Burger Star — Restaurant in Paderborn

Wir haben auf unserer Durchreise in Paderborn einen Stopp bei Burger Star eingelegt, um dort zu essen. Leider hat uns die Bedienung recht schnell und wenig charmant signalisiert, dass wir uns wohl besser ein anderes Lokal hätten aussuchen sollen. Besonders auffällig war die mangelnde Motivation, uns als Gruppe von vier Erwachsenen mit Kindern einen Tisch anzubieten, was nicht gerade gastfreundlich wirkte.

Der erste Eindruck des Lokals war, zumindest für uns, nicht besonders einladend – aber das ist sicherlich Geschmackssache.

Was das Essen angeht, gibt es jedoch keinen Grund zur Klage: Die Burger waren wirklich lecker und haben die vorherigen negativen Eindrücke ein Stück weit wettgemacht. Die Wartezeit von etwa 45 Minuten war angesichts der scheinbar überschaubaren Auslastung des Ladens zwar etwas schwer nachvollziehbar, aber letztlich kein großer Kritikpunkt.

Zusammenfassend: Das Essen bei Burger Star ist auf jeden Fall empfehlenswert. Allerdings wäre es schön, wenn der Service genauso überzeugend wäre wie die Speisen – hier gibt es definitiv Raum für...

Die Burger sind sehr gut, die Preise allerdings nicht gerechtfertigt. Angemessene Auswahl verschiedener Burger, nicht zu viel, dass man sich nicht entscheiden kann und nicht zu wenig, dass man woanders hin will. Der italian Stallion ist geschmacklich eine Punktlandung. Das Pesto und der Rucola bringen Italien auf den Teller. Die Soße passt sehr gut und das Fleisch wird nicht durch die anderen Geschmäcker verdeckt, aber auch nicht sonderlich hervorgehoben. Gut Kruste übrigens am Patty. Beim Cheeseburger ist Name Programm. Ich glaube 4 Käse Sorten waren es, ehrlich gesagt hätten 2 gereicht, das liegt dann doch etwas zu schwer im Magen. Sonst aber eine Runde Sache mit top gebratenem Fleisch, Tomate und Salat. Leider sind die Preise von 12-13€ pro Burger nicht angemessen, vor allem wenn man sich die Größe der Burger anschaut. Da kriegt man in PB für 8-9€ wesentlich größere(/bessere) Burger und ich spreche nicht von Roadhouse, die Burger da sind bekanntlich Quatsch.

Unterm Strich: Geschmack Top, Preise...

Unzufriedenstellender Service und unfreundlicher Umgangston

Ich habe am Wochenende bei BurgerStar zum Abendessen bestellt und leider war – wie schon öfter – etwas in meiner Bestellung falsch. Als ich telefonisch Kontakt aufgenommen habe, wurde ich vom Mitarbeiter am Telefon äußerst unfreundlich behandelt. Auf meinen Hinweis zum Fehler in der Bestellung bekam ich lediglich die patzige Antwort: „Was soll ich jetzt daran ändern!?“ Dazu waren die Burger nicht wirklich Lecker das Fleisch einseitig total angebrannt..

Als ich entgegnete, dass es seine Aufgabe sei, eine Lösung zu finden, wurde im Hintergrund laut weitergeredet, sodass ich kaum verstehen konnte, was er noch sagte – falls überhaupt etwas. Kurz darauf wurde einfach aufgelegt, ohne Entschuldigung oder Rückmeldung.

Ein solches Verhalten ist für einen Kundenservice inakzeptabel. Fehler können passieren, aber wie man damit umgeht, macht den Unterschied. Ich hoffe, dass BurgerStar sich künftig mehr um Kundenfreundlichkeit und professionellen...