Cafe Chocolat — Restaurant in Soltau

Es sollte ein schöner Sonntag werden. Dieser sollte mit einem gepflegten Frühstück im Cafe beginnen. Gesagt, getan, Tisch für 10.00 bestellt. Als wir ankamen mussten wir 10 Minuten am Eingang warten, bis wir empfangen wurden. Egal Corona Hygieneregeln etc. Uns wurde der Platz zugewiesen, an dem wir nun warteten. Nach weiteren 15 Minuten kam die schon sehr gestresste Servicekraft an den Tisch und nahm die Getränkebestellung auf. Diese wurden vermutlich auch sofort zubereitet, jedoch erst deutlich später an den Tisch gebracht, womit sie nur noch lauwarm waren. Hätten wir gewusst, was nun passieren sollte, hätten wir sofort das Essen bestellt. Nach geschlagenen 35 Minuten - die Getränke waren mittlerweile getrunken - ging ich zum Tresen des Cafes und fragte, ob wir evtl. vergessen wurden. Die dort arbeitende Servicekraft antwortete sehr unfreundlich, dass es auch noch andere Gäste gibt, welche auch noch warten und außerdem sei man unterbesetzt. Ich vergaß zu erwähnen, das zu diesem Zeitpunkt schon mehrere Gruppen nach uns gekommen waren, welche sich an ihren Speisen vergnügten. Abgekürzt: Nach 1 Stunde und 20 Minuten sprach ich erneut eine Servicekraft an, dass wir jetzt bereit wären die Bestellung aufzugeben. Das sollte nun nach geschlagenen 90 Minuten auch passieren. Das Essen kam.... zwar nicht so wie bestellt, aber scheinbar muss man in dem Cafe froh sein überhaupt etwas zu bekommen...... Ich spare allen hier die frechen Kommentare der Servicekräfte und Details in den Fehlern der Bestellung. Ich komme zu meinem Fazit: Auch wenn ich mit meiner Gruppe heute nur Pech hatte, haben die 3 Mitarbeiter heute eines erreicht, empfehlen wird dieses Cafe keiner der anwesenden. Wenn ich eine dreistellige Summe für ein Frühstück bezahle, erwarte ich ein Mindestmaß an Service. Das war eine 6. Ich wünsche den anderen Gästen mehr Glück, denn das braucht man hier...

Meine Lebensgefährtin wünschte sich zum Geburtstag mit der Familie frühstücken zu gehen. Wir entschieden uns für das "Cafe Chocolat". Wir reservierten telefonisch für sieben Personen. Die Auswahl an Frühstücksmenüs ist gut. Ich muss sagen, dass war das beste Frühstück welches wir bis dato serviert bekommen haben. Alles frisch, wunderschön dekoriert und zurecht gemacht, mega nettes und kompetentes Service Personal. Für das Frühstück und Personal gibt es 5 Sterne. Das Ambiente ist zweckmäßig und nicht unangenehm. Die Preise sind realistisch. Alles in allem eine ganz klare Empfehlung. Das wird nicht das letzte Mal im "Cafe Chocolate' gewesen sein. Fünf Sterne!

Jetzt, zwei Jahre später, waren wir mit 9 Personen frühstücken. (2 Wochen vorher reserviert!) Aufbackbrötchen!!! Von allem zuwenig. Zu wenig Brötchen, zu wenig Salate (Garnelensalat reichte für zwei Hälften), kaum Obst. Ein bisschen Obst als Deko. Vorher gab es definitiv viiiiiel mehr. Grenzt an Frechheit. Das "all in Menue" zum höchsten Preis und dann noch nicht einmal 9 Brötchen auf dem Tisch. Geht garnicht. Wir waren 10 Minuten vorher da und alles stand schon auf dem Tisch (und wurde warm). Als sich alle Gäste auf ihrem Platz setzten wurde nach gekochtem oder Rührei gefragt. Außerdem nach besonderen Getränkewünschen. Die Gäste fingen an zu frühstücken. Wir mussten SOFORT Brötchen (AUFBACKBRÖTCHEN) nachordern. Das Ei und die Brötchen kamen, als die ersten fertig waren mit frühstücken. Es dauerte ewig. Der Service war nett, aber unstrukturiert und überfordert. Die Rezession von vor 2 Jahren wird von 5 Sterne auf schmeichelhafte 3 Sterne korrigiert. Nein. So nicht wieder. Die Preise wurden angehoben, der Service und Qualität reduziert. Geht garnicht. Wegen allem mussten WIR hinterfragen. Service sieht anders aus. (Zu...

Unsere Erfahrung in diesem Café war wirklich enttäuschend. Von Anfang an war der Service sehr langsam und unorganisiert. Wir mussten mehr als 30 Minuten warten, bis jemand unsere Bestellung aufnahm, und die beiden Kellnerinnen waren mit den vielen Tischen überfordert, was uns das Gefühl gab, ignoriert zu werden.

Zuerst kamen die Getränke nach einer halben Stunde, und als wir nichts mehr zu trinken hatten, kam schließlich das Essen. Dennoch gab es mehrere Fehler: Der Lachs, der im Menü enthalten war, wurde vergessen, und das Croissant, das wir für mein Kind bestellt hatten – das Einzige, was es essen wollte – wurde ebenfalls vergessen. Zu allem Überfluss kam das Croissant erst, als wir schon fertig waren und die Rechnung verlangten, und es war zudem sehr klein.

Wir werden nicht wiederkommen und können dieses Café nicht empfehlen. Es gibt viel bessere Cafés mit aufmerksamerem und besser...