La Vita Restaurant Schenefeld — Restaurant in Schenefeld

Humiliating, terrible customer service experience. I came here with my toddler today, looking forward to a nice coffee and wholesome food for the kid. We were refused service on a flimsy pretext - an older waitress confronted us as we were about to sit down, and said (in german) "no outside food allowed".

I was confused at first, then I realized she was pointing at my grocery bag, I had bought brotchen from the bakery, and pommes from another mall place. Everything was in closed containers or the bakery bag, inside plastic bags, no open food in sight. The only thing remotely "ready for consumption" was a juice box for the kid...

I explained, slowly and clearly, that the food was not for now, it was for later, the child is hungry and I would like to buy food from your restaurant. She said "no, you cannot eat here" and refused to let us order.

I left, humiliated and angry, people were looking at us, I've never felt so confused and upset before. I'm still trying to understand what was so offensive about me and my child, other people (mostly older German folks) had bags, a couple even had a takeout container from another eatery... Why was my money not good enough? Why couldn't I have a coffee after shopping like other...

Ich war jahrelang treuer Gast - gestern war ich sehr überrascht das meine Pizza offensichtlich nun ein Fertigprodukt ist oder zumindest ein anderes. Bis zu meinem letzten Besuch war sie immer hauchdünn und extrem knusprig- wie bei einem sehr guten Pizzabäcker mit Profi Ofen. Die gestrige Pizza hätte auch aus dem Supermarkt aus dem Tiefkühlbereich kommen können. Das bekomme ich zu Hause hin für ein Drittel des Preises. Außerdem fiel mir gestern auf das die Speisekarte und auch alles andere sich seit Jahren nicht mehr geändert hat. Die Gäste sind allesamt treue Gäste aus alten Zeiten gewesen. Ein wenig frischer Wind wäre schön und ein frischer Blick. Ich fand es auch schade das lange gewartet habe ob ich bemerkt werde als ich zahlen wollte. Schließlich bin ich zur Kasse gegangen und musste auch dort warten weil beide Damen aus dem Service mit Kissenbezügen und Deko an leeren, innen stehenden Tischen beschäftigt waren. Dafür habe ich samstags mittags, in der Hochzeit, wenig Verständnis. Alles wirkte abgestumpft und ermüdend. Ich wurde weder gefragt ob ich zufrieden war noch nett verabschiedet- das war früher immer selbstverständlich und herzlich. Nur die bequemen Stühle und Bänke sind nach wie vor positiv und geben ein gutes Bild und sind...

Das Essen war wirklich miserabel. Wir haben Tortellini mit Pagano und Calamari mit Cocktailsauce bestellt. Die Tortellini schmeckten wie Pappe aus dem Kühlschrank, mit einer weißen Soße und etwas Speck. Die Calamari sollten laut der Kellnerin frisch sein – waren sie aber definitiv nicht. Sie waren völlig ungewürzt, hatten keinen Geschmack und waren extrem fettig.

Ich habe versucht, das Essen trotzdem zu essen, weil es ziemlich teuer war, aber ich konnte es einfach nicht – der Geschmack war einfach schrecklich.

Als wir die Rechnung verlangten, kam die Kellnerin und fragte, wie das Essen war. Ich habe ehrlich gesagt, was ich davon hielt, aber sie hat es nicht gut aufgenommen.

Aber der Grund, warum ich hier kommentiere, ist nicht nur der Geschmack. Etwa 30 Minuten nach dem Essen bekamen sowohl meine Frau als auch ich starke Bauchschmerzen. Da stimmt definitiv etwas nicht mit...