WORLD OF PIZZA Potsdam-am-Stern — Restaurant in Potsdam

Ich war hier seit 10 Jahren Kunde und muss trotzdem einen Stern vergeben. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.

Wenn man z.B. fragt, warum der Mindestbestellwert höher ist als auf dem Flyer angegeben, bekommt man als Antwort nur, dort stände doch "Änderungen vorbehalten". Steht dort aber nicht. Und der Flyer gilt eh nur für 2-3 Monate, kann man das nicht besser planen?

Im Online-Shop habe ich in meinem Kundenkonto dieses Jahr eine neue Treuepunkteaktion gefunden. Ich hab aber keine Punkte bekommen. Auf meine Nachfrage bekam ich nur die Antwort, dass das noch nicht angezeigt werden sollte und man da nichts machen könnte. Keine Entschuldigung oder irgendwas. Das ist deren eigene Webseite!? Und dann kann man das nicht verstecken, wenn es noch nicht gilt?

Da man mich häufig an die Zentrale verweist bei Problemen und die keinen Kundenservice anbieten wollen, haben die nun meine Telefonnummer gesperrt, ohne mich darüber zu benachrichtigen. Auch nicht auf Anfrage nach Art. 15 DSGVO, obwohl die rechtlich dazu verpflichtet sind.

Desweiteren werde ich nicht mehr beliefert und man will mir nicht einmal einen Grund nennen. Erst soll es wegen meiner Kritik gewesen sein, dann wegen irgendwelchen Eindrücken, die die Fahrer von mir hatten. Nach 10 Jahren kann man mich plötzlich nicht mehr ansehen?

Diese Firma ist mit dieser Einstellung eine Schande für den Mittelstand in Deutschland. Und die Preise sind ebenfalls viel zu hoch. Auch wenn das Essen lecker ist, gibt es genug andere Restaurants mit leckeren Speisen, die auch um guten Kundenservice...

Update Am Tag nach meiner Rezension bekam ich einen Anruf von der Filiale. Man entschuldigte sich und sagte, man konnte herausfinden, warum die Lasagne nicht durch und so trocken war. Das fand ich sehr positiv, dass das Feedback gelesen und ernst genommen wird. Darüber hinaus bekam ich das Angebot, word of pizza noch mal eine Chance zu geben. Das tat ich und bestellte heute Pasta zum Abholen und ich muß sagen, ich bin heute sehr zufrieden. Sie war sehr schmackhaft, wurde bei Abholung noch mit Ruccola und Käse verfeinert und war auch von der Menge her absolut ausreichend. Der junge Mann vor Ort war ausgesprochen freundlich. Ich ändere daher meine Bewertung von 2 auf 4 Sterne und bedanke mich.

Enttäuschend. Wir haben zum ersten Mal bei World of Pizza bestellt. Der Herr am Telefon war sehr freundlich. Weil die Lieferung 2h gedauert hätte, beschlossen wir, das Essen abzuholen. In 15 min sollte es fertig sein, da kann man nicht meckern. Bestellt hatten Pizza Honululu und Lasagne mit Bolognese. Das Essen war leider sehr enttäuschend, besonders die Lasagne. Die Teigplatten waren teilweise innen noch roh, sie war absolut fade im Geschmack, trocken und von der Menge her ein absoluter Witz im Verhältnis zum stolzen Preis. Die Pizza war innen einigermaßen feucht aber ansonsten auch trocken mit wenig Sauce und ungewürzt. Sehr schade. Das war unsere erste und letzte Bestellung bei...

Unsere gestrige Bestellung war alles andere als eine tolle Erfahrung. Die in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit von 71 Minuten, was ansich schon extrem ist, wurde nicht eingehalten. Erst nach einer Stunde und 45 Minuten kam die Bestellung an. Telefonisch konnte man auch keine Informationen erfragen, da nur eine Bandansage kam, dass die Filiale erst ab 18.00 Uhr geöffnet hat. Für einen fast dreistelligen Bestellwert habe ich qualitativ wesentlich mehr erwartet. Die Tomatensauce auf der Pizza war total klebrig, der Salat machte den Eindruck von einem Fertigsalat aus den Supermarkt und geschmacklich habe ich bei anderen Lieferanten schon wesentlich besser gegessen. Das, ab einem Bestellwert von 60 €, kostenlose Getränk wurde auch nicht mitgebracht. Alles in allem war das die erste und...