ROOF — Restaurant in Scharbeutz

Been there 4 times... never again... The first 3 times were actually very nice. The service was good, food was reasonable, drinks were ok. Four stars would have been a perfectly acceptable rating. But our fourth visit ruined it all. I cannot blame „the roof“ for having low quality rib eye steak delivered to them... but serving tough, sinewy beef and charging premium prices is not acceptable. We stated three times(!) that the meat was terrible and were ignored. Sushi and surimi were wonderful - but the steaks for my wife and my in-laws were just plain inedible! Three separate statements “the steaks are “unchewable!”” - and the only reaction is “yeah, I’ll tell the kitchen...” ... Well that really helped us... would you at least comp us the digestives?... no... Well, “the Roof”, after spending well over 1000€ during 4 visits, you will never see us again. Premium prices for premium quality and service is totally ok... I will gladly pay & say “thank you”. But this was no longer the case… sad… Oh yes... my martini cocktail was taken off the bill... even “the roof” could not really explain why it was mixed with Campari instead of...

I was here sith my girlfriend for a nice evening here, if u dont care about the service, waiting time etx and would love to try out some sushi and chill then definitely visit.

Dont expect to be tretated special when they pay the price 😂,like in those italain restaurants 🤣

This is my take on this place :

Location 4 stars

It is just perfect with the view in summer would be awesome siting outside.

Type of crowd 2 stars

This place would be suitable for tourist couples. It is a Nice place for couples if u dont want to be bothered, order a Cocktail and chill.

Not suitable for events, birthday party or a special occasion as i see a lot of untrained/less staff that does Zero justice to price.

Service 3 stars

Normal like in a fast food service, they dont seem to care even if u play 9 euros for a glass of wine and 10 euros for a bottle of water.

Food/Sushi 5 stars

This is one of best sushis, a sushi platter or chefs veg sushi is worth the price .

Price 3 stars Water and wine is expensive. Rest food is on the higher side but delicious.

Worth a visit? Yes if u can ignore the service...

Ich habe das Roof geliebt. Jeden Tag am Meer habe ich mit einem Abendessen dort beendet. Vorgestern genauso. Weil es regnete, mussten meine Freundin und ich unseren Strandbesuch mit den Hunden abbrechen. Also sind wir wieder ins Roof hochgefahren. Dort angekommen war der Regen schon längst vorbei. Die Sitzpolster waren noch unter einem Schirm gestapelt und die Tische waren noch nicht trockengewischt. Wir haben uns einen Tisch unter einem Schirm ausgesucht und den Kellner gefragt, ob wir uns dort hinsetzen dürfen. Er hat genickt. Wir haben uns Sitzpolster geholt und unsere Hunde so platziert, dass sie niemanden stören. Der Tisch wurde vom Kellner nicht trockengewischt. Dies haben wir selbst mit unseren Strandtüchern gemacht und uns eine Speisekarte, die wir neben dem Sitzpolterstapel gefunden haben, geholt. Der Kellner war drinnen und ist erst nach 10 Minuten wieder gekommen. Wir wollten bestellen, aber er hatte seinen Orderterminal nicht dabei und musste diesen nun erst holen. Ein Trinknapf für die Hunde wurde uns nicht angeboten und während unseres eineinhalbstündigen Aufenthalts wurde keiner der umstehenden Tische gewischt, obwohl es nicht weiter regnete. Wir bestellten 2 große Flaschen Wasser und haben jeder ein Rinderfilet gegessen. Eine Flasche Wasser war beim Servieren schon angebrochen und nicht voll. Die hat der Kellner ausgetauscht. Nach dem Hauptgang wurden wir nicht gefragt, ob wir evtl. noch ein Dessert oder einen Espresso haben möchten. Unsere Rechnung war 112,80 €. Wir haben 125,- € bar bezahlt. Ein Beleg wurde uns nicht ausgehändigt. Die zu zahlende Summe wurde vom Terminal abgelesen und mündlich genannt. Als wir gehen wollten, sind wir auf dem Weg zum Fahrstuhl an der Kuchenvitrine vorbeigekommen und dort stand eine fantastisch aussehende Erdbeertorte. Wir haben die Kellnerin gefragt, ob wir doch noch bleiben können und jeder ein Stück bekommen könnten. Selbstverständlich! Wir sind also zurück auf die Terrasse und warteten auf unsere Tortenstücke. Es dauerte, denn drinnen musste erstmal geklärt werden, wer die Torte anschneidet, womit und welche Teller benutzt werden. Im Anhang ein Foto von den schmalen Tortenstücken die seitlich auf dem Teller lagen. Wir haben diese fürs Foto und zum leichteren Essen selbst mit dem Boden nach unten gedreht. Sahne oder jetzt evtl. ein Kaffee o.ä. dazu wurde uns nicht angeboten/vorgeschlagen/erfragt. Ich erinnere mich an 4 Servicekräfte. Drinnen war ein Tisch besetzt und auf der Terrasse noch 2 weitere. Ich finde, dass eine geöffnete Terrasse nach einem Regenguss auf der ausreichend Servicepersonal im Dienst ist, auch einladend hergerichtet werden kann. Wenn der Gästeandrang nicht so groß ist, dann zumindest zum Teil. Nasse leergeräumte Tische, Stühle ohne Sitzpolster, keine Getränkekarten, abgegriffene Getränkekarten, keine Menagen, schmutzige Aschenbecher und Kellner, die nicht in Sichtweite sind, schaden dem Image. Personal ohne Eigeninitiative, einem Desinteresse an Gewinnoptimierung und Dienstleistung ohne Blick fürs Detail, ist nur gut für die...