Panoramabad Gastronomie — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft Freudenstadt

Zuerst mal vorneweg : bis zu unserem heutigen Restaurantbesuch hätten wir 5 Sterne vergeben. Wir gehen gerne einfach nur zum Essen ins Panoramabad. Das Essen schmeckt wirklich gut! Und bisher waren wir auch mit dem Service immer sehr zufrieden.

Auch heute sind wir nur zum Essen hin. Bereits während wir angemessen lange auf das Essen warteten, fiel uns auf, dass die junge Kellnerin gelangweilt in der Ecke am Tresen stand und absolut unmotiviert wirkte. Ich war vor meinem Mann mit Essen fertig, sie kam und fragte, ob alles recht war. Sie sprach mit mir, ich war auch nur mit dem Essen fertig. Ich bejahte, sie nahm die Serviette meines Mannes und warf sie auf seinen Teller um ihn mitzunehmen - er saß aber noch beim Essen. Noch irritiert über diese Sache wollten wir dann mit der Freudenstädter Gutscheinkarte bezahlen - die Panoramabad - Gastronomie ist offiziell als Akzeptanzstelle aufgeführt. Die Kellnerin sagte, das Gerät für diese Gutscheinkarten wäre nicht da, es hätte nicht funktioniert. Es war aber offensichtlich, dass das nicht ganz der Wahrheit entsprach. Ich sagte ihr, dass dieses Restaurant als offizielle Akzeptanzstelle aufgeführt ist und ob das Gerät nicht jemand bringen könnte oder sie nachfragen könnte. Nach langem Getuschel mit dem anderen Personal wurden die beiden Gutscheinkarten abgeholt, eingelesen und wortlos der Restbetrag abkassiert. Also hatte mich mein Gefühl nicht getäuscht, als uns gesagt wurde, das Gerät wäre nicht da, es war sehr wohl da - die Dame wusste offensichtlich einfach nicht, wie das mit diesen Gutscheinkarten funktioniert. Hätte sie einfach gesagt, "ich weiß nicht, wie das geht, aber ich frage nach" , wäre das gar kein Problem gewesen. Aber dem Gast eine offensichtliche Lüge aufzutischen, ist doch sehr fragwürdig - genauso fragwürdig wie die Zulässigkeit derart langer Fingernägel im...

Als aller erstes muss man sagen das die Preise okay sind, man darf nicht die Mehrwertsteuer Anpassung und den allgemeinen Kostenanteil vergessen. Mein Mann liebt das Bad aus nostalgi gründen… wir kommen aus Frankreich immer mal wieder… das essen ist lecker und wenn das Personal (besonders die blonde Dame) es überdenkt den Job zu wechseln dann wäre alles gut. Gestern war nicht das erste mal das sie unfreundlich war ihre Mimik bei dem Empfang einer Bestellung ist Unterste Schublade und auch die Argumente bei Reklamationen sollten die Dame dazu bringen sich selbst zu schämen. Eine heiße schokolade bedeutet es muss schon trinkschokolade sein ?!? Als unser kleiner Mann den ersten Schluck nimmt sagt er „mama das ist Wasser“ ich nehme ihn probiere und mach den Löffel 🥄 Trick und rühre um… immer noch nichts Wasser mit einem vlt. Einem Löffel Kakoa. Wir reklamieren man sagt man müsste umrühren 😂 alles klar haben wir. Der zweite Kakao war dann wie er sein soll, also lag es ja nicht an uns. In einem Kaffee Latte brauche ich kein Papier Röhrle! Aber bei einer saftschorle für ein Kind mir ein röhrle von 5cm zu geben ist unverschämt !!! Für was braucht ihr solche Trinkhalme ??? Dann der Aha Effekt … röhrle also Trinkhalme stehen dort für 20€ zu erwerben aus Plastik !!! Aha interessant 🧐 man hätte dies kommunizieren können oder uns einen vernünftigen Papierhalm geben können. Mein Mann war so genervt von der Bedienung damit es uns den allgemeineren Aufenthalt des Bades doch etwas vermiest hat. Bitte macht eine Service...

Waren heute nach dem Schwimmen im Restaurant. Eigentlich ist das Essen sehr gut und Personal mal so, mal so. Leider mussten wir heute feststellen, dass man alles genau nach rechnen sollte. Leider war bei uns dies zu spät. Sehr sehr traurig, dass man sich auf Service nicht mehr verlassen kann. Wir, mein Mann, ich und unser kleiner Sohn haben gegessen.

Maultaschensalat 13,90€, Wurstsalat 7,90€ mit Käse 1,50€ und großer Cola 3,60€ und Pommes 4,00€ und eine heiße Schokolade 3,50€ Preise laut Karte. Der Endbetrag lag bei 37,70€ wenn ich das zusammen rechne sind wir eigentlich bei 34,40€ selbst wenn ich noch 1€ für mayo und Ketchup nehme, sind wir nicht bei dem Betrag. Ich sah kurz nur bei dem Handgerät das wohl die heiße Schokolade 4€ kosten würde. Also Preise erhöht aber Karte nicht geändert?? Geht dann gar nicht. Und selber wenn der Preis stimmen würde.... Sind ja selber schuld da wir nicht nachgerechnet haben. War es bei unseren Freunden am anderen Tisch so, dass unsere heiße Schokolade doppelt berechnet wurde, auch mit 4€ mein Mann ohne zu wissen wie teuer diese war hat es geregelt, kam dann mit 3,20€ zurück. Das kann es doch dann wirklich nicht sein oder??? Sehr schade! Aber für die 0,80€ sind wir nicht mehr zurück!!!! Lieber freundliches und ehrliches Personal und man gibt gerne Trinkgeld. Oder man kommt nicht so gerne :/

Wir wünschten es wird...