War mal ein toller Laden, leider hat die Qualität seit der Pandemie sowohl beim Essen als auch beim Service sehr stark nachgelassen. Da wir langjährige Stammkunden waren, haben wir dem Restaurant immer wieder eine Chance gegeben, jedoch summierten sich die Vorfälle in letzter Zeit gehäuft, weshalb wir den Aposto in Zukunft meiden werden.

• Haben jedes Jahr meinen Geburtstag mit bis zu 20 Personen in diesem Restaurant gefeiert, oft wurden einfach Vorspeisen & Getränke hinzuaddiert zur Rechnung, die gar nicht bestellt und schon gar nicht konsumiert wurden.
• bei To Go Bestellungen werden Zutaten vergessen und lauwarm mitgegeben
• im Herbst letzten Jahres hatte ich eine vegetarische Nudelspeise mit Pilzen, nur war von den Pilzen weit und breit nichts zu sehen, auf Nachfrage wurde mir vorgeworfen, ich hätte sich schon verspeist und würde einfach eine zusätzliche Portion „ergaunern“ wollen (was für eine Frechheit)
• oft wurden falsche Getränke serviert und erwartet, dass man sich mit diesen zufrieden gibt
• zum jüngsten Vorfall: am Fr hatten wir 2 Pizzen to go bestellt, 1 Brandstifter & 1 Habibi (Veggie Fleisch mit Soße, Eisbergsalat & Tomaten). Daheim haben wir festgestellt, dass auf der Habibi der Salat und die Tomaten fehlen, im Prinzip bestand die Pizza nur aus Teig Soße und Veggie-Fleisch. 3h haben wir telefonisch versucht durchzukommen für eine Beschwerde. Dann nach dem 20. Versuch ging jmd ran. Die Leitung war entnervt von unserer Beschwerde, wollte uns mehrmals einfach eine neue Pizza vorschlagen, obwohl ich mehrmals deutlich machte, dass die Bestellung vor 3h war und ich jetzt schon zu Abend gegessen hatte und mit der Pizza nichts mehr anfangen kann. Deutlich hörbar seufzte sie ins Telefon, wir sollten doch kommen, und sie gibt und das Geld und hat dann einfach aufgelegt. Vor Ort zeigten wir der Bedienung Vanessa, die wir früher sehr mochten, das Bild von der Pizza wie wir sie bekommen haben und das Bild, wie die Pizza Habibi auf deren Website beworben wird. Die Bedienung, die sich herausstellte auch die Leitung ist, hat sichtlich mit den Zähnen geknirscht, weil ich meinte, dass wir extra nochmal reingefahren sind und dass es nicht das erste Mal ist dass wir to Go Fehlbestellungen erhalten. Habe mehrmals freundlich verdeutlich dass wir nicht sauer sondern sehr enttäuscht sind und sie es als konstruktive Kritik sehen soll, was man verbessern könnte. Es kam kein Danke und keine richtige Entschuldigung ihrerseits. Wir bekamen zwar das Geld für die eine Pizza wieder, aber keine Entschädigung wird zB einen Cocktail Gutschein oder irgendwas, um wenigstens ein wenig Wertschätzung dem Kunden ggü zu zeigen. Vanessa knirschte weiter mit ihren Zähnen, verabschiedete uns nicht mal und zeigte uns die kalte Schulter. Schade was aus diesem Restaurant geworden ist. Schade was aus Vanessa, der sonst so immer sympathischen und freundlichen Person geworden ist. Werden uns zukünftig Ärger jedenfalls ersparen und woanders Essen gehen & Geburtstage feiern, da wo man sich als Gast wirklich erwünscht und willkommen fühlt.