Lulus Coffee Factory - Kaffeerösterei & Café — Restaurant in Sprockhövel

Die positiven Bewertungen aus der Werkstatt scheinen mir rätselhaft. Anfang Februar 2024 habe ich eine Jura Z10 aufgrund eines Schadens zur Garantieabwicklung abgegeben. Die Instandsetzung hat exakt 8 Wochen gedauert, das Gerät wurde angeblich nach Jura geschickt. Dort sagte man mir jedoch, dass die Instandsetzung zum Zeitpunkt 2 Wochen andauert sofern das Gerät eingesandt wird. Trotz mehrfacher Bitte sowohl per email als auch Telefon mir einen Reparatursachstand mitzuteilen, habe ich keine Auskunft erhalten. Nach 8 Wochen war meine Geduld zu Ende und habe das Gerät umgehend abgeholt - durch Zufall ist die Maschine gerade fertig geworden. Zu Hause ausprobiert , war gleiches Schadensbild vorhanden. Kurzer Anruf direkt bei JURA, das Gerät war dort nie eingeschickt und der Händler ist auch kein Jura Partner. Trotz alle dem, dass die Reparatur die nicht stattfand mich nichts gekostet hat, warum der Aufwand ? Bis heute fehlen mir als Nachweis die Garantieabwicklungsdokumente, die es offensichtlich gar nicht gibt. Dieses Geschäft verwickelt sich derart in Erzählungen, dass ich kurzfristig davon ausgehe, dass der Reparaturshop seine Pforten leider schließen wird. So führt man kein Unternehmen - klare Absprachen und wenn etwas falsch läuft, dann...

Dropped in here late one afternoon because it was the only place that was still serving despite the sign saying it was still closed. The coffee was delicious and you can really feel the love put into this place. I was invited to stay and drink my coffee as opposed to taking it to go so that the Barista could close up. I will definitely go here again if I am in town and looking for something to drink....

Habe letzte Woche zum Probieren eine kleine Packung "Der Sprockhöveler" gekauft. Der erste Geruch, der mir schon vor dem Öffnen in die Nase stieg, roch mehr verbrannt als nach Bohne. Leider hat sich dieser Eindruck dann auch bei der Zubereitung verstärkt - der Espresso schmeckt unglaublich verbrannt, ist pur eigentlich ungenießbar. Statt "würzig" zu schmecken, war es eher ein Geschmack von altem Zigarrenstummel.

Ich dachte mir, vielleicht hätte ich einfach eine unglückliche Abfüllung erwischt und irgendwer hätte an dem Tag mit den Einstellungen des Rösters rumgespielt, also bin ich am nächsten Tag nochmal vorbeigekommen und habe mein Problem geschildert. Die Angestellte war nett und hat mir angeboten, die Röstung von einem anderen Tag zu probieren, hat mir dann aber statt dem Espresso den Crema (Synfonie 3) gegeben. Dieser schmeckte dann auch verbrannt, wenn auch nicht so schlimm wie der Espresso. Auf Nachfrage wurde mir dann auch bestätigt, dass mit dem Espresso alles okay sei, und der so schmecken müsste.

Ich weiß echt nicht, was hier anders gemacht wird als in anderen Röstereien im Ruhrgebiet. Ich kaufe semi-regelmäßig bei 4 anderen ein, und bei keiner habe ich bisher so einen verbrannten...