Eiscafe De Rocco — Restaurant in Schwabach

Schlechte Erfahrung. Meine Schwester und ich hatten unsere drei Kinder. (Ein Baby, 3 Jahre alt und 12 Jahre alt). Wir haben ein Haar in einem der Eiscremes gefunden. Wir verstehen, dass dies passiert, also haben wir höflich darum gebeten, es umzutauschen. Die Dame war verständnisvoll, aber ein Mann brachte es zurück und zeigte auf meinen Neffen, der ihm sagte, er solle es essen, weil es sein Haar sei. Schande über ihn, dass er so mit einem Jungen redet. Ich bevorzuge, dass er mich anspricht. Wir bestellten viele Dinge und ich hätte mehr bestellt, aber nachdem wir auf diese Weise mit ihnen gesprochen hatten, wollten wir nur noch gehen. Mein Neffe war aus den Vereinigten Staaten zu Besuch und hatte diesen Eindruck. Bitte sei nett. Leider hat mich dieses schlechte Verhalten völlig von diesem Geschäft abgehalten.

Update: although I appreciate the late apology it completely fails to ignore the main reason I was upset. I have money to buy my nephew a second ice cream. I pointed out the hair that he found and he said was not his. Because I was treating him and he is my guest I wanted him to be able to eat. Coming to the table and pointing to him and pointing to his hair and accusing him was a big lack of respect and manners to your customer. Especially since we ordered several things. The apology was due at the time to a young boy not eight months later to an adult who wrote an...

Sparen scheinbar bei den Zutaten.

Pistazieneis war nicht grün und schmeckte nach Haselnuss. Auf Nachfrage ob sie mir vllt aus Versehen ein Haselnuss Eis gegeben hätten, wurde ich darüber aufgeklärt, dass es deshalb nicht grün wäre, weil sie keine künstlichen Zusatzstoffe reinmachen. Doof ist nur, dass Pistazie von Natur aus grün ist wegen dem hohen Chlorophyll-gehalt. Wenig grün ist also wenig Pistazie. Wenn es dann auch noch nicht nach Pistazie schmeckt, ist die Sache ja irgendwie klar.

Klar, Pistazie ist teuer, aber andere Eisdielen gehen dann den konsequenten Weg der Qualität und verkaufen Pistazieneis mit viel echter Pistazie - dann halt auch extra teuer. Fair.

Aber sowas macht man nicht. Dass ich dann auch noch unfreundlich angepampt wurde, hat die Sache für mich besiegelt. Kann man so machen, aber unzufriedene Kunden sind die Konsequenz. Muss dann...

My go to spot for the best cappuccino in town. Especially on rainy days, as it’s quiet and you can read the local newspaper right by the window, on a bar chair, a vibe that’s rare to be found in the area.. highly recommended! Also according to my sister : best hot...