McDonald's — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bad Saulgau

In diesem McDonald’s mal schnell zu Mittag essen? Hier definitiv Fehlanzeige. Von Schnelligkeit und Freundlichkeit ist dieser Laden weit entfernt. Nachdem ich gestern meine Bestellung abgegeben habe und bezahlt habe, mussten wir geschlagene 23! Minuten auf unser Essen waren. Es waren nur zwei Menüs und ein Happy Meal. Nachdem nach knapp 15 Minuten nachgefragt wurde, warum es denn solange dauert, kam die Schichtführerin lediglich mit einem Schulterzucken entgegen. Als dann noch ein Gast, welcher nach uns bestellt hatte, das Essen früher bekam, war das Unverständnis dementsprechend noch größer. Das Essen wurde uns schließlich kommentarlos überreicht. Ohne ein guten Appetit oder einer Entschuldigung für das lange Warten. Anschließend mussten wir feststellen, dass nach so einer langen Wartezeit unsere Bestellung nicht mal komplett war. Es fehlten die Farmkartoffeln und eine Mayonnaise. Musste darauf hin wieder an den Schalter, wo nur das Kommentar kam „oh hab ich wohl vergessen“. Das Restaurant war trotz Mittagszeit nicht mal gut besucht. Und das ganze Team schien schon überfordert. In Zukunft, werde ich hier keinen Euro mehr lassen. Capri Sonne und Süß Sauer Soße waren ausverkauft und das bestellte Spielzeug haben wir auch nicht erhalten. Da hole ich mir lieber woanders das Mittagessen und werde schneller und freundlicher bedient. Diesen McDonalds kann ich absolut nicht...

Das Personal benötigt eine Schulung für das Anzeigesystem. Bestellungen werden nach dem diese aufgegeben wurden zwar als in zubereitung angezeigt. In kürzester Zeit werden diese als Abholbereit angezeigt aber es wurde noch nicht mal angefangen diese zusammenzustellen. Dann verschwindet die Nummer auch noch. Sobald die Bestellung dann tatsächlich fertig ist wird diese aufgerufen anstatt dass diese Korrekturlesen auf dem Display dargestellt wird. Auf den Hinweis dass das Personal dieses falsch bedient wurde mit einem schnellen Ja beantwortet und dann schnell zum nächsten zusammenstellen gewechselt. Ich habe mehrere Gäste beobachtet welche dadurch verunsichert bzw. irritiert sind weil sie abgewiesen wurden als diese auf Grund der Anzeige zum abholen gegangen sind.

Update: Es hat eine weile wieder funktioniert aber heute wurde jede Bestellung sofort auf Abholbereit gesetzt... Wenn es so ein System gibt sollte es auch funktionieren.

Zusätzlich ist der Türdämpfer an der Eingangstüre seit mehreren Wochen defekt und ein PC von den displaymodulen Hängt beim Bootvorgang fest. Diesmal war sogar eines der 4 Bestellterminals...

War heute noch langer Zeit mal wieder dort und das wird auch für sehr lange Zeit reichen !!! Ich verstehe nicht wozu alles was vorher ganz okay war umgestellt wurde ? Die ganzen Monitore , die ganze Technik ich komm damit überhaupt nicht klar und will es auch gar nicht ich habe nach Bestellung gefühlte 20 Minuten oder mehr gewartet obwohl mindestens 15 Personen oder noch mehr in der Theke und in der Küche rumhüpfen !!! Man steht da ewig Rum hat Hunger und nix geht voran ! Ich verstehe das ganze neue Konzept mit der gesamten Technik überhaupt nicht und für wen das eine Verbesserung gebracht hat ! Für den Kunden der Hunger hat und ewig warten muss definitiv nicht ! Da war mir das anstehen in einer Reihe und warten bis man bestellt hat und seine Bestellung gleich mitnehmen konnte viel sympatischer ! Übrigens hab ich während ich gewartet habe sehr viele unglückliche und unzufriedene Kunden dort gesehen die genauso unzufrieden...