Ristorante & Pizzeria La Piccola Stella — Restaurant in Schwabach

Mit Entsetzen und zutiefst schockiert sitze ich nach dem Anruf eines Mitarbeiters da und kann es nicht fassen.

Mir wurde soeben erzählt, dass meine Bestellung über Lieferando nicht ausgeliefert wird, weil: Vor vielen Monaten hatten wir bereits eine Pizza bestellt und diese dann nicht angenommen – der Mitarbeiter musste ohne Bezahlung die Pizza wieder mitnehmen. Klar, verständlich, dass man so einen Kunden nicht mehr beliefern möchte.

Was dabei aber „vergessen“ wurde: Nach der damaligen Bestellung hat mein Mann nach ungefähr 90 Minuten Wartezeit das erste Mal angerufen, um nach der Lieferung zu fragen. Nach weiteren ca. 40 Minuten erfolgte der zweite Anruf. Nach weiteren 30 Minuten der letzte – und in diesem Fall sehr wütende! – Anruf mit dem Hinweis, dass die Pizza nicht mehr geliefert werden müsse, da wir uns anderweitig etwas holen würden. Diese Nachricht scheint der Fahrer aber nicht mehr erhalten zu haben, als er 3 ½ (!!!) Stunden nach Bestellung bei uns klingelte und niemand öffnete (weil wir ja unterwegs waren, um uns etwas anderes zu essen zu holen). Eine Entschuldigung haben wir damals NICHT erhalten.

Beim nächsten Mal verzichteten wir auf eine Lieferung und holten uns die Pizza. „Bitte kommen Sie in ungefähr 2 Stunden“ – während der Ausgangssperre eh schon zeitlich knapp, aber gut. Nach 2 Stunden mussten wir im Laden dennoch noch 45 Minuten (!!!) warten, um dann – aufgrund eben dieser Ausgangssperre – ohne Pizza wieder zu fahren. Auch hier hat sich niemand bei uns für die Umstände entschuldigt. Auch WIR haben uns umsonst auf den Weg gemacht.

Diese Pizza ist meiner Meinung nach die beste Pizza in ganz Schwabach und wir sind genau deswegen jahrelange, gute Kunden, die auch gerne Werbung für die sehr gute Pizza gemacht haben. Nur auf die Lieferung haben wir seitdem verzichtet. Was aber inakzeptabel ist: Dem treuen Stammkunden die Schuld zuzuschieben und für das eigene Unvermögen, einen guten Service aufrechtzuerhalten, verantwortlich zu machen. Sehr sehr schade.

Bei Piccola Stella werden wir zukünftig nicht...

My husband ordered the Hackfleisch pizza and it was absolutely terrible. The Hackfleisch wasn’t on top of the pizza. It was in the sauce so it tasted like pasta sauce on a pizza, and there was so much of it that he called it a “soup”. The crust is also much too thick. Everything about this was a disaster from the 2 hour delivery time to the poor quality of the boxes which ripped apart as we tried to cut our pizzas....

Very good pizzeria. A friend recommended this place and pizzas and I have to fully agree 👍

It's more used for dining to go, they also do delivery. Dining in is also possible but limited due to the room size and available number of tables.

Regardless, I had the "Pizza de la casa" with italian limonada on site. And I can recommend to visit and have a meal their...