Café Eiscafé Europe — Restaurant in Saarlouis

Ein Stern ist schon Zuviel ! Ich habe mich in keiner Eisdiele bis heute so unwohl gefühlt ! Ich war mit meinem Sohn da, zuerst saßen wir eine gute Zeit und wurden nicht bedient obwohl die Kellnerin uns sah und gelangweilt ohne etwas zu tun da rum lief, an der Tür stand auch noch ein Kellner dieser einfach nur die Leute anschaut und offen mündig am Essen war (neben uns waren mehrere Leute die nicht bedient wurden- und es war nicht viel los !) irgendwann musste ich die Dame dann mal rufen damit ich bedient werde, diese kam dann genervt und schlecht gelaunt an unseren Tisch, (komplett ungepflegtes Erscheinungsbild - Riesen Schuppen in den Haaren und dreckige Kleidung, generell bekam ich bei dieser mangelnden Hygiene schon Sorge um die Hygiene im Laden selbst) sie nahm genervt (wenig deutsch Kenntnisse) meine Bestellung auf und ging dann, ich schaute dem Spektakel zu, sie stellte sich vor die Theke fing an ebenfalls zu essen und auf meine Bestellung zu warten (neben mir immernoch die Tische die nicht bedient werden) hinter der Theke waren auch 4-5 Leute die teilweise auch am Essen waren(ich habe nichts dagegen wenn man mal was isst aber nicht mit offenen Mund und dass es jeder Kunde sehen kann) als mein Sohn sein Eis bekam, in der Sekunde als die Dame es ablegte, sagte die Dame kurz und schnippisch „direkt bezahlen“ das fand ich schon absolut unfreundlich ich wollte ihr trotzdem statt 11,90€ - 13€ geben das lehnte sie missbilligen mit der Hand ab und nahm sich 12€ dann hat mein Sohn das eis probiert aber nach ein paar Löffel merkte ich, wollte er das Eis nichtmehr (sehr ungewöhnlich da er Eis liebt) ich hatte schon Sorge dass etwas mit dem Eis nicht stimmt. Kurz nachdem wir los liefen für zum Auto wurde er auch schon unruhig und spätestens Zuhause ging der Spaß los, Durchfall und schlimme Bauchschmerzen, er konnte nachts nicht schlafen durch die Bauchschmerzen und war nur am schreien… ich hatte nur ein Wasser… eine reine Katastrophe dieses „Eis“Café! Das Gesundheitsamt sollte sich das ganze mal genau anschauen !!!...

Eiscafe Europa, ja, ein besonderer Ort in Saarlouis, ich habe lange überlegt, ob das Café 4 oder 5 Sterne bekommen soll. Vorweg, das Eis ist qualitativ das beste in Saarlouis, wir speziell lieben die Vielfalt an Spagettieis. Nun ich habe letztendlich doch 5 Stetne vergeben, aber es ist richtig, dass das Geschirr sehr laut gestapelt wurde, bei meinem letzten Besuch war es besser, es ist richtig, dass das Personal meist wenig Deutsch spricht, es ist richtig, dass mal ein unfreundlichen Service anzutreffen ist und es ist richtig, dass direkt nach Erhalt der Bestellung kassiert wird. Alles diese Dinge, die im einzelnen wirklich nicht so schlimm sind bieten Raum zur Verbesserung, klar viele sagen, ich bin Kunde und zahle mit meiner Bestellung die Löhne dort mit und erwarte top Service, aber ehrlich, ich habe dort auch schon Kunden gesehen die sich wie die Axt im Wald aufführen. Letztendlich können wir als Kunde toleranter sein und die Eisdiele hat ebenfalls genug Punkte zum Verbessern, wir haben hier immer ein fantastisches Eis bekommen und das ist auch so bewertet. Liebes Europa Team, ihr wisst, dass eine Bewertung korrigiert werden kann, wir kommen oft wieder und...

Alle paar Jahre schwankt ihre Qualität und so habe ich sogar einige Jahre auf ihr Eis verzichtet. Seit ca 3 Jahren sind wir wieder öfters da weil sich unseres erachtens nach die Qualität wieder verbessert hatte. Vorriges Jahr mehrmals im Monat. Heute hatten wir einen Nussteller (zwei Nuss- und ein Cookiebällchen) für 8€ mit einem Cookiesteller (zwei Cookiebällchen und ein Pistazie) für 9€. Wir haben auch Verständnis für Preiserhöhungen (Inflation, Steuererhöhung von 7 auf 19%) aber wenn sich in einem von drei Cookiebällchen ein Cookiekrümel befindet und der Rest nur nach irgendwelchem Billigaroma schmeckt werde ich zum Monster. Nusseis schmeckt vielleicht noch nach Nuss aber Pistazie nach irgendwas nur nicht nach Pistazie. Positiv: Sahne war gut, sowohl von Menge, Konsestenz und Geschmack. Nussmenge und Schokosauce waren...