Pizzeria Roma III — Restaurant in Rheine

Ich würde am liebsten gar keinen Stern abgeben, aber leider könnte ich dann keine Bewertung abgeben.

Ich weiß gar nicht wo ich da anfangen soll, da mir vor lauter Enttäuschung leider die Worte fehlen. Meine letzte Bestellung ist auch schon wieder ein Jahr her und da mir ein Kumpel vor kurzem auch wieder etwas negatives über den Laden erzählt hat, bestätigt das nur, das sich dort leider nicht viel verändert hat.

Zu aller erst muss ich sagen, das Bestellungen per Lieferando eine völlige Katastrophe sind. Die angegebenen Lieferzeiten wurden wirklich noch nie eingehalten, ganz im gegenteil, nach 2 Stunden Wartezeit und einem Anruf wird sogar noch zugegeben, dass das Essen noch nicht einmal zubereitet wurde.

Hin zu kommt noch, das am Ende das Essen ungenießbar und kalt war. Die Qualität lässt wirklich zu wünschen übrig und das Ergebnis hat am Ende nichts mit dem zu tun, das man erwartet hätte.

Der Laden macht an sich auch eher einen sehr herunter gekommenen Eindruck und von Hygiene fehlt leider auch jede Spur. Die Einrichtung ist total veraltet, es riecht dort sehr streng nach altem Fett und geputzt wurde dort vermutlich das letzte Mal bei der Eröffnung.

Wenn man vorort bestellt wird man auch sehr monoton und unfreundlich vom Personal bedient und zuhören ist bei denen auch ein Fremdwort. Mir wurde einmal ein Döner zu meiner Bestellung dazu gegeben, obwohl ich nur eine Pizza und Pizzabrötchen haben wollte, diese sollte ich dann laut der Dame bezahlen, obwohl das nicht zu meiner Bestellung gehörte. Extrawünsche werden gar nicht wahr genommen und auch wenn im Laden nichts los ist, wartet man teilweise sehr lange auf sein Essen, was oberes natürlich bestätigt, wieso man 2 bis 3 Stunden auf seine Lieferando Bestellung wartet.

Ich bedauere das echt, aber von Kundenservice und Qualität ist der Laden...

Wir haben früher oft bei dieser Pizzeria bestellt und waren eigentlich immer recht zufrieden. Der Lieferant (Sohn) war nett, aber hauptsächlich haben wir für die Pizzabrötchen mit Kräuterbutter bestellt - die Pizza war auch ok, den Döner konnte man sich sparen (schlecht gerollt, schlecht belegt, schlechtes Fleisch). Das Ergebnis, das wir gestern hatten, war allerdings die absolute Höhe. Zum ersten Mal seit Längerem wieder dort bestellt und dann das - die angegebene Lieferzeit bei Lieferando von 55 Minuten wurde WEIT überschritten. Nach 2 Stunden angerufen, um zu stornieren. Dort wurde erstmal zugegeben, dass das Essen noch nicht mal im Ofen ist (nach zwei Stunden!). Als wir dann stornieren wollten, wurde der Besitzer extrem beleidigend, wollte sich zunächst weigern, die Stornierung zu akzeptieren, und drohte schließlich damit, uns nicht mehr zu beliefern. Letzteres war sogar ein bisschen amüsant - als würden wir dort jemals wieder freiwillig bestellen nach der Aktion! Das Verhalten war mehr als unprofessionell und einfach eine absolute Frechheit. Ein solcher Mensch sollte keinen Laden...

Ich kann leider nichts positives über diesen Laden sagen, eventuell das der Besitzer freundlich ist, das rechtfertigt zumindest den einen Stern.

Die Bestellungen per Lieferando sind eine absolute Katastrophe!! Die angegebene Lieferzeit wurde noch nie eingehalten, egal ob in der Woche oder an Wochenenden. Nach zweimaligem Telefonat und anschließender Stornierung wurde dann das Essen geliefert und es war leider kalt und ungenießbar.

Das ist leider Vorort ebenfalls der Fall. Da stehen mindestens 3 Personen an der Theke, wovon 1 bis maximal 2 Personen arbeiten. Wenn überhaupt.

Ich kann nicht verstehen wieso Telefonate bzw. allgemeine Beschwerden nicht Anhaltspunkte sind, endlich mal was am Service oder an der Schnelligkeit und der Qualität der Ware zu ändern.

Anbei sei gesagt, das der günstige Mindestbestellwert natürlich ansprechend für viele Personen sind, die Hunger haben und nicht viel bestellen wollen, da muss man...