Sultan Pizza Kebab — Restaurant in Siegburg

EINE ABSOLUTE ENTTÄUSCHUNG!! ROHES FLEISCH!!!

Selbst wenn dieses Restaurant das letzte auf dieser Welt wäre, würde ich es nie wieder betreten.

Ich wollte einen schönen Abend und einen schönen Iftar mit meinem Mann verbringen, da wir den ganzen Tag gefastet haben, haben wir uns sehr auf das Essen gefreut, allerdings ist dieser Abend alles andere als schön gewesen! Wir kamen dort an und wurden nicht mal richtig begrüßt und ignoriert, was wir sehr schade fanden, weil wir eigentlich davon ausgingen dass Gastfreundlichkeit in diesem Restaurant großgeschrieben wird. Als wir dann dran waren, haben wir jeweils zwei Dönerteller, Eistee und eine Cola bestellt. Ich deute nochmals daraufhin, dass auch Sauberkeit in diesem Restaurant nicht vorhanden ist, die Tische versifft, überall Flecken, Krümel und Haare! Sodass ich tatsächlich sauber machen musste, da schon fast die Fastenbrechen Zeit da war, mussten wir das Beste daraus machen. Das Essen wurde uns lieblos serviert! Im ersten Augenblick war der Döner okay, bis wir merkten, dass das Fleisch absolut roh war! Der Salat hat gestunken, woraus sich mir erschließt, dass er nicht mal frisch war. Es war ein absolutes Desaster…! Wir haben natürlich nicht aufgegessen, das Essen ist unverdaulich! Wir hatten solche Bauchschmerzen, bis jetzt! uns ist Kotzübel, es fühlt sich wie ein Stein auf dem Magen an. Schlussendlich kam dann noch der krönende Abschluss; Dann brachten wir unsere Teller aus Höflichkeit an den Tresen obwohl wir das nicht mal tun mussten! Und mussten uns dann von dem Verkäufer anhören, dass er sich ja verrechnet hätte und dass wir noch 50 Cent zahlen sollten um die Rechnung auszugleichen, weil er etwas falsch berechnet hätte. Wir müssen noch für seine Unfähigkeit als „langjähriger Verkäufer“ Kulanz zeigen? Eine Rechnung ist eine Rechnung, ob du dich verrechnet hast oder nicht, ist nicht unser Problem, dann musst du eben dein Fehler eingestehen und die 50 Cent von deiner eigenen Tasche zahlen. Sowas an einem heiligen Monat abzuziehen ist nicht zu verstehen. Ein wertvoller Tipp noch von mir; Freundlichkeit ist das A und O in einem Restaurant, ihre Bedienung repräsentiert den Laden! Sie haben in allen Punkten versagt, wenn Sie ihre Kunden mit Bauchschmerzen und einem schlechten Gefühl Nachhause schicken. Selbst wenn dieses Restaurant das letzte auf dieser Welt wäre, würden wir es nicht...

Die positiven Bewertungen kann ich persönlich nicht verstehen, von mir gibt es daher offiziell null Punkte. Gut gelaunt und freundlich habe ich den Laden betreten, ohne Essen und ne halbe Stunde später bin ich sehr enttäuscht wieder raus! Als ich rein kam sah ich eine "lange" Schlange (ca.5-6 Leute vor mir) und 1/3 belegte Tische. Selbstverständlich habe ich gewartet und mich hinten angestellt, später habe ich ganz nebenbei herausgefunden, das es wohl mehrere Stationen gibt zum bestellen, warten, abholen, bezahlen und dann noch unterschieden wird, ob zum mitnehmen oder dort essen. Ok das muss man wissen, denn ausgeschildert ist es nicht und es erklärt einem niemand! Naja endlich konnte ich meine Bestellung aufgeben, geduldig war ich bereit die angesagten 20 Minuten zu warten. Habe Bescheid gegeben das ich drausen warten werde, etwa zehn Minuten später, bin ich wieder rein um zu bezahlen, der Laden war mittlerweile leer! Nachdem ich bezahlt habe, hab ich mich geduldig hin gesetzt und konnte beobachten wie Leute nach mir rein gekommen sind und gingen... Nach einer halben Stunde habe ich mich dann getraut nach dem System zu fragen, aber man wollte mich nicht verstehen und hatte keine Zeit mir den Ablauf zu erklären. Trotz freundlichen Auftreten, Geduld und als Neukunde hatte ich extrem das Gefühl, das die Herren die dort arbeiten sich für ganz toll halten aber ihre Kunden, vielleicht auch nur die weibliche Kunden nicht ernst nehmen. Anstatt das Essen, bekam ich mein Geld zurück und bin gegangen. Zumindest null Respekt vor mir als Frau, keine Entschuldigung für Kunden, keine Erklärung für mich als Mensch - wem ist es als Frau ebenso...

Der Umbau ist gut gelungen. Aber leider ist der Service immer noch kaotisch und sehr unfreundlich. Es stehen 6 Leute hinterm Tresen, die alle keinen Plan haben, was wer macht. Das Anstehen der Kunden dauert deshlab um so länger. Nachdem endlich einer meine Bestellung aufgenommen hatte, musste ich zum Nächsten, der mich fragte, was ich bestellt habe. Ich musste meinen Döner 2 mal reklamieren, weil das Brot angebrannt war und der Mitarbeiter nicht verstand, dass ich keine Tomaten will- weil ich darauf allergisch bin. Er hat sie einfach rausgefischt, als ich ihn erneut darauf hinwies und er hat sie auf den Boden hinter die Theke geworfen. Ich habe ihm gesagt, dass ich einen neuen Döner ohne Tomaten will, was er dann sehr verärgert gemacht hat. Beim Nächsten musste ich bezahlen, der die neuen Preise auch nicht im Kopf hatte. Im Durchschnitt wurden die Preise um 0,50€ angehoben. Der Döner ist immer noch super- wenn er dann so ist, wie man ihn bestellt hat. Sorry. Ihr müsst am eurem Service und...