Aposto Schweinfurt — Restaurant in Schweinfurt

‼️the most unprofessional experience in my life‼️ If you decide to go here you might as well rethink your decision because you’ll get the door slammed in your face and have your night ruined ‼️ The first time we went to this place we had pasta carbonara (which was very dry and unpleasant) but we decided to give it another shot and try something else this time since no other restaurants nearby were open otherwise I promise you it would’ve been our last option. The restaurant itself is pretty nice interior wise, but the staff that was on shift yesterday very disappointing and rude. It made us feel like we got into someone’s home not a restaurant where we pay ourselves to eat! Here’s what happened: Around 9pm we went there because it said on Google that they’re open till midnight. We had no reservation so we politely asked them if there are any free tables since there were already people inside (around two tables). So it looked pretty free. The staff was collected just chatting and laughing when one of them came to us and told us that they do have free tables however they already closed everything including the bar (when there were literal people sitting and drinking) and that they are planning on going home (I guess since it was Sunday and not as full) so they wanted to get home earlier. But for whole 3 hours?! That’s a shame. They turned away paying customers 3 hours before closing the restaurant! Half a shift! And here’s the interesting part. When we came outside we were standing for 10 minutes searching for something new, meanwhile two other couples came dressed nicely wanting to enjoy nice Italian food over the weekend. And guess what? They LOCKED the door so they wouldn’t get any new customers coming inside. What’s the interesting part? All of them had reservations upfront and all of them got the doors closed in their face. 6 of us were just standing there (they even tried reaching the restaurant unsuccessfully) in disbelief. You turned away 6 paying customers in 10 minutes! 3 hours before closing! Without any explanation or apology yet alone give them another one. You straight up ghosted those people like we would’ve eaten for free and ruined everyone’s weekend...

War mal ein toller Laden, leider hat die Qualität seit der Pandemie sowohl beim Essen als auch beim Service sehr stark nachgelassen. Da wir langjährige Stammkunden waren, haben wir dem Restaurant immer wieder eine Chance gegeben, jedoch summierten sich die Vorfälle in letzter Zeit gehäuft, weshalb wir den Aposto in Zukunft meiden werden. Haben jedes Jahr meinen Geburtstag mit bis zu 20 Personen in diesem Restaurant gefeiert, oft wurden einfach Vorspeisen & Getränke hinzuaddiert zur Rechnung, die gar nicht bestellt und schon gar nicht konsumiert wurden. bei To Go Bestellungen werden Zutaten vergessen und lauwarm mitgegeben im Herbst letzten Jahres hatte ich eine vegetarische Nudelspeise mit Pilzen, nur war von den Pilzen weit und breit nichts zu sehen, auf Nachfrage wurde mir vorgeworfen, ich hätte sich schon verspeist und würde einfach eine zusätzliche Portion „ergaunern“ wollen (was für eine Frechheit) oft wurden falsche Getränke serviert und erwartet, dass man sich mit diesen zufrieden gibt zum jüngsten Vorfall: am Fr hatten wir 2 Pizzen to go bestellt, 1 Brandstifter & 1 Habibi (Veggie Fleisch mit Soße, Eisbergsalat & Tomaten). Daheim haben wir festgestellt, dass auf der Habibi der Salat und die Tomaten fehlen, im Prinzip bestand die Pizza nur aus Teig Soße und Veggie-Fleisch. 3h haben wir telefonisch versucht durchzukommen für eine Beschwerde. Dann nach dem 20. Versuch ging jmd ran. Die Leitung war entnervt von unserer Beschwerde, wollte uns mehrmals einfach eine neue Pizza vorschlagen, obwohl ich mehrmals deutlich machte, dass die Bestellung vor 3h war und ich jetzt schon zu Abend gegessen hatte und mit der Pizza nichts mehr anfangen kann. Deutlich hörbar seufzte sie ins Telefon, wir sollten doch kommen, und sie gibt und das Geld und hat dann einfach aufgelegt. Vor Ort zeigten wir der Bedienung Vanessa, die wir früher sehr mochten, das Bild von der Pizza wie wir sie bekommen haben und das Bild, wie die Pizza Habibi auf deren Website beworben wird. Die Bedienung, die sich herausstellte auch die Leitung ist, hat sichtlich mit den Zähnen geknirscht, weil ich meinte, dass wir extra nochmal reingefahren sind und dass es nicht das erste Mal ist dass wir to Go Fehlbestellungen erhalten. Habe mehrmals freundlich verdeutlich dass wir nicht sauer sondern sehr enttäuscht sind und sie es als konstruktive Kritik sehen soll, was man verbessern könnte. Es kam kein Danke und keine richtige Entschuldigung ihrerseits. Wir bekamen zwar das Geld für die eine Pizza wieder, aber keine Entschädigung wird zB einen Cocktail Gutschein oder irgendwas, um wenigstens ein wenig Wertschätzung dem Kunden ggü zu zeigen. Vanessa knirschte weiter mit ihren Zähnen, verabschiedete uns nicht mal und zeigte uns die kalte Schulter. Schade was aus diesem Restaurant geworden ist. Schade was aus Vanessa, der sonst so immer sympathischen und freundlichen Person geworden ist. Werden uns zukünftig Ärger jedenfalls ersparen und woanders Essen gehen & Geburtstage feiern, da wo man sich als Gast wirklich erwünscht und...

