Hotelrestaurant im Hilton Garden Inn Stuttgart NeckarPark — Restaurant in Stuttgart

Sehr geehrter Herr Michael Friedrich, ich war vor Corona immer wieder vor VfB Heimspielen gerne bei ihnen (oder bei Hilton Garden Inn) zu Gast. Aber im März 2022 war ich schon etwas enttäuscht über ihre Mitarbeiter trotz Reservierung. Die Küche war nicht besetzt und der Koch kam erst nach 15.00 Uhr! Spielbeginn am Samstag um 15.30 Uhr. So kann man seine Gäste verärgern und vertreiben.

Die Krönung haben wir aber am Donnerstag, 15.12.2022 erlebt. Ich hatte einen Tisch für 3 Personen auf 18.00 Uhr reserviert und wollten dann später zum Konzert in die Schleyerhalle. Wir hatten unsere Bestellung für 3 Getränke, 1 Burger und 2 Currywürste um 18.15 Uhr aufgegeben. Getränke kamen zügig aber die Essen nicht. Wir, und auch andere Gäste, wurden bei Nachfrage zu den Essen immer wieder vertröstet. So ein "Menü" ist eigentlich innerhalb 20 Minuten möglich zu erstellen und servieren. Ihre Servicemitarbeiter haben sich zwar entschuldigt und uns mitgeteilt, dass es bei Konzerten immer wieder zu solchen Problemen kommt. Um 19.30 Uhr, über 1 Stunde nach Bestellung, haben wir dann wutentbrannt und ohne Essen ihr Lokal verlassen!! Es scheint, dass System hinter ihrer nicht funktionierenden Küche herrscht. Ebenfalls stimmen auf ihrer HP weder Öffnungszeiten noch Telefonnummer. Über das Hilton Hotel wird man dann zu ihrem Restaurant verbunden!!

Ihr Lokal werde ich sicherlich nicht mehr besuchen und meine Freunde vor einem Besuch dort warnen.

Der 1 Stern musste ich leider vergeben, damit ich meine Meinung...

Wir waren vom 19.03. - 21.03.2022 im Hilton Garden Inn und haben das Restaurant an zwei Tagen besucht. Beide Male waren wir hinterher sehr enttäuscht.

Tag 1: Meine Frau (schwanger) und Ich orderten Getränke und Speisen. Zuerst bekam sie ein falsches Getränk, was aber nach Hinweis ausgetauscht wurde, bzw. sie erhielt das richtige noch zusätzlich. Abgehakt, kann passieren.

Dann kam das Essen. Schweinerückensteak mit Pommes für mich, leider nicht durch sondern innen rosa. Gleich zurück mit der Bitte es durchzubraten. Das gleiche mit dem Schnitzel für meine Frau. Sie hat es leider erst nach ein paar Bissen gesehen. Wer sich nicht auskennt, für Schwangere ist rohes Fleisch tabu, da gefährlich für den Fötus. Wir sind bedient. Ich esse mein durchgebratens Fleisch zu Ende, ihr ist der Appetit vergangen. Sie macht sich Sorgen, vielleicht den einen Bissen zu viel gegessen zu haben.

Die Küche sieht den Fehler ein, wir müssen nicht bezahlen. Dafür lasse ich einen Stern da.

Einen zweiten Stern fürs nette Personal, das zu jeder Zeit höflich und zuvorkommend war.

Tag 2: Wir haben uns beruhigt und wollen dem Restaurant eine zweite Chance geben, die haben sie verdient. Es ist Sonntagabend, das Restaurant ist leer. Wir sind allein.

Unsere Bestellung, 2x Ofenkartoffel Veggie kommt nach 50 min. Wir sind hungrig und schon ein bisschen säuerlich.

Die Kartoffeln sind nur mäßig lecker, zu hart und mehlig. Schmecken einfach nicht. Schade.

Werden wohl nicht mehr...

Schönes Restaurant mit einer Super Lage. Wir hatten einen super Kellner, der auch, wenn es paar Minuten länger gedauert hat als man es kennt, uns sehr freundlich bediente. Von 5 Vorspeisen ist eine erst zum Hauptgericht gekommen und eine wurde trotz mehrfacher Nachfrage komplett vergessen. Die ist dann auf der Rechnung wieder aufgetaucht. Des weiteren hatten wir 3 mal den gleichen Burger bestellt. Trotzdem waren alle 3 Burger komplett verschieden. Bei dem einen Burger wurden Spiegelei und Bacon komplett vergessen und richtig warm war dieser leider auch nicht. Bei dem Rumpsteak, welches sogar vom Kellner empfohlen wurde, gab es leider nur ein Endstück. Da das Stück nicht gleich groß war, war es entsprechend zur Hälfte komplett durch und die andere Hälfte super rosa. Dies wurde dem Kellner mitgeteilt, welcher sich professionell entschuldigte. Als es dann zum kassieren ging, kam eine neue Person um uns die Rechnung zu bringen. Als die Frage gestellt wurde, wie das Essen gewesen war und wir dann enttäuscht und ehrlich antworteten, kam die Supergauantwort: An einem Sonntag Abend bei so viel Betrieb kann man es leider nicht jedem Recht machen und da kann sowas halt einfach passieren, dass die Qualität darunter leidet. Es war das Erste Mal, dass ich kein Trinkgeld gegeben habe, was mir im Nachhinein bisschen leid für den...