Hotel & Restaurant Eggers — Restaurant in Sprockhövel

Über „Ti* und Är*“ und wie etwas mehr als 100.-€ besser nicht ausgegeben geworden wären.

Als wir uns Samstag Abend dafür entschieden, das Restaurant zum zweiten Mal zu besuchen, beim ersten Mal war das Essen sehr gut jedoch der Service quasi nicht vorhanden, riefen wir in das Eggers an um dort einen Tisch zu reservieren. „19:30 Uhr gerne !“

Dort angekommen bestellten wir einen Aperitif, Jakobsmuscheln, Zwiebelrostbraten, Wein, Café und eine kleine Nachspeise. Das Essen war erneut gut und qualitativ hochwertig jedoch der Service mal wieder Gewöhnungsbedürftig.

Es wird augenscheinlich sehr viel wert auf die Deko und auch Events gelegt. Auch die betagten Stammgäste werden in Watte gepackt. Veranstaltungen werden, auf diverse Flyern über den Tischen verteilt, gepriesen und beworben. Die Blumen dekorativ in einer Kampen Wodka Flasche reingesetzt. Also alles irgendwie zwischen Dorfkneipe und prolliges Szenelokal.

Alles soweit zu verzeihen wenn auch etwas exotisch. Wo die Täuschung aber beginnt ist leider der Service. -Aperitif Empfehlung ? Schauen Sie in die Karte ! -Tagessuppe oder Tagesgericht ? Nada -Wein zum Essen ? Einer der vielen Karten auf dem Tisch -Zwei Teller damit wir und die gemeinsame (warme) Vorspeise teilen können? Nur auf wiederholter Nachfrage -Wasser zum Essen ? Nur auf Zuruf und das auch nur, wenn man sich umdreht und nach einer Bedienung im Raum ruft. Wir saßen übrigens im Restaurant an einem von 5 Tischen...Wintergarten Außen vorgelassen.

Das Essen war gut, der bestellte offene Rotwein musste zurück, wurde aber anstandslos ersetzt. Der zweite war wunderbar.

Bei der Länge des Menüs welches wir bestellt haben und die Gegebenheit, dass man wohl fälschlicherweise davon ausgeht, dass man dafür Zeit haben darf. Gingen ab 20:15 wie als wären sie bestellt die Aufräumarbeiten los. Besteck wurde in die dafür vorgesehen Fächern befördert, die Küchentür blieb sperrangelweit offen und die Bedienungen und Köche unterhielten sich über den Tag. Das wir bei einem Essen über 100.-€ vielleicht gerne unsere Gespräche weiter geführt hätten, ich glaube das hat schlicht niemanden interessiert. Als der Koch dann lauthals einer Bedienung noch sehr deutlich ein Kommentar über Ar* und Tit* gab, waren wir zum ersten Mal auf ironischer Weise bedient.

Ich rief unsere Bedienung und bat um die Rechnung. Sagte ihr auch, dass wir in Gelsenkirchen am Bahnhof oder meinetwegen am Fußballplatz sowas tolerieren, aber bitte nicht hier. Um es kurz zu machen, weil ich immer noch enttäuscht und schockiert über eine derartige Arroganz und Ignoranz bin, es sind nicht die Vorkommnisse, die uns beleidigt haben, sondern die Reaktion darauf. Der ersten Bedienung, der wir unser Feedback über die Geschehnisse mitteilten, folgte kommentarlos augenblicklich die Zweite. Beide hörten uns zu und gingen dann aus dem Raum, ohne zurückzukommen ! Als die dritte aus dem Außenbereich kam, schnappte sie sich die Karte auf den Tisch um den Betrag abzubuchen. Sie wurde nicht informiert. Meine Begleitung machte sie auf dem Missstand aufmerksam, sie reagierte Verständnisvoll. Was aber sofort vom vulgären Koch aufhoben wurde der aus der Küche hinaus nichts-sagend zu grinsen anfing und uns mit den Augen fixierte. Keine Entschuldigung, kein offenkundiges Bedauern seiner Frauenfeindlichen und deplatzierten Äußerungen.Er fand das witzig...

Die dritte Bedienung kam im der Zeit zurück und teilte uns mit Frau Eggers (sprich die Leitung dieses Etablissement) hätte keine Zeit und wäre beschäftigt (wie sich später rausstellte mit in der Lounge auf der Terrasse zu sitzen) und wir können gerne ein Espresso bekommen. Espresso!? Wie wäre es mit einer Entschuldigung ? Wir wollen hier ja nicht dir Zeche prellen ! Wir wollen uns nichts erdreisten ! Ich will kein Espresso ! Ich hätte erwartet, dass der Koch sich entschuldigt oder eben stellvertretend seine Vorgesetzte. Der war das aber egal. Unprofessionel, nicht kundenorientiert, Beleidigend, verletzend und...

we recommend to stay away from this hotel. the rooms are dirty and no sound insulation in the walls or floor. You hear everything... We were staying here for 2 nights in april 2013. We payed 90 Euros for 2 nights incl breakfast. We had a dobbelroom in the first floor over the reception. the reception is in the restaurant and Its allowed to smoke there. So if you want to pay, you have to stand in the smoke. The smoke came also up in our room (not in the day, but in the evening and night), even that we booked a smokefree room (nr 12). The second night we had to stay up in the middle of the night to catch a plane. we went in bed at 22.00 and thats also when the restaurant closed. There was so much loud from understears. people laughing and I we could not sleep. When I went down to heck it out, it was all the emplyers at the hotel that was sitting in the bar, drinking and smoking and laughing. I told them that we could not sleep. There came no apology. but it became quite. but after 5 min it was all the same. after 20 min I had to call down with the room-tlf and then they stopped the party.||The only thing witch was good was the food in...

we recommend to stay away from this hotel. the rooms are dirty and no sound insulation in the walls or floor. You hear everything... We were staying here for 2 nights in april 2013. We payed 90 Euros for 2 nights incl breakfast. We had a dobbelroom in the first floor over the reception. the reception is in the restaurant and Its allowed to smoke there. So if you want to pay, you have to stand in the smoke. The smoke came also up in our room (not in the day, but in the evening and night), even that we booked a smokefree room (nr 12). The second night we had to stay up in the middle of the night to catch a plane. we went in bed at 22.00 and thats also when the restaurant closed. There was so much loud from understears. people laughing and I we could not sleep. When I went down to heck it out, it was all the emplyers at the hotel that was sitting in the bar, drinking and smoking and laughing. I told them that we could not sleep. There came no apology. but it became quite. but after 5 min it was all the same. after 20 min I had to call down with the room-tlf and then they stopped the party.||The only thing witch was good was the food in...