Rosencafé Putbus, Raulff - Hotels oHG — Restaurant in Putbus

Direkt vorweg, die Kuchen und auch die Heißgetränke waren sehr lecker und wären definitiv 5 ⭐ Wert.

Leider war der Service doch schon eher unterirdisch. Wir mussten gut 20 Minuten darauf warten, überhaupt bedient zu werden und das trotz Nachfrage zwischendurch, ob man am Platz bedient wird, oder am Tresen wo man sich den Kuchen aussucht. Das Cafe war nicht wirklich überfüllt und auch die Bedienung sah eher danach aus, als hätte sie alle Zeit der Welt. Nachdem sie es dann doch endlich mal zu unserem Tisch schaffte, würdigte sie uns keines Blickes, was ich auch an allen anderen Tischen beobachtete. Leider auch kein Wort der Entschuldigung dafür, dass es länger gedauert hat, weil Begründung hier einfügen. Nachdem sie unsere Bestellung dann aufgenommen hat, dauerte es nur gute 5 Minuten, bis unsere Bestellung kam. Leider fehlten 2 Stück Kuchen, 1 Eisbecher und 1 Kakao. Kann passieren. Die Dame nahm 1 Teller mit einem richtigen Stück und einem falschen Stück Kuchen wortlos wieder mit. Wenige Minuten später kam sie wieder, ein neues, richtiges Stück Kuchen würde gebracht, auch der Kakao war dabei. Es fehlten weiterhin 2 Stück Kuchen und 1 Eisbecher. Wir versuchten es der jungen Frau zu erklären, sie verstand allerdings kein Deutsch, ist dementsprechend wieder losgestiefelt und hat wahrscheinlich jemandem bescheid gegeben. Wenige Minuten später kam 1 Stück Kuchen und der Eisbecher. Weiterhin fehlte leider 1 Stück Kuchen. Der jungen Frau konnten wir glücklicherweise erklären was fehlte und nochmal gut 1 Minute später kam das letzte, fehlende Stück Kuchen an unserem Tisch an. Also nach sage und schreibe 35-40 Minuten hatten wir unsere Bestellung vollständig auf dem Tisch und konnten essen.

So lange wartet man oftmals nicht einmal in gut besuchten Restaurants. Sehr schade, da die Location und wie oben erwähnt der Kuchen und auch die Heißgetränke sehr...

Unser Besuch kurz zusammengefasst: Es gab Licht und Schatten.

Die Lage im Park ist sicherlich sehr schön, die Einrichtung ist eine Frage des Geschmacks, über den sich bekanntlich nicht streiten lässt.

Der Service ist stark verbesserungsbedürftig. Die Freundlichkeit hielt sich in Grenzen, die Geschwindigkeit und die Abläufe waren nicht wirklich gut. So kamen bei uns (5 Personen) die bestellten Speisen und Getränke jeweils mit 5-10 Minuten Zeitversatz. Trotz eines nicht voll besetzten Cafés schien das Personal leicht überfordert zu sein.

Die Qualität der Speisen und Getränke war sehr unterschiedlich. Die Kaltgetränke waren ok, die heiße Schokolade ebenfalls. Der Cappuccino war bitter und viel zu dünn mit einem eigenartigen Nachgeschmack. Das bestellte Eis war von Mövenpick aus der Packung und war für meinen Geschmack mit etwas zu viel Sahne „verfeinert“. Außerdem war das Eis schon angetaut, als es gebracht wurde, und das, obwohl wir drinnen saßen und die Außentemperatur vielleicht 18 Grad betrug. Der bestellte Kuchen war allerdings sehr gut und hat damit etwas entschädigt.

Das Preis-/Leistungsverhältnis war bei den Getränken und dem Kuchen in Anbetracht der Lage gut, lediglich das Eis empfand ich als überteuert. Alles in allem war es etwas unpersönlich.

Deshalb gibt es nur 2 von 5 Sternen. Allerdings sind die zuvor beschriebenen Unzulänglichkeiten sicherlich leicht...

Katastrophal !!! Bei unserem Besuch war das Caffee gut besucht, aber nicht zu voll. Das Caffee war schon auf Grund von Corona nicht ausgelastet. Nachdem wir Platz genommen hatten, kam nach 25 Minuten, und das nur auf unser mehrmaliges Bitten , eine Bedienung um unsere Bestellung entgegenzunehmen. Wir bestellten Kaffe und Kuchen, welcher reichlich in der Auslage angeboten wurde. Nach genau 40 Minuten bin ich zum Tresen und habe gefragt was mit meiner Bestellung wäre. Dort bekam ich zur Antwort, dass wir jetzt vorgezogen würden. Weitere 10 Minuten später teilte mir die Bedienung mit, das der bestellte Kuchen nun ausverkauft sei und ich diesen nicht mehr bekommen könnte. Außerdem erklärte man uns dass sie auch nur arbeiten könnten. Daraufhin verließen wir völlig enttäuscht das Kaffee. Bei herrlichem Wetter und strahlendem Sonnenschein haben wir völlig umsonst 50 Minuten in diesem Caffee vergeudet. Dorthin gehen...