Köz Mangal Ulm — Restaurant in Ulm

Extremely wonderful, helpful staff and beautiful people at work. Right from the food they serve, the way they present, the facilities they privide to customers, the way they interact with their customers, they just make sure that everything goes perfect. To ease customer they try to use all possible means to faciliate multi lingual communication through whatever means possible and welcomes their guests with warmth and love. They surely gave a strong impression about how rich and welcoming turkish culture is. We really appreciate the customer relationship that they tend to build up with course of time and wish them luck for all their future endeavours. We will surely try to visit the place om...

Gerçek bir hayal kırıklığı – Umarım bu yorum hem müşterilere hem işletmeye fayda sağlar.

Eşimle birlikte yorucu bir günün sonunda güzel bir yemek yemek istedik ve Google’daki yüksek puanı (4.8) ile dikkat çeken bu restorana geldik. Ancak yaşadığımız deneyim maalesef beklentilerimizin çok altında kaldı.

Restorana girdiğimiz andan itibaren ortam oldukça olumsuzdu. Yerler kirliydi, genel anlamda bakımsız bir görünüm vardı. Klima çalışmıyordu; çalışanlar az önce kapatıldığını söyledi ancak içerisi çok sıcak ve havasızdı. Camlar açıktı ama dışarıdan da sıcak hava geldiği için ortam oldukça bunaltıcıydı. Tuvaletler hijyen açısından yetersizdi; temizlik eksikti, peçete yoktu.

Yemek kısmı ise en büyük hayal kırıklığıydı. Eşim döner dürüm sipariş etti. Dürüm büyük boyutluydu ancak soğuk geldi, içinde sos yoktu, tuzsuzdu ve etin kıvamı oldukça kötüydü. Lezzet açısından sınıfta kaldı.

Ben karışık ızgara söyledim. Fiyatı oldukça yüksekti (27 Euro civarında) ve bu ücrete karşılık beklenenin çok çok altında bir tabak geldi. Porsiyon oldukça küçüktü; her etten sadece birer parça konmuştu. Adana kebap fazla tuzluydu, baharat dengesi bozuktu. Tavuk ise tam anlamıyla kabul edilemezdi çünkü içi pişmemişti ve kanlıydı. Bu durum, fiyat bir yana, sağlık açısından ciddi bir sorundu.

Fiyatlar bu seviyedeyken, insan en azından düzgün bir sunum, lezzetli ve özenli bir yemek, temiz bir ortam bekliyor. Ama burada bunların hiçbiri yoktu. Verilen paranın kesinlikle karşılığı alınmıyor.

Öte yandan, yemekler hızlı geldi ve garsonlar gerçekten ilgiliydi. Hizmet açısından pozitif bir deneyim yaşadık. Bu nedenle sadece eleştirmek yerine, bu noktaların da bilinmesini istiyorum.

Bu yorumu tamamen dürüstlükle yazıyorum. Amacım kimseyi karalamak değil, sadece yaşadığımızı samimi bir şekilde paylaşmak. Umarım bu yorum hem müşterilere fikir verir, hem de işletme yetkilileri için yapıcı bir geri bildirim olur. Bu yorumları dikkate alırlarsa, gerçekten daha iyi bir yer haline gelebilirler. Ama şu anki haliyle maalesef...

First was difficult to park there as unfortunately the restaurant is victim of its success and all the park space of the restaurant were taken. Unfortunately the surrounding areas are resident only and you cannot park either. We still went and the staff was really disorganised, shouting on each other and asking several times if we had already ordered as they seemed so confused. I had asked my döner without cucumber and still got the cucumber in the mix, so wasn't a nice experience in the end. My experience doesn't seem representative of other reviews so I might have been unlucky...