La Fontanella — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bruchsal

We had an anniversary dinner in this restaurant and the experience was in general average. The food was good but the service very poor. First, they brought us a different meal that was ordered. Then, when the restaurant was almost full, they were very slow. In the end, I have ordered and American coffee, they brought me a cocktail and when I said that I had ordered a coffee, the waiter commented in Italian with his colleague that we ate not in America (I speak Italian). So even if the food was not bad, I will not come back...

Die Erfahrung in der Pizzeria La Fontanella in Bruchsal war enttäuschend und ließ viele Wünsche offen.

Reservierung und Speisekarte Wir hatten für eine Gruppe von 40 Personen reserviert, doch am letzten Tag erhielten wir einen Anruf, dass es nur eine abgespeckte Speisekarte geben würde. Dies stellte sich als problematisch heraus, da die reduzierte Auswahl nicht nur weniger Optionen bot, sondern auch teurer war – im Durchschnitt um 2 Euro pro Gericht. Dies ist inakzeptabel, da man erwarten sollte, dass die Preise und das Angebot klar kommuniziert werden, insbesondere bei einer so großen Buchung.

Servicequalität Zusätzlich war der Service alles andere als professionell. Die Getränke kamen verspätet an, was dazu führte, dass einige Speisen kalt wurden. Es ist nicht hinnehmbar, dass die Wartezeiten so lang sind, dass die Qualität der Speisen leidet. Die Bedienung schien überfordert und unorganisiert zu sein, was den Gesamteindruck weiter trübte.

Atmosphäre Positiv hervorzuheben ist jedoch die Atmosphäre im Gewölbekeller, die wirklich einladend war. Der Charme des Lokals könnte vielversprechend sein, wenn das Personal besser geschult wäre und die Abläufe reibungsloser funktionieren würden.

Insgesamt war unser Besuch in La Fontanella enttäuschend. Die Kombination aus unzureichender Kommunikation über die Speisekarte und mangelhafter Servicequalität hat unseren Abend stark beeinträchtigt. Wir hatten mehr erwartet und können daher leider keine Empfehlung...

Leider können wir die Erfahrungen der anderen nicht teilen. Nachdem wir mindestens 5 Minuten unbeachtet ( obwohl wir bewusst wahrgenommen wurden ) im Biergarten standen, in der Hoffnung jemand möge uns einen Tisch zuweisen, haben wir selber einen Tisch ausgesucht. Nach weiterer Wartezeit wurde uns endlich die Karte gebracht, mit der Aussage des Kellners, er würde sofort kommen um die Getränke aufzunehmen. Zu diesem Zeitpunkt betrat ein weiteres Paar den Biergarten, welches auch sofort einen Platz zugewiesen bekam. Nun aber der Gipfel der Frechheit. Am anderen Tisch wurden sofort Getränke aufgenommen und auch gebracht. Wir hatten zu diesem Zeitpunkt noch nichtmal bestellt, obwohl ich schon 2x mittels Handzeichem versucht hatte, den Kellner auf uns hinzuweisen. Er schaute auch mehrmals zu uns rüber, ignorierte uns aber gekonnt.😡😡. Ich weiß nicht, ob es daran lag, dass wir ein Kind dabei hatten und Familien hier nicht erwünscht sind, aber bei einem nichtmal halbvollen Restaurants die Gäste mittlerweile 15 Minuten auf einen Kellner warten zu lassen und andere Gäste in dieser Zeit zu bedienen ist unter aller Sau und wir werden dieses Restaurant nie wieder betreten. Ach ja, wir sind dann aufgestanden und gegangen, ohne etwas...