SAN MARCO Ristorante - Pizzeria Ratingen — Restaurant in Ratingen

Ich muss leider von einem unschönen Ereignis berichten. Wir als Familie, mein Mann mein Sohn und ich waren im besagten Restaurant San Marco zum Essen.

Wir haben telefonisch bereits angerufen gehabt zuvor um zu reservieren, da wurde gesagt, dass wir ,, einfach“ vorbeikommen sollen - Gesagt getan.

Als wir das Ambiente betreten haben wurden wir ignoriert, kurz zur Info wir kamen mit Kinderwagen ins Restaurant. Die Kellner schauten allesamt zu uns und blickten augenrollend auf unseren Sohn und ließen uns gefühlt absichtlich warten. Ich machte mir nichts draus und wollte nicht einfach irgendeinen Platz nehmen ohne Zuweisung.

Irgendwann nach geräumiger Zeit, obwohl das Lokal leer war kam endlich eine Mitarbeiterin und verdrehte die Augen und brachte uns zu einem total ungeeigneten Platz in der Mitte des Restaurants mit eng anliegenden Tischen. Dies ist mit einem Kinderwagen und einem Kleinkind total ungünstig, der Kinderwagen passte nichtmal neben den Tisch. Nunja dafür hatte ich immer noch Verständnis.

Es verging wieder eine ganze Weile und kein Kellner machte sich die Mühe uns nach unserer Bestellung zu fragen. In der Zwischenzeit wurden hinter uns am Tisch Damen mit Wein versorgt, es wurde nett geplaudert, Rechnungen wurden von anderen Gästen gezahlt.. Da mein Sohn nicht ewig und 3 Tage ruhig im Kinderwagen sitzt, was total menschlich ist, entschied ich mich den Kellner zu rufen.

Dieser kam und blickte total genervt auf uns herab und nahm die Bestellung auf. In der Zeit wurden wieder die Augen verdreht, weil mein Sohn vor sich hin babbelte.

Dann kam endlich das Essen. Da die Zeitspanne enorm hoch war, mussten mein Partner und ich uns abwechselnd unseren Sohn bespaßen, weil er anscheinend zu ,, laut“ war. Die Kellner schauten beim vorbeigehen total böse, nach dem Motto ,, verlasst das Lokal“. Ich habe meinen Sohn durch die Gegend getragen, und er brabbelte trotzdem herum, dies betone ich, da er nicht geweint oder geschrien hat. Er war etwas lauter, jedoch kann ich einem Kleinkind den Mund nicht verbieten. Mein Essen wurde kalt, jedoch fühlte ich mich total unwohl in dem Lokal, weil das Personal nicht nur böse schaute, sondern ich sogar kopfschütteln erblicken musste.

Nachdem mein Partner fertig gegessen hat, habe ich in aller Eile meine Portion hastig gegessen, da ich eben genauso bezahle, wie andere Kunden auch, und nicht eingesehen habe, das Lokal zu verlassen, nur weil mein Kind unerwünscht scheint.

Beim Bezahlen wurden wir genauso böse angeschaut, jedoch mussten wir auch enorm lange drauf warten, bis wir zahlen durften. Erwähnenswert nochmal, dass das Lokal leer war und nicht viel Kundschaft vor Ort war.

Da die Windel meines Kindes voll war, schaute ich nach einer Wickelmöglichkeit. Ich musste schmunzeln, es wurde auf einen Holztisch, bzw Speisetisch eine Auflage für einen Gartenstuhl gepackt mit einem Zettel auf diesem ,, Wickelecke“ stand.

Das war mit Abstand der schlimmste Restaurantbesuch überhaupt und ich habe mich noch nie mit meinem Kind so ungewollt gefühlt.

Ich empfehle den Besitzern ein ,, Kinder unerwünscht“ Schild an die Tür zu hängen, wenn diese so unerwünscht sind. Wir zahlen genauso Geld und möchten unsere Speisen genießen.

Ahja Trinkgeld haben wir trotzdem aus Anstand gegeben, weil sich dies gehört, aber es wurde sich nichtmal bedankt. Der Kellner huschte weg und verabschiedete sich nichtmal.

Nie...

We made a reservation and arrived at 5 pm for an early dinner to accommodate my one year old child. After waiting over an hour for our food and noticing that other guests who arrived after us received their food, we asked our waiter for a second time what was taking so long. We were informed that because our table ordered one appetizer, our main course orders got pushed to the back of the line. At this point my one year old was not the only one to have run out of patience so we left without dinner. There were quite a few people dining here so I can only assume the food is good, but we are unlikely to return soon because of the...

On Saturday (4th of November) at 6pm. I and my child (disabled person) came to your restaurant to have a dinner. Where we had a really disappointed situation. We used to visit this restaurant for more than 10 years. The waiter (unfortunately I don’t know his name) asked us not to come more to the restaurant from Friday till Sunday. We asked is it for reservations. He sad not. That we are not allowed to come at all on the weekends. The days for us are just from Monday to Thursday. I am sure that the reason is that my daughter is a disabled person. Another explanation unfortunately...