Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Saarbrücken

Eine echte Katastrophe für mein Empfinden. Aus „Fastfood“ wird „Slowfood“ aber leider nur was die Zeit betrifft. Drive-In? Fehlanzeige! Ohne jede Erklärung mit einem Müllcontainer blockiert und das in Coronazeiten? Nicht mal ein Schild hält man für notwendig. Also rein und schnell was mitnehmen, DENKSTE! Erst wartet man 15Min bis alle Bestellungen abgearbeitet wurden, ohne dich überhaupt eines Blickes zu würdigen, dann sagt man dir kalt lächelnd du sollst doch bitte am Computer bestellen (stehen da im Raum, nur Kartenzahlung möglich). Mittlerweile stehen natürlich 3 Leute hinter dir, die das schon wussten oder gehört haben und jetzt schon gemacht haben. Kein Schild, kein Nichts was einen darauf aufmerksam macht das Bestellungen „NUR“ an diesen Terminals zu machen sind. Die Bedienung hat dich da stehen sehen aber keinen Bock gehabt was zu sagen, einfach drauf geschi..en! (kann man leider nicht anders sagen).

Am Rande noch zu Corona Erst wird man dazu "genötigt" den Laden betreten zu MÜSSEN! An der Tür ein Schild mit 3G mit angeblicher Kontrolle des Impfnachweises oder Tests. Die Realität ist aber „Null G“! Niemand fragt nach einem Nachweis, Desinfektionsspender waren leer und Leute liefen ohne Masken zu den Getränken und an die Ausgabe. Die Bedienung (wenn man es überhaupt so nennen kann) erfolgte ebenfalls ohne Maske !!! Da wundert man sich nicht mehr über die hohen Inzidenzen zur Zeit.

Fazit: Ich bin zum Drive-In von Burger King gefahren und war in 3Min durch! Schnell, freundlich und sauber, Maske an, Handschuhe an, Fastfood so wie das sein soll!! Mich habt ihr als Kunden zum letzten mal gesehen. So etwas braucht ich nicht noch einmal. Der reinste Servicehorror kann ich nur dazu sagen. Keine Ahnung wie die Geschäftsleitung sich „Service“ vorstellt. So geht das jedenfalls für mich nicht KFC! (Leider nicht mit 0 Sternen zu bewerten) Bei einem Laden der so geleitet wird möchte man überhaupt nicht wissen was hinter den Kulissen noch läuft oder eben...

Personell leider anscheinend unterbesetzt.

Unverschämt lange Wartezeiten trotz relativ wenig Kundenfrequenz an diesem Tag. Nur die Möglichkeit an den Terminals zu bestellen. Am Counter bestellen verboten! Dreiste Gewinnmaximierung durch Personaleinsparung unter Verzicht auf den letzten Rest an Service.

Die Höhe war aber die Art wie ein Kunde nach mir bedient wurde.

Während ich, schon leicht verärgert durch eine lange Wartezeit, auf mein Essen wartete kam ein anderer Kunde herein und erfragte was denn schon fertig am Counter läge.

Ihm wurde geantwortet er müsse am Terminal bestellen.

Er meinte, das wisse er, er wolle nur nachsehen was schon fertig da läge um es am Terminal zu bestellen und dann einfach schnell abholen zu können.

Gute Idee dachte ich noch bei mir.

Aber nur solange bis ihm, als er mit dem Bon zurück kam, mitgeteilt wurde er müsse warten bis seine Nummer aufgerufen würde.

Wohlgemerkt. Das Zeug lag schon dort. Fertig zum Verkauf. Es wurde nicht besser wenn's noch länger dort lag. Es gehörte zu keiner Bestellung die vor ihm dran war. Er hatte das extra erfragt.

Weniger Respekt vor dem Kunden und mehr unverschämte Unflexibilität kann man sich wohl nur sehr schwer vorstellen!

Entsprechend unverständlich waren erst Blick dann Reaktion des Kunden.

Mir schien dies allerdings eine Anweisung von oben zu sein und nicht auf einer Beschränktheit des Angestellten zu beruhen. Dieser war eigentlich recht freundlich. Ich hatte mich vorher kurz mit ihm unterhalten als ich ihn meine Unzufriedenheit wissen ließ nur am Terminal bestellen zu dürfen.

Mir wurde an diesem Tag eines klar. Sowohl "Fastfood" 😒 als auch Kundenbindung geht anders. Zudem überteuert. Warum sollte ich mir das nochmal antun?🤷🏽

Mir persönlich ist das Leben zu kurz...

Unfreundliches Personal da skann ich bestätigen!

Ich bin dort seit Eröffnung Kunde und kann daher Objektiv Bewerten. Es ist einfach eine Frecheit was sich das Personal da rausnimmt. Es gab auch mal ein sehr freindlicher Mann der aber eleider nciht mehr da ist und gegen eine Unverschämte Sandra 69 Ausgetauscht worden.

Wir haben nicht wenig Bestell darunter auch 2x Double Bacon & Cheese Box. Als wir sehr laneg auf das Essen warten mußten (Es war nichts los) viel an der Kasse nebenan ein kleiner Zettel auf auf dem in einer kaum Lesbaren Sauklaue Geschrieben wurde das der Bacon aus ist.

Darauf hin habe ich gefragt ob unsere Double Bacon & Cheese Burger nun kein Bacon drauf haben. Die Sandr ameinte dnan natürlich nicht und verwies auf den Zettel.

Darauf hin sagte ich Ihr das Sie dann die Kunden auch darauf hinweisen muss bei Bestellung, und wenn die Hauptzutat eines Double Bacon & Cheese Burger nciht da ist dann darf er auch nciht so Verkauft werden. CIh fragte dann ob der Burger dann günstiger wird weil da der Bacon fehlt. Darauf hin fing Sie an mich Auszulachen und meinte Nein.

Ich sagte dann warum nciht ich habe ja nun nicht das bekommen was ich Gekauft habe der Burge rist ja Unvollständig. Sei machte sich weiterhin Lustig und ging in die Küche um bei dem Restlichen Persoal sich weiter über mich Lustig zu machen. Genau genommen udn abgesehen vom Unvershämten Verhalten ist das Betrug und Kundentäuschung.

Kundenservice wäre geswesen z.B ein Hänchenteil mehr dazu zu geben als Ausgleich oder ein Gutschein für Bacon.

Aber dem Betreiber von deisem KFC schein ja alles egal zu sein! Sonst würde er ja mal auf diese Kritik (auch von...