Caffe Bozen — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft der Stadt Göppingen

I often visit Bozen and it has always been my go-to spot whenever I want to catch up with friends. However, my recent experience was really disappointing.

I understand that it was an exceptionally busy night with many people around. To speed up things, I decided to place my order inside instead of waiting for table service, hoping it would save some time. Having worked in a coffee shop before, I empathize with how hectic it can get, and I always aim to be considerate and not add to the chaos.

However, after placing my order, there was a slight misunderstanding while I tried to pay with my credit card. I might have been too quick, which seemed to irritate the lady at the counter. While I can overlook a brief moment of frustration, what followed was unexpected and uncomfortable. She adopted a rather arrogant demeanor, instructing me to "just do what I tell you to do," followed by a few more comments in the same vein.

To add to the disappointment, my order was mixed up. I received the wrong drink and one was missing altogether. I can overlook mistakes, as we all have off days. But what I cannot tolerate is unnecessary arrogance, especially in a customer service setting.

It's unfortunate, as I've always enjoyed my visits to Bozen. I hope that this was just an isolated incident and not indicative of a...

I had a rather disappointing experience at Bozen. I came there to do some work, and I ordered my coffee then started working on my computer. After a while, I called a friend and we spoke on the phone for 25 minutes then I went back in to continue working. Later on, I had a 10 minute Zoom call scheduled, and the waiter there asked me if I could step outside even though there was no one around. The guy was super nice and friendly. After moving my stuff outside, the lady (owner) started talking to me in a rude way that I can’t have calls here. I argued calmly (especially that my client could hear that conversation over Zoom), that I had already had a phone call earlier that day. I asked the owner if I could just have my zoom call on audio, and she said, not within the premises of the place. I counter argued that what if I had a friend sitting next to me to speak with, then she said: “no calls, it is my business” in a very arrogant tone. Then I told my client that I had to call them back, I went back in, paid for my coffee, and the guy apologized to me for the rude behavior of the owner. I thanked him for his friendly service and I left....

Am 4.12.24 wollte mein Besuch aus Freiburg noch durch den Göppinger Weihnachtsmarkt schlendern. Danach gingen wir zum Schlossplatz und sind um ca. 20.00 Uhr für eine Stunde zu viert (eine Freundin mit ihrer vierjährigen Tochter, die Mutter und ich) ins Caffe Bozen, um gemütlich etwas zu trinken. Wir saßen alleine in dem angeblich antiken Nebenraum, nur außerhalb am Fenster saßen noch vier Frauen. Die kleine Tochter war sehr lieb und anständig und weil an der Wand ein Spiegel hängt, ist sie "ohne Schuhe" auf einen Stuhl gestiegen und hat sich im Spiegel kurz betrachtet. In diesem Augenblick kam der Inhaber R. C. in den Nebenraum gestürmt und hat die Kleine laut und furchtbar angeschrien: "Runter vom Stuhl und weg von dem Spiegel, der Spiegel ist antik, wenn der runterfällt dass könnt ihr gar nicht bezahlen!" Als ich ihm gesagt habe, die Kleine hat nur in den Spiegel geschaut und dazu ist er wohl da und außerdem ist gar nichts passiert und warum er vor allen Gästen so schreit? Er meinte, dieser Raum ist nicht zum spielen, worauf ich ihm sagte, ich glaube, Sie haben wohl keine Kinder oder Kinder sind hier nicht willkommen. Nach einigen Minuten kam er wieder und gab uns lautstark zu verstehen, es ist schon spät, raus aus meinem Lokal, ich will euch hier nicht mehr sehen! Als ich ihn gefragt habe, was mit ihm los ist, wir sind Gäste und brauchen uns das nicht gefallen lassen, hat er mich bedrängt und uns nochmal aufgefordert, sofort zu gehen. Daraufhin hat die Mutter von der Freundin ihm gesagt, er ist frech und soll sich schämen, worauf er sie anschrie: "Halt doch du deine freche Schnauze!" So ein ungebührendes (flegelhaftes) Benehmen und Verhalten selbst von einem Restaurant Inhaber, haben wir noch nie erlebt und haben uns noch überlegt , ob wir nicht eine Anzeige machen wegen Beleidigungen, Bedrängung und Rausschmiss, denn Zeugen für diesen Vorfall gab es genug. Die Kleine war danach so ängstlich und verstört, dass sie im Auto geweint hat. Ich kann das Caffe Bozen keinem weiterempfehlen, wenn Gäste bzw. Kinder nicht willkommen sind und so behandelt werden! Davon abgesehen gibt es laut Speisekarte gewöhnliche Kleinigkeiten (Pizza, Omelette, Salate....) zum Essen und die Getränke sind...