden sein kann. Nebenbei: Wartezeit für einen Burger mit Pommes heute: 28 min! Das ist selbst für einen Sonntag inakzeptabel. Aber noch nicht zu Ende die Story, Burger kalt, Pommes ein zweites mal wieder aufgewärmt und ungenießbar! Reklamation aufgeben und nochmal 15 Minuten warten für wieder kalten Burger und diesmal kalte Pommes! Wieder zur Theke und Geld zurück verlangt. Das ginge angeblich nicht weil wir am Terminal bestellt hätten. Viel Diskussion brachte keine Lösung, erst mit Androhung der Polizei zur Klärung und richtig laut werden vor allen Gästen ging's dann auf einmal doch mit dem Geld zurück. Das erste mal wieder bei Burger King nach 2 Jahren und alles ist noch schlimmer geworden als es früher schon war.

Alte Bewertung (2 Jahre vorher): Völlig inkompetentes, überfordertes und unmotiviertes Personal. Essen meist kalt oder es dauert ewig. Reklamationen werden Patzig entgegengenommen und man muss immer diskutierten alles neu zu bekommen damit der Rest nicht kalt wird während man auf sein richtiges Essen wartet. Und das alles in der Woche, am Wochenende ist die Schlange so lang weil das Personal nichts gebacken bekommt dass ich persönlich schon keine Lust mehr habe da überhaupt...