Brasserie Capablanca — Restaurant in Siegburg

Nach langer Zeit dachte ich mir Donnerstag ist Nudeltag im Capablanca. Super Wetter. Idealer Tagesausklang. Meiben Dank ans Team für den versauten Abend. Sich hinter einem Pfeiler verstecken und voice Message ins Smartphone zu labern ist sicher wichtiger als Gäste zu bedienen. Mehrmals ist eine möchtegern Servicekraft an meinem Tisch vorbei gelaufen und nichts. 20 min. später ging ich mit leerem Magen in die Lationo Lounge. Komisch, dort war fast volles Haus. Woran das wohl liegt?

Das Capablanca ist ein sehr gemütlicher Ort um zu chillen, was leckeres zu essen und oder zu trinken. Die Preise sind angenehm und das Essen ist lecker. Bis hierher würde ich volle fünf Sterne geben. Ich wohne nur ein paar Häuser entfernt und bin in dem letzten halben Jahr mindestens einmal pro Woche dort gewesen. ABER: Capablanca hat vermutlich zwei oder drei feste Kräfte und die verstehen ihr Handwerk. Aber der Rest der Mannschaft ist eine Katastrophe. Vergessen die Hälfte einer Bestellung und hören nicht zu. z.B. Schorle ohne Eis - etwa bei 70% dieser Bestellung war Eis in der Schorle. Und wehe man beschwert sich als Gast. Zwei Sterne abzug. Die letzten vier Wochen waren der Hammer. An der Tür der Brasserie Capablanca winkt groß und deutlich ein Schild "EC und Kreditkarte". Bisher ist mir nicht einmal gelungen mit Plastik zu bezahlen. Angeblich war das Gerät immer kaputt ( Da man für ein Terminal eine monatliche Gebühr bezahlt würde ich den Payment-Unternehmen etwas anderes erzählen). Das unfähige Personal nimmt sogar die Kreditkarte zum Terminal anstelle mit dem Terminal zum Tisch zu kommen. Und schwups mal eben Nummer und CV Code notiert. Ist zwar nicht passiert - aber so macht man das nicht. Da wir nun wußten, dass das Capablanca derartige Probleme hat, haben wir die letzten beiden male vorher gefragt, ob das Terminal funktioniert bevor wir Platz nahmen. Beide Male erhielten wir ein Ja als Antwort. Aber beide male als wir dann nach etwa 3 Stunden bezahlen wollten, war es wieder kaputt. Ganz ehrlich: Ich tanke zweimal die Woche, bezahle meine Einkäufe mit Karte und ich kann mich nicht erinnern, wann es im Kaisers, DM, Rewe, Aral, Star usw. mal nicht ging. Die Bedienung wird dann zu allem Überfluss auch noch unfreundlich. Jedes mal wurde uns gesagt, wir müssen ( beachte MÜSSEN ) zum Automaten gehen! Fakt ist jedoch: Der Gast, der mit einem gültigen und vom Capablanca akzeptierten Zahlungsmittel laut Aushang zahlen will, muss gar nichts!! Man könnte den Gast höchstens freundlich Bitten !! Die Ursache dürfte wphl kaum das Terminal sein - der Besitzer will sich die Gebühren sparen!

Liebe Geschäftsführung: Wenn ihr nicht willens seit, die Transaktionsgebühr zu zahlen, dann nehmt das VISA Schild ab und akzeptiert nur Bargeld. Also einen Stammgast habt ihr jetzt...

Ich kenne das Capablanca jetzt seit etwas über 20 Jahren. Zu meinen Teenie Zeiten war ich oft und gerne Gast. Da ich jedoch inzwischen etwas weiter weg wohne, bin ich seltener zu Gast. Wenn ich jedoch einmal in Siegburg unterwegs bin, dann habe ich auf alle Fälle Zeit dort meinen Kaffee zu trinken und manchmal auch etwas zu essen.

Wie sich aus den Rezensionen lesen lässt, kann man Glück oder eben Pech haben mit dem Service. Irgendwie ändert sich das nicht. Wieso nicht?

Die lange Zeit eingefahrene Speisekarte bietet inzwischen viel Abwechslung. Auch verschiedene Tagesgerichte oder Aktionen (zum Beispiel der Pizza Montag) sind Teil des Konzepts geworden. Finde ich richtig gut!

