Trattoria Pizzeria La Pineta — Restaurant in Ratingen

Insgesamt war unser Besuch im Restaurant leider nur durchschnittlich. Das Ambiente hat uns sehr angesprochen – es war ruhig und gemütlich, was für eine angenehme Atmosphäre sorgte. Allerdings gab es in anderen Bereichen deutliche Mängel.

Der Service war enttäuschend, da der Kellner nur sehr schlecht Deutsch sprach und uns oft nicht richtig verstand. Dies beeinträchtigte leider die Kommunikation und somit auch das gesamte Erlebnis.

Das Speisenangebot lässt ebenfalls zu wünschen übrig, da es stark von authentischer italienischer Küche abweicht. Gerichte wie Pizza Hawaii und „Carbonara“ mit Sahnesoße entsprechen nicht den Erwartungen an traditionelle italienische Speisen. Die Focaccia erinnerte eher an einen zu harten Pizzateig und war somit ebenfalls nicht authentisch, wenn auch geschmacklich in Ordnung.

Die Lasagne war leider stark übersalzen und erinnerte eher an ein besseres Fertiggericht aus dem Supermarkt. Zudem war die Nudelsauce beim Gericht meiner Frau sehr wässrig und hatte einen unangenehmen Geschmack, der an eine "Maggi Tüte" erinnerte – dies verstärkte den Eindruck von mangelnder Qualität.

Alles in allem konnte nur das Ambiente überzeugen, während sowohl der Service als auch die Küche deutlich hinter unseren Erwartungen...

Fast zwei Stunden Warten für nichts. Das ist kein Service, das ist eine Zumutung.

Freitagabend. Wir bestellen bei Trattoria Ratingen über Lieferando. Google zeigt: geöffnet. Lieferando: Bestellbar. Also alles wie gewohnt. Was folgte, war eine Lektion in Sachen Kundenfrust.

1 Stunde und 50 Minuten lang: kein Essen, kein Update, kein Anruf und niemand geht ans Telefon. Wir gingen schon fest davon aus, dass der Laden geschlossen ist, vermutlich im Urlaub. Irgendwann tauchte doch noch jemand auf. Aber: Nach fast zwei Stunden ist das Maß voll, wir haben die Lieferung nicht mehr angenommen.

Das ist unprofessionell, respektlos und inakzeptabel. Wenn ein Betrieb nicht liefern kann, muss die Bestellfunktion deaktiviert werden. Das ist keine Raketenwissenschaft, sondern Grundverständnis von Service. Wer so mit zahlenden Kunden umgeht, sollte überdenken, ob Lieferdienst das richtige...

Drei Sterne von uns. Zuerst zum positiven. Die Pasta dort ist ganz gut von 10 Punkte eine solide 7, das Personal war auch freundlich aber am generellen Service ist noch bisschen zu feilen, das Brot und Schnaps ist gratis. Negativ: Wir hatten um 20:15 Uhr reservieren und mussten bis 20:35 Uhr warten (als Entschädigung bekamen wir einen Prosecco, zum warten). Die Vorspeise (Bruschetta) war ein kompletter Reinfall, 4 Brötchen mit je 3-4 Mini Stücken an Tomaten ein Haufen Rucola und Parmesan und viel zu viel Olivenöl. Wir bestellten ein Brot dazu (gratis) was Riesen Löcher hatte und somit nur Brot Rinde war aber da wir es nicht zahlen mussten, na gut kann man lassen. Gratis Limoncello, aber leider ungefragt an den Tisch, meine Freundin musste fahren somit konnte sie ihn nicht trinken und blieb stehen. Und leider viel zu...