Grande Beach Café — Restaurant in Scharbeutz

Liebes Grande Beach Café Team,

was wir heute am 19.07. bei euch erlebt haben, war leider alles andere als ein schöner Restaurantbesuch. Ich bin mit meiner Freundin spontan zu euch gekommen – ohne Reservierung, das ist klar, dass man dann ggf. kurz warten muss. Was jedoch nicht klar geht, ist der völlig unangemessene Umgangston und die offensichtliche Ungleichbehandlung durch euren Mitarbeiter am Empfang (Junger Mann, 1,80 m, Brille). Dazu sei angemerkt, dass es hier NICHT um den Kellner geht, der uns am Tisch bedient hat.

Zunächst wurden wir vertröstet – alles in Ordnung, kann man anders nicht erwarten ohne Reservierung. Kurze Zeit später bekamen wir mit das andere Gäste, die nach uns ankamen, direkt an einen Tisch geführt werden sollten. Als meine Freundin wirklich höflich darauf hinwies, dass wir ebenfalls noch auf einen Tisch für 2 warten, wurde sie vom Kellner schnippisch und herablassend zurechtgewiesen, er hätte uns nicht gesehen. Obwohl er erst vor ein paar Minuten mit uns gesprochen hatte und wir uns daraufhin hinter den anderen Wartenden eingereiht haben.

Als wir dann platziert wurden, bekamen wir einen Platz direkt an der Ecke, neben der Bar, wo permanent Personal hinter uns entlanglief und uns anstieß. Als ich nach ein paar Minuten höflich den gleichen Kellner fragte, ob wir an einen anderen – eindeutig freien – Tisch mit besserem Blick umziehen dürften, wurde das schroff abgelehnt. Ironischerweise wurden genau dort später die Gäste platziert, die deutlich nach uns eingetroffen waren und auch schon zuvor vorgezogen werden sollten.

Der Höhepunkt kam, als ich mich kurz umdrehte, um mich zu orientieren und der Live Musik zuzuhören. Plötzlich steht der Kellner wieder hinter mir und fragt mehrfach: „Suchst du was?“ mit einem provozierenden Ton. Und anschließend „Ja, genau dich meine Ich“ Als ich verunsichert antwortete, kam nur ein abfälliges: „Darf ich dich nicht mal fragen?“ Dabei saßen wir zwischen mehreren eher älteren Menschen, die alle extrem respektvoll behandelt und gesiezt wurden, auch von ihm. Wir haben uns als junge Frauen extrem unwohl gefühlt und waren geschockt von seinem Verhalten. Wir sind schließlich nur geblieben, weil wir wirklich Hunger hatten und alle Restaurants extrem voll waren. Dieses Erlebnis war für uns unangenehm, enttäuschend und ehrlich gesagt ziemlich erniedrigend.

Wir hoffen sehr, dass ihr dieses Feedback ernst nehmt und...

Wir waren Anfang März an einem Samstagabend dort für die Happy hour. Leider gabe es kein Ginger Beer mehr, sodass einige Cocktails nicht bestellt werden konnten. Diese Info bekamen wir in dem edlen Laden erst nach dem unsere Bestellung bereits aufgenommen worden ist. Dann wurde alternativ ein whiskey sour bestellt, der konnte nicht aufgenommen werden, weil sie den nicht mehr wegen des Eiweißes machen konnten. Nachdem es dann mehr oder weniger geklappt hat, hat der Caipirinha und der mojito absolut nicht danach geschmeckt, als wäre Rohrzucker drin gewesen. Dann haben wir nachgefragt und es wurde angeboten, die neu zu machen, das wollten wir aber nicht bezüglich Nachhaltigkeit/Höflichkeit sondern nur den Rohrzucker und haben dann aber statt Rohrzucker einfach eine Art hellen Zucker bekommen. Danach wollten wir noch eine Limonade trinken und haben den Bestellwürfel auf die passende Farbe gestellt, der ging dann irgendwann wieder aus, weil keiner kam. Nach erneutem anstellen kam auch keiner. Dann haben wir uns selbst aufmerksam gemacht. Limonade bestellt und dann hieß es direkt um 21:57 Uhr letzte Aufnahme für Getränke. Um 22 Uhr haben sie dann alles abgeräumt wie zum Beispiel diese Bestelllichtwürfel mit denen man der Bedienung signalisieren konnte, ob man bestellen, zahlen etc wollte. Das hat die Stimmung sehr ungemütlich gemacht und wir haben nach den Öffnungszeiten geschaut laut Internet bis 23:30 Uhr d.h das dann eigentlich Bestellschluss wäre oder man frühestens um 23:15 anfängt den Laden ungemütlich zu machen... Man muss dazu sagen der Laden war nicht überfüllt und es war mehr als genug Personal für die paar besetzten Tische da. Dem ganzen außen vorgelassen war das Ambiente schön und es hätte ein schöner Abend werden können, letztendlich hatten wir diesen mehr oder weniger auch, weil wir einfach für diese Preise, Auswahl und Aussehen des Ladens was wirklich gutes erwartet haben und uns amüsiert haben. Es war schon ein wenig unangenehm und peinlich, wenn man einen Laden so schön und edel und Qualität aufführt! Vielleicht hatten wir auch pech aber sollte trotzdem...

The Grande Beach Cafe has an exquisite and well-designed breakfast. But to my surprise, the quality changed.

For context. I already ate there two and three years ago. And I have to say it was better back then.

The variety of food is less, and the individual quality, like seasoning, flattered a bit.

It's still a nice and well-rounded experience, but there is missing the top for a great breakfast.

Personally think it would be better to raise the price by a few euros, but to add back the juice and put a bit more effort into the individual snacks, like the egg, the topping, and the combination of the etagere.

AND DON'T PUT THE POWDERED SUGAR...