Das Essen ist meines Erachtens völlig in Ordnung und auch der Preis stimmt. Wenn man nicht gerade eine der sehr leckeren Pizzen bestellt (die fallen Größentechnisch normal aus), sollte man für die übrigen Gerichte viel Hunger oder einen zweiten Esser mitbringen. Die Portionen sind riesig.

An Getränken gibt es eine ordentliche Auswahl. Die Bar ist sehr gut ausgestattet. Von Kaffee über Softdrinks, Whiskey, Wein und Bier bietet das Capablanca auch Cocktails an.

Bei schönem Wetter kann man draußen am Markt sitzen und den Tag genießen. Der Nachteil sind die sich auf Pflastersteinen befindenden Tische und Stühle. Die machen auch dem Service mal gern zu schaffen.. also die Pflastersteine... 😉

Warum ziehe ich einen Punkt ab, wenn ich dort doch gern Gast bin? Ganz einfach, man kann mit dem Service Glück oder Pech haben. Heute hatten wir einen Bombenservice!!! Die Lady hat gute Sprüche auf den Lippen, ist ganz Profi und weiß mit ihren Gästen umzugehen. Mehr davon!!!!! Aber in der Vergangenheit hatte ich einfach auch schon Pech... da gab's den Muffel,die Schlaftablette, den Vergesslichen... Aber heute war es echt klasse! Trotzdem rezensiere ich mit einem Punkt weniger, da lasse ich mich bei einem erneuten Besuch gerne zu der vollen Punktezahl überreden, wenn es wieder so passt wie heute.

Rolliefahrer*innen: Können draußen und in der Passage selber gut sitzen, allerdings ist das Restaurant nicht barrierefrei. Ich bin mir nicht sicher, ob es eventuell eine separate Behindertentoilette gibt...

Fazit: Wer gemütlich einen Kaffee trinken oder eine Kleinigkeit essen möchte, ist dort sehr gut aufgehoben. Manchmal muss man ein wenig Geduld mitbringen.... aber wer gemütlich in der Stadt sitzen möchte und einen Kaffee trinken möchte, der hat...

UPDATE: Einen Tisch für sechs Personen hatte ich im Innenbereich auf dem Podest telefonisch reserviert, was auch so bestätigt wurde. Am Tag der Reservierung habe ich telefonisch eine weitere Person angemeldet, nachgefragt und nochmals bestätigt bekommen, dass auf dem Podest der Tisch reserviert ist und eine weitere siebte Person problemlos zugefügt werden könnte. Zur vereinbarten Zeit war der reservierte Tisch auf dem Podest dann belegt. Die Alternative in der Halle mitten im Durchgang haben wir dann dankend abgelehnt, denn dafür hatten wir nicht extra reserviert. Wir sind dann mit sieben Personen wieder abgezogen. Die Reservierung im Innenbereich auf dem Podest hatte einen Grund. Kann mal passieren aber nach dem zweiten Telefonat, bei dem nochmal ausdrücklich der Tisch auf dem Podest bestätigt wurde, auf keinen Fall. Der Eindruck entsteht, dass durch die vielen guten Bewertungen Reservierungsanfragen sowie Absprachen nachlässig bearbeitet werden. Das gäbe dann grundsätzlich zu denken. Schade, denn wir waren immer gerne Gäste bei euch und haben eure Qualität und euren Einsatz immer geschätzt. Wir legen aber trotzdem erst einmal eine Capablanca Pause ein. vor 2 Jahren UPDATE: Ob Frühstück oder zum Abendessen oder einfach nur für einen netten Samstag Abend. Wir können das Capablanca in jeder Hinsicht weiterhin weiterempfehlen. Dankeschön an den immer guten Service. vor 4 Jahren FRÜHSTÜCK im Capablanca. Geordert haben wir zu dritten das "Capablanca Spezial Frühstück". Zusätzlich einen Kaffee, zwei Spiegeleier mit gebratenem gekochter Schinken dazu gab es noch ein Brötchen und Kirchtomaten. Es war schmackhaft und ausreichend für Drei. Unterm Strich 20,30€. Die Preis/Leistung stimmt. Die Bedienung ist super. Wir können das Capablanca Frühstücktechnisch empfehlen. Wir würden jederzeit wieder dort Frühstück. 20.05.2019 Das Rührei, NICHT aus dem Tetra Pack, mit Speck ist klasse. Der Grund warum wir im Capablanca frühstücken, ist die Verwendung von Eiern bei den Eiergerichten. Man muss zudem damit rechnen, dass hin und wieder das Frühstück nicht genauso serviert wird, wie bestellt. Wir empfehlen das...