CREMAGELATO — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft der Stadt Herrenberg

Katastrophe 😱😱😱 unfreundlich - arroganter Service

Sehr enttäuschend und absolut inakzeptabel!

Wir waren heute, am 6.10.2024, in dieser Eisdiele, und es war ein absolutes No-Go. Meine schwangere Frau hat die Verkäuferin höflich gebeten, die Eiswaffel mit einer Serviette anzufassen, da wir beobachten konnten, dass sie kurz vorher noch mit ihrem Handy gespielt hat und auch Bargeld in die Hand genommen hatte. Dies ist aus hygienischen Gründen natürlich nicht akzeptabel, besonders wenn es um Lebensmittel geht.

Die Reaktion der Verkäuferin war völlig unprofessionell – sie lehnte die Bitte ab und meinte sogar, wir sollten woanders Eis kaufen gehen! Wir haben daraufhin nochmal das Gespräch gesucht und erklärt, dass meine Frau schwanger ist und aufgrund ihrer empfindlichen Situation besonders auf Hygiene achtet. Doch auch das interessierte die Verkäuferin überhaupt nicht. Selbst grundlegende Hygienemaßnahmen wurden ignoriert, trotz offensichtlicher Gründe, wie dem vorherigen Hantieren mit dem Handy und Bargeld.

Darüber hinaus roch es in der Eisdiele nach Zigaretten, was das ganze Erlebnis noch schlimmer gemacht hat. So etwas darf in einer Gastronomie überhaupt nicht vorkommen!

Wir sind wirklich enttäuscht und werden diese Eisdiele definitiv nicht weiterempfehlen. Absolut unverschämtes Verhalten und...

Update:

Nachdem viele schlechte Bewertungen auf Google eingetrudelt sind, darunter auch meine, hat es anscheinend eine Wirkung gehabt. Die Kinder wollten natürlich trotzdem weiterhin gehen und ich konnte einen Wandel feststellen. Die Bedienung kann ich nun als geduldig bezeichnen. Sie spricht nicht viel, aber so lange ich oder die Kinder nicht angemeckert werden und keine genervten Blicke bekomme, ist mir das egal. Wir können ganz entspannt das Eis holen und mehr möchten wir auch nicht. 👍

Alte Rezension:

Schlechteste und unfreundlichste Bedienung, die es gibt. Wir kommen oft, weil es praktisch liegt, aber bei der blonden Bedienung (auf die hier schon mehrfach hingewiesen wurde) kriegt man echt zu viel. Sie meckert, wenn ihr zu viele im Laden sind, sie meckert, wenn man dann nicht schnell genug sein Eis bestellt. Man soll also draußen warten (wehe man ist so nah, dass die Türe ständig auf geht bei kälterem Wetter), nach drinnen hechten, sofort sagen, ob man Becher oder Waffel will, Anzahl und Sorte der Kugeln und am Besten sofort wieder verschwinden.

Eissorten betrachten? Unmöglich. Fragen stellen? Eine Unverschämtheit.

Uns, als jahrelange Kunden, haben Sie bzw. hat die blonde Dame endgültig vertrieben. Es gibt genügend andere Eisdielen in Herrenberg, wo der Kunde nicht wie Dreck...

Nach dem ich von der mehrfach erwähnte blonde Frau angeschrien und beleidigt wurde, habe ich entschlossen mit dem Chef persönlich zu Telefonieren paar Tage später. Habe das Gespräch auf Deutsch angefangen wollte mich sehr schnell abwimmeln mit der Aussage das es bald Feierabend wäre, wo ich aber auf Italienisch geredet habe war er doch bereit mir zu zuhören. Auf meine Beschwerden das die blonde Frau meine Mutter und meine Schwester die garnicht anwesend waren beleidigt hätte, hat er gesagt ich hätte falsch verstanden und wo ich ihn höflich eingeladen habe die Referenzen zu lesen das es sich immer um die gleiche unhöfliche und unfreundliche blonde Person sich handeln würde, hat er mir gesagt das es ihm nicht interessieren würde was die Leute sagen. Und das die Mütter die mit den Kinder in der Eisdiele rein kommen, würden alle unhöfliche Kinder haben und sie würden die Scheibe anfassen und es dreckig machen . Es ist eine unfreundliche Eisdiele ganz ehrlich das Eis sollte eine Freunde den Kinder machen und nicht erschreckt werden von den personal…das Eis ist vom Geschmack ok aber für solche UNDANKBARE Menschen werde ich nie wieder ein ...