Neo Greek Grill Bar — Restaurant in Pforzheim

Enttäuschender Service und irreführende Zahlungspraxis im Neo Greek, Rastatt

Am 25.02.2024 besuchten wir das Restaurant Neo Greek in Rastatt, in der Hoffnung auf ein angenehmes Abendessen. Leider wurde der Abend zu einer Kette von Frustrationen. Unser Tisch war für 19:00 Uhr reserviert, doch die Vorspeisen kamen erst eine Stunde später. Die Wartezeit zwischen Vorspeise und Hauptgericht betrug zusätzlich über 90 Minuten. Nachdem wir zweimal höflich nachgefragt hatten, erhielten wir eine schnippische Antwort vom Servicepersonal, dass das Restaurant voll sei und alle Gäste warten müssten – ohne jegliche Entschuldigung.

Als das Essen serviert wurde, fühlte es sich an, als ob es uns „hingeworfen“ wurde, was gegen 21:00 Uhr geschah. Der Besitzer entschuldigte sich später und bot kostenlose Getränke an, was wir ablehnten, da unser Feedback nicht für ein Gratisangebote motiviert war.

Beim Bezahlen entdeckten wir eine weitere Enttäuschung: Die Kartenzahlung war so eingestellt, dass ein hohes Trinkgeld voreingestellt war, ohne dass eine Option zum Auslassen sichtbar war. Dadurch zahlte ich unwissentlich ca. 30€ Trinkgeld für den schrecklichen Service. Die detaillierte Quittung erhielten wir erst nach dem Bezahlen – zu spät, um festzustellen, dass das Essen, das wir nicht erhalten hatten, uns dennoch berechnet wurde!

Abschließend war das Essen weit entfernt von dem, was man von einem griechischen Gasthaus erwarten würde, sowohl in Qualität als auch Geschmack. Die guten Bewertungen hier kann ich beim besten willen nicht verstehen. Ich kann dieses Restaurant aufgrund des schlechten Services, der irreführenden Zahlungspraktiken und des mangelnden Geschmacks des Essens leider...

Wir sind gerade nach Pforzheim gezogen, und da es mein Geburtstag war, wollten wir nichts Großes planen, sondern einfach nur schön essen gehen. Leider war der Barkeeper so unhöflich, dass er mein Geburtstagsessen und unseren ersten Abend in der neuen Stadt, in die wir gerade gezogen sind, völlig ruiniert hat.

Wir hatten uns noch nicht einmal richtig hingesetzt, als der Barkeeper auf uns zukam, eine Menükarte wortlos auf den Tisch warf und wieder wegging. Er hat uns weder gefragt, ob alles in Ordnung ist, noch ob wir etwas bestellen möchten. An unserem Tisch war so wenig Platz, dass man den Stuhl nicht richtig zurückziehen konnte, um aufzustehen. Als ich es trotzdem irgendwie geschafft habe, ohne jemanden zu stören, hat mich dieser Barkeeper fast angerempelt, ohne sich zu entschuldigen oder irgendetwas zu sagen.

Einmal ging er wütend an unserem Tisch vorbei und sagte etwas in einer fremden Sprache, als ob er mit uns sprechen würde. Ich war völlig überrascht von diesem Verhalten. Mein Freund hat versucht, das Ganze zu entschärfen und das Gespräch zu suchen, aber es wurde nur noch schlimmer.

Das Essen war zwar nicht schlecht, aber dieser Abend hinterließ einen bitteren Nachgeschmack, und ich bin mir nicht sicher, ob ich diesen Ort meinen Freunden und meiner Familie empfehlen würde.

Ich muss erwähnen, dass wir dieses Restaurant ausgewählt hatten, weil wir schon einmal dort waren und das gesamte Personal damals super nett war. Deshalb hatten wir uns entschieden, wiederzukommen – aber ob wir das noch einmal tun,...

Ich habe jedes Menü probiert, es schmeckt ganz okay, es ist aber fast immer das selbe. Das wird echt schnell langweilig. Einmal habe ich das teuerste Menü bestellt, und habe es im verbrannten Zustand bekommen. Neulich war ich da mit meinem Kumpel um zu entspannen und ein paar Cocktails zu süffeln. Wir bestellten beide je 2 von den stärksten Cocktails und stellten entsetzt fest, dass beide ohne den geringsten Tropfen Alkohol serviert wurden, obwohl es weiß auf schwarz im Menü angezeigt wurde, dass diese Cocktails verschiedene Alkoholgetränke beinhalten. Ich meine, wir sind zwar hardcore, aber man würde schon nach dem ersten Schluck merken, ob da was drin ist oder nicht. Die Cocktails haben nach saurem Saft geschmeckt. Was ist also passiert? Diese Möglichkeiten könnten in Frage kommen: Der Barkeeper hat den Alkohol in sich, anstatt in unsere Gläser geleert. Der Barkeeper hat keine Ahnung von der Zubereitung von Cocktails. Sie wollten sich den Alkohol sparen und die Kunden vera*schen. In Griechenland ist Alkohol verboten, worüber uns der Film "300" leider nicht genügend aufklärt. Mir ist dann später eingefallen, dass als ich da mal vor einem Jahr Cocktails bestellt habe, und da auch kein Alkohol in den Cocktails war. Ich gebe jedem mal eine zweite Chance, aber jetzt ist der Geduldsfaden bei mir gerissen. Ich werde da niemals mehr hingehen und rate auch allen...