Bäckerei Bergmeister Hauptgeschäft — Restaurant in Rosenheim

Achtung Abzocke durch Unehrlichkeit...

Wir waren vor kurzem in der Bäckerei und bestellten eine belegte Semmel und ein Stück Kuchen an der Theke.

Kurz bevor ich zahlen wollte fragte meine Frau, ob man sich denn auch hinsetzten könnte, da im Eingangsbereich ein großes Schild stand mit der Aufschrift “Café oben im 1.Stock bis 17 Uhr geöffnet“. Zu diesem Zeitpunkt war das Café also schon geschlossen. Darum waren wir der Überzeugung dass im Erdgeschoss die Bäckerei und im 1.Stock das Café ist!

Als ich an der Theke zahlen wollte drängte die Verkäuferin jedoch darauf, dass wir uns doch einfach schon hinsetzen können und das Gebäck dann gebracht werden würde. Dann wendete sie sich dem nächsten Kunden zu. An dieser Stelle hätten wir darüber informiert werden müssen, dass die Preise am Platz nicht mit den Preisen aus der Theke übereinstimmen!!!

Schließlich mussten wir für eine belegte Semmel, ein Stück Kuchen und einen Kaffee ganze 16 € zahlen. Die Preise aus der Theke haben sich also fast verdoppelt!

Das Problem an dem ganzen ist weniger der maßlos überteuerte Preis sondern viel mehr die Unehrlichkeit des Personals! Der Kunde wird ohne es zu wissen dazu gezwungen viel mehr zu zahlen...

Geschmacklich war die Semmel schon etwas trocken, der Kuchen und der Kaffee waren gut! Lage war gut. Bedienung leider unfreundlich.

Alles in allem war es kein besonders schönes Erlebnis an meinem...

Ist ja gut, dass inzwischen überhaupt Kartenzahlung möglich ist, nur leider hat man sich anscheinend von der Sparkasse falsch beraten lassen. Ein Mindestbetrag von 5€ und ausschließlich Girocard ist bei einem Bäcker sicher nicht das richtige Modell. Zudem wird mit Apple Pay geworben, obwohl keinerlei Kreditkarten akzeptiert werden. Der Großteil der ApplePay-Nutzer nutzt allerdings eine Kreditkarte dafür, da es Apple Pay mit der Girocard bisher nur als Sparkassenkunde gibt. Alle anderen Bäcker in Rosenheim akzeptieren auch Visa und Mastercard und das ohne Mindestbetrag. Leider musste ich dann meinen Einkauf liegen lassen, da ich nur mein Handy dabei hatte. In einem Jahr wird es dann wahrscheinlich wieder abgeschafft, weil es zu wenig genutzt wird. Dabei müsste man es nur besser umsetzen. Schade!

Nachtrag: Danke für die Antwort. Es handelte sich um die Filiale in der Bahnhofstraße. Die sehr freundliche Verkäuferin hat es mich sogar zweimal versuchen lassen, es hat mit Visa aber nicht funktioniert. Danach meinte sie, dass Kreditkarten nicht gehen. An meinem Handy kann es nicht gelegen haben, da ich fünf Minuten später beim Miedl problemlos damit zahlen konnte. Also vielleicht liegt es auch nur an dem Gerät in der Filiale. Grundsätzlich aber natürlich super, dass Sie Kreditkarten auch akzeptieren, ich werde das bestimmt bald mal wieder...

Ich wollte heute Morgen einfach nur einen koffeinfreien Kaffee – eigentlich keine große Sache. Doch was ich dann erlebt habe, war leider ziemlich enttäuschend. Zuerst wurde ich zur Kollegin „da drüben“ geschickt, weil sie angeblich für den Kaffee zuständig sei. Dort hieß es dann: „Der Bereich ist nicht offen.“ Und mein Kaffee? Fehlanzeige.

Anstatt mir einfach das Getränk zu machen, wurde ich nur weitergereicht und schließlich bekam ich kommentarlos mein Geld zurück. Erst als ich spürbar verärgert wurde, kam eine Dame aus der Küche und hat sich gekümmert – während der Rest des Teams offenbar zu beschäftigt oder zu bequem war, Verantwortung zu übernehmen.

Würde am Sonntag irgendein anderer Bäcker offen haben, ich würde definitiv woanders hingehen. Service sieht anders aus....