McDonald's — Restaurant in Stadtbergen

Kleiner McDonalds, schlecht aufgebaut, schlecht ausgeschildert, kompliziert einfach nur einen Kaffee zu kriegen ..... Ich kam rein, erster Eindruck alles sieht anders aus. Einsame Kasse links mit langer Schlange. Aber wo ist die Theke? Wie funktioniert das Chaos hier? Ok, nix ist klar, bestelle ich am Touch Screen im Eingangsbereich. 1 Kaffee und 1 Apfeltasche. Muss ich fuer 2 Euro mit Karte zahlen? Nein, geht auch mit Cash bei Abholung angeboten .... was aber nicht ging dann. Ich kriege den Bon und gebe den meiner Freundin und will schnell zum WC. Wo ist das? Nichts ausgeschildert. Ich folge meiner McDonalds Erfahrung, gehe durch eine offene ungesicherte Tuer an der Seite und stehe als nicht-Mitarbeiter in der Kueche ..... und werde nicht einmal beachtet das ich da nicht hingehoere. Wieder raus und weitersuchen. Ein anderer Kunde fuehrt mich hinter der Kasse versteckt eine Treppe runter in den Keller wo die WCs sind. Komme zurueck ... wo ist der Kaffee? Freundin gefragt. 5 andere nach uns haben schon Menues. An der Ausgabe gefragt. Muss erst an die Kasse mit langer Schlange zum bezahlen. An der Ausgabe geht es nicht. Am Bestell Terminal stand das aber? Anstellen an der Schlange. Warum hab ich dann am Bestell Terminal geordert? Endlich an der Kasse. Zahlen geht nicht. An der Kasse muss ich bestellen um bezahlen zu koennen. Aber er uebernimmt meine Bestellnummer das es "schneller" geht .... aber aus Versehen als Geldbetrag. Supervisor muss kommen das austragen. ENDLICH kriege ich meinen Kaffee dachte ich. Wieder kriegen mehrere nach mir ihre Menues. Ich denke, das ist wegen der Apfeltasche, die machen die frisch, und freue mich. Die ganze Zeit sehe ich hinter der Ausgabe eine kleine Halterbox mit Apfeltaschen. Nachdem mehr als 1 Dutzend Leute vor mir Menues bekommen haben dreht sich die Frau um und nimmt eine Apfeltasche da raus und macht mir ENDLICH meinen Kaffee. EIN WITZ DIESER "FAST FOOD" "SERVICE" !!! Geht es schlimmer. JA !!!! Normal ist dann irgendwo Servietten, Milch, Zucker und Servietten. Ich finde nix und frage an der Ausgabe. Muss ich mitbestellen sagt man mir ..... Ich bestelle und will meinen Kaffee fertig machen. Wo ist ein Platz dafuer? Oder ein Muelleimer? Nirgends ....... Ich stelle meinen Kaffee auf einen Prospekthalter, mache meinen Kaffee fertig, lasse meinen Zucker und Milch Behaelter Muell zwischen den Werbeprospekten liegen und gehe. Meine Apfeltasche liegt hier zuhause. Mir ist der Appetit vergangen drauf. Und der Kaffee war der schlechteste den ich jeh in einem McDonalds trank.

McDonalds ist weltweit mein Standart fuer organisiert guten Kaffee kriegen und mich immer zuhause fuehlen weil immer alle einen Kunden vertraut aufnehmen.

Dieser McDonalds ist chaotisch und unueblich. Daher so schlecht wie der (unueblich) Kaffee dort .....

Ich geh da nicht...

I will never step in any McDonald's restaurant again. I just lost 8 euro worth in points and cupons yesterday because of an untrained employee. I ordered the food from my mobile phone using points and cupons from the app, and at the cash register I told that guy that I want to pay with card. He choosed cash and did something and then the receipt was out. Then a colleague came and canceled the order and then told me that I have to give them the codes for the cupons and points again. Tried to explain that they were already used on the order that she just cancelled, she just couldn't understand. When you are hungry, just stay away from such restaurants. When someone makes a mistake there is no way to correct it. One recommendation: make your food cheaper and forget the points and cupons if you are not able to...

Ich wollte der Filiale in Stadtbergen noch eine Chance geben und bin am Sonntag (01.06.) mit meiner Freundin dort gewesen, um auf dem Heimweg nach einer 3-stündigen Autofahrt kurz etwas mitzunehmen. Leider war der Besuch erneut eine Enttäuschung.

Trotz gut gefülltem, aber nicht übermäßig vollem Laden bestellten wir zwei Menüs und bezahlten mit Karte – zunächst lief alles normal. Nach 20 Minuten Wartezeit und mehreren Gästen, die ihr Geld zurückforderten, weil sie teils über 30 Minuten auf ihr Essen warteten, ahnte ich schon, dass es länger dauern würde.

Nach ca. 30 Minuten verschwand unsere Bestellnummer vom Display. Auf Nachfrage erklärte eine Mitarbeiterin freundlich, es handle sich um einen Anzeigefehler. Weitere 15 Minuten später fragte ich erneut nach – diesmal bei einem jungen Mann, der sagte, die Bestellung sei nicht mehr im System. Anhand meines Bons versuchte er dann, unsere und andere Bestellungen nachzubereiten – der Einzige, der in dem Chaos halbwegs den Überblick behielt.

Geld zurück Möglichkeit gab es keine, da mit Karte bezahlt wurde, ein Gutschein war ebenfalls nicht möglich. Insgesamt standen wir rund eine Stunde im Laden – für einen kurzen Stop auf dem Heimweg eine Katastrophe.

Das Personal wirkte komplett überfordert, wobei aus der Küche lautes Gelächter zu hören war, während vorne die Situation außer Kontrolle geriet und viele Kunden sichtlich genervt oder überfordert waren. Leider kein Einzelfall in dieser Filiale. Sehr...