Hallo. Ich schreibe normaler Weise selten Rezensionen. Leider waren wir nach unserem Besuch so enttäuscht, sodass wir hoffen dies führt zu einer Verbesserung. Eine wichtige Randnotiz: Wir waren am 26.9. um 17:30 Uhr, es war kaum etwas los (3 Tische belegt). Das Essen war gut. Leider war der Kellner einer der Schlechtesten die mir bisher begegnet sind. Grundlegend war sein komplettes Auftreten eher abweisend und "kurz-ab" anstatt offen und freundlich. Vermeiden von Augenkontakt, kein Lächeln und wenn überhaupt kurze Halbsätze. Wir wurden am Eingang mit einem kurzen "Hallo, 2 Personen?" begrüßt. "Hallo, wir haben auf Name reserviert." Daraufhin wurden wir stillschweigend zu einem beliebigen Tisch gebracht. Kurze Zeit später wurde uns Schweigen die Karte gebracht. Nach ein paar Minuten kam er mit der Frage nach den Getränken und Essen wieder. Wir nannten ihm die Getränke und das wir für die Entscheidung des Essens noch einen Moment bräuchten. Leicht genervter Blick, umgedreht und stumm davon geeilt. Er kam wieder "Wissen sie jetzt was sie wollen?" Ich fragte wie groß die Calzone sei und bekam als Antwort "wie soll ich ihnen das sagen". Ich zeigte mit meinen Händen verschiedene Größen. Er: "Weiß ich auch nicht genau. Schauen sie mal dort drüben. So ein halber weißer Teller." Ich bedankte mich und bestellte diese. Er ging schweigend.

Das Essen wurde gebracht und das Besteck leider vergessen (kann passieren). Ich musste laut hinterher rufen, da er schon wieder am weglaufen war. Von einem "Guten Appetit" oder ähnlichem ganz zu schweigen. Nachdem wir fertig waren kam er "Ich nehme die Teller mit". Keine Fragen ob es uns geschmeckt hat oder ob alles in Ordnung war. Wir sagten das wir auch gerne gleich zahlen würden. Er: "Bar oder Karte" Ich: "Mit einem Gutschein" Er: "Und den Rest?" Ich: "Es wird wohl keinen Rest geben". Er drehte sich schweigend um und lief ohne Weiteres davon. Er kam wieder, rechnete zusammen und ich überreichte den Gutschein. Er: "Ich mache einen Neuen". Zack. Wieder weg. Kam zurück. "Hier" Und wieder war er ohne ein Wort verschwunden. Kein "Schönen Abend" "Auf Wiedersehen" oder ähnliches. Wir hatten weder eine Chance uns zu bedanken noch zu verabschieden und selbst wenn wir nach all dem noch Trinkgeld hätten geben wollen, gab es keine Gelegenheit. Also gingen wir. Da ich selbst und durch meine Familie, jahrelange Gastronomie-Erfahrungen habe. So muss ich leider sagen war der Service eine 5. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, allerdings eine so negative Ausstrahlung und abweisendes Verhalten Kunden gegenüber, hat im Service nichts zu suchen. Der Service hätte 0 Sterne verdient. Allerdings war das...