Latino Lounge Siegburg — Restaurant in Siegburg

ich war mit meinen Freundinnen am Dienstag, den 18.08.2020 in Ihrem Lokal um gemütlich einen Kaffe zu trinken. Wir waren zu 5. und haben uns draußen auf einen Tisch gesetzt und warteten, dass man uns bedient. Da es sehr regnerisch war, schoben wir den Tisch 10 cm, sodass wir nichts vom Regen abkriegen. Nach 5 Minuten kam der Kellner auf uns zu und brüllte durch die Gegend „wir müssen den Tisch wieder weg schieben und uns unterm Regen setzen“. Wir haben den Kellner versucht im ruhigen Ton zu erklären, dass wir nicht unter dem Regen sitzen möchten. Plötzlich ging er 3 mal durch die Tür und knallte die Tür 2 mal mit voller Wucht gegen meine Bekannte, die 14 Jahre alt war. Weil mir das ganze zu viel wurde, bin ich aufgestanden und hab ihm gesagt, dass es reicht und dass man so mit seinen Gästen nicht umgeht. Nach seiner Behauptung, dass wir den Laden gefährden würden, weil wir den Tisch ein wenig verschoben haben, kam er mir nahe und zog sein Mund Schutz runter, sodass ich ihn darauf hin wies, dass er den Mundschutz wieder hoch ziehen soll. Dann schnappte er den Aschenbecher und sagte wir sollen gehen. Anschließend bin ich zu einer anderen Kellnerin gegangen, um mich bei ihr zu beschweren. Sie sagte mir, dass sie weiß, dass er falsch gehandelt hat, aber nichts tun kann, weil er der Schichtleiter sei. Nach langem hin und her, bediente uns die nette Kellnerin, mit der Bitte wir sollen schnell den Kaffe austrinken und gehen, weil sie sonst Ärger bekommen würde.

Ich bin Stammkundin bei Ihnen gewesen seit Jahren und bin mit bestimmt 20 bekannten und Freunden fast jeden Tag bei Ihnen im Lokal gewesen. Das man mit seinen zahlenden Kunden so umgeht, finde ich eine Frechheit. Von diesem Kellner habe ich schon öfter negatives gehört, aber sowas wie der Donnerstag war erschreckend . Außerdem habe ich auch in der Gastronomie gearbeitet, wo Freundlichkeit das A und O war !

Ich werde mir in Zukunft ein anderes lokal suchen und meine Bekannten warnen. Da wir genug Zeugen haben, wird Ihr Kellner von meinem Anwalt hören, wegen der Tür knallen gegen den Rücken meiner...

Wir hatten am Freitag einen Tisch für Samstag 18:45 Uhr über quandoo bei Euch reserviert. Im Feld „Spezielle Wünsche“ gaben wir an dass wir gerne einen gemütlichen Tisch in der Ecke reservieren möchten. Pünktlich angekommen sagten wir dann der CoronaKontrollAnmeldungsDame am Empfang dass wir einen Tisch reserviert hatten… nach der üblichen Kontrollprozedur sagte sie uns dass der erste Tisch links neben dem Eingang unserer wäre. Wir sagten dass wir extra bei der Reservierung dazu geschrieben hatten dass wir einen gemütlichen Tisch im Eckbereich möchten. Sie sagte nur dass das unser Tisch sei. Drin sitzend glaubten wir unseren Augen nicht, es waren 5-6 Tische frei wovon auch mindestens 2 2‘er Tische frei waren. Die Bedienung darauf angesprochen ging raus zur Anmeldungsdame, kam wieder und sagte alle Tische seien reserviert. Auf nochmaliger bitte dass noch einer 2‘er Tisch links neben uns frei ist begab sich unsere Bedienung nochmals nach draußen und kam mit der Nachricht zurück dass wir uns an einen anderen Tisch nebenan setzen können. Letztendlich wurden während unserer Anwesenheit alle freien Tische mit 2 Personen besetzt….somit war das für uns die reinste Schikane… Wir sind bisher immer gerne in Euer Lokal gekommen aber mit dieser Dame im Empfang werden wir nicht mehr wiederkommen!!! Wofür habt ihr dieses Feld „spezielle Wünsche“ wenn die ja gänzlich ignoriert wurden? Eure Anmeldungsdame meinte das System hätte uns diesen Platz zugeteilt. Das ist definitiv gelogen, das passt a: nicht zu unserem Reservierungswunsch und b: nicht zu der freien Tischbelegung bei betreten eures Lokals!!! Zu guter letzt kam während unseres Besuchs bei euch auch noch eine Email von quandoo dass unsere Reservierung storniert wurde. Erste Klasse, das ist top gelaufen bei Euch! Sorry aber das war dank Euch ein durchaus...

Sehr enttäuschend!

Wir gehen schon seit Jahre hierher, waren bis vor Kurzem noch sehr zufrieden. Das Bild änderte sich vor einigen Wochen, als ich allein nach der Arbeit meine Tacos essen wollte. Gewartet 45 Minuten, fragte ich nach und bekam sie auch prompt, nur eben lauwarm. Nach meiner Beanstandung, der meine zierliche Bedienung nicht glauben wollte, bekam ich wenige Minuten später mein Gericht wieder... Heiss mit noch mehr Käse. Mikrowelle lässt grüßen :(

Letzten Samstag haben ich und meine Frau eine Verabredung mit einem anderen Paar dort gehabt. Direkt bei der Reservierung wurde ich gefragt, ob wie alle Hauptgericht bestellen wollen... Warum? Aber ja, wollten wir.

Kurz gefasst: von unwissenden neuen Kellnern in einen anderen Raum geschickt 10 Minuten mit mehreren Zeichen auf Karte gewartet. Kamen dann 2 für 4 Personen 50 Minuten auf - wieder mal nur lauwarme - Vorspeisen gewartet Bier wurde gar nicht gebracht Weissbier vom Fass gäbe es nur auf der anderen Seite. Hä? Ging dann doch... 4 bis her unbekannte junge Kellner tranken zusammen Teqilla... mit Anstoss. Beachtet wurden wir nicht mehr. Unding! wo die Zahnstocher sind, musste ich dem Kellner selbst zeigen...

Ich kann beim besten Willen nicht verstehen, warum man sich doppelt soviele desinteressierte und saufende Kellner holt, die keine Motivation haben. Bei nicht mal Vollbesetzung waren sie völlig "überfordert". Warum achtet die Küche, der Chef, nicht darauf, dass zubereitete Speisen auch zeitnah ausgegeben werden? Zwei Portionen überbackene Brotscheiben direkt auszugeben ist doch kein Akt, oder?

Ich bin jedenfalls seht enttäuscht und weiss echt nicht, ob ich nun überhaupt einen Grund fände, wieder...