Ristorante Riva — Restaurant in Tübingen

Leider kann ich mich den positiven Bewertungen nicht anschließen.

Wir hatten bereits vor 3 Wochen den Tisch für 7 Personen reserviert. Als wir ankamen, mussten wir zunächst nach einem Kleinkindstuhl fragen, obwohl ich dies bei der Reservierung angegeben hatte. Nach Getränken wurden wir sofort gefragt, mussten dann aber nochmal 20 Minuten warten, bis wir unser Essen bestellen konnten. Die Vorspeise kam recht zügig und war okay. Danach haben wir leider über eine Stunde auf das Hauptgericht gewartet. Für diejenigen, die keine Vorspeise hatten, war das schon recht lang. Die Hauptgerichte wurden dann zeitversetzt serviert, sodass die eine Hälfte am Tisch schon fast fertig war mit essen. Ein Gast hat Parmesan nachbestellt und wir hatten auch alle noch mal was zu trinken bestellt. Beides kam überhaupt nicht. Ich habe es moniert und darauf hingewiesen, dass wir wirklich gerne noch Getränke hätten (es hatte 30 Grad und wir aßen ja bereits). Daraufhin wurden uns zeitnah die Getränke gebracht, allerdings zum Teil andere als wir bestellt hatten. Das Essen hat ganz gut geschmeckt, leider war eine Portion (Seezunge) wirklich absolut mickrig. Es war ein Ministück Fisch, dazu 4 kleine Kartoffelhälften und ca. 2 Esslöffel Gemüse. Darauf musste die Person 2 Stunden warten. Unsere Getränke waren nach dem Essen erneut leer, aber es kam keiner mehr, um uns zu fragen. Die leeren Teller standen dann sehr lang auf unserem Tisch und niemand räumte sie ab. Drei meiner Geburtstagsgäste verließen daraufhin das Restaurant, obwohl sie eigentlich noch gerne einen Nachtisch oder einen Espresso gehabt hätten. Als endlich mal die Teller abgeräumt wurden, bat ich darum, die übriggebliebene Hälfte meiner Pizza mitnehmen zu dürfen (mir war leider der Appetit aufgrund meiner enttäuschten Gäste etwas vergangen und ich wollte sie am nächsten Tag essen). Nach einer weiteren Stunde ohne Service bin ich dann ins Restaurant reingegangen, um zu bezahlen. Meine Pizzahälfte bekam ich aber nicht mehr, was ich erst im Auto festgestellt habe.

Fazit: Die Location ist super, gut zu erreichen, man kann auch Kinder springen lassen, weil die Straße recht weit von der Terrasse weg ist.

Das Essen okay, der Kundenservice absolut unterirdisch.

Schade, ich hatte mich auf einen schönen Geburtstag gefreut und habe meine Gäste leider mit meiner Wahl des Restaurants...

Titel: Unzufrieden mit Service und Sauberkeit, überteuerte Preise

Bewertung:

Nach mehreren Besuchen in diesem Restaurant muss ich leider sagen, dass meine Erfahrungen äußerst enttäuschend waren. Der Service ließ stark zu wünschen übrig, da ich von einem unfreundlichen und nachlässigen Kellner bedient wurde. Der Herr wirkte klein, dicklich und sein ungepflegtes Erscheinungsbild ließ vermuten, dass er sein T-Shirt schon seit geraumer Zeit nicht gewechselt hatte. Das hinterließ einen schmuddligen und unhygienischen Eindruck.

Als wiederkehrender Gast hatte ich gehofft, dass sich die Situation verbessern würde, doch leider blieb sie unverändert.

Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein freundlicher Service sind entscheidende Faktoren für eine angenehme Restaurant-Erfahrung. In diesem Fall wurden diese Aspekte jedoch deutlich vernachlässigt. Ich hoffe, dass das Management meines Feedbacks ernsthaft Beachtung schenkt und entsprechende Maßnahmen ergreift, um die Qualität des Services und die Sauberkeit zu verbessern.

Es ist wichtig anzumerken, dass das äußere Erscheinungsbild einer Person nicht immer unmittelbare Rückschlüsse auf ihre Arbeitsfähigkeit ermöglicht. Dennoch kann ein ungepflegtes Erscheinungsbild bei vielen Menschen einen negativen Eindruck hinterlassen. Restaurants sollten daher stets bestrebt sein, ein angenehmes und sauberes Umfeld für ihre Gäste zu schaffen.

Zusätzlich zu den genannten Punkten sind auch die Preise in diesem Restaurant überzogen. Angesichts der mangelhaften Servicequalität und Sauberkeit scheinen die Preise nicht gerechtfertigt zu sein. Als potenzieller Kunde empfehle ich, Ihre Erwartungen an den Service, die Sauberkeit und die Preisgestaltung vor dem Besuch dieses Restaurants...

Wir haben das Lokal früher sehr gerne besucht und waren regelmäßig zum Essen hier. Nach der Pandemie Zeit waren wir nun zweimal in kürzester Zeit hier und fragen uns was hier passiert ist. Der Service früher Aufmerksam und sehr freundlich. Der Service so die Erfahrung unserer letzten 2 Besuche absolut Unaufmerksam und dem Anschein nach total genervt. Ein Kellner nimmt das Essen auf ein zweiter Kellner kommt 20 Minuten später und fragt ob schon Speisen bestellt wurden und nimmt Bestellung erneut auf. Die Gläser stehen leer auf dem Tisch und keiner kommt auf die Idee das der Gast eventuell noch etwas trinken möchte. Dabei sollte man doch gerade aktuell denken das Gastronomen daran Interessiert sind Umsätze zu generieren. Das Essen war früher für uns das beste Italienisch/Mediterrane Essen in Tübingen und weit darüber hinaus. Wir sind gerne einfach 50 km gefahren nur um im Riva Essen zu gehen. Mittlerweile kann man sich den Weg sparen. Die Terrasse früher ein toller Ausenbereich um sich wohl zu fühlen. Mittlerweile jedoch alles andere als das die Stühle bunt zusammen gewürfelt und teilweise sehr wackelig genauso die Tische die er in einen Biergarten als ein Restaurant passen und ebenso wie die Stühle wackelig sind.Die Paella die man hier immer frisch bekommen hat wurde warum auch immer komplett von der Speisekarte gestrichen. Auch die Nudelgerichte und Pizzen haben geschmacklich echt nach gelassen. Uns kommt es so vor als ob in der Küche und im Service das Personal einmal komplett ausgetauscht wurde. Wir für uns werden das Lokal nicht nochmal besuchen da es sich einfach nicht mehr lohnt. Es sollte Sich jedoch jeder sein eigenes...