Villa Wagner — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Calw

Heute abend waren wir zu viert Abendessen.

Vorab das essen war hervorragend. Wir hatten alle Steak. (Us Rib Eye , Filet , Rumpsteak & Putensteak ) Die Garpunkte sowie der Geschmack war absolt Top. Kompliment an die Küche.

Jetzt kommen wir leider zu dem Teil welcher den Abend echt " versaut " hat.

Das Restaurant hat eigentlich einen sehr guten Ruf. Die Steaks ( welche den Preis definitiv wert sind ) sind nicht unbedingt günstig.

Die allgemeine Gestaltung des Restaurants ist eher auf schick & " edel " angelehnt.

Was man leider vom Service nicht behaupten kann.

Gutes Essen reicht nicht.

Das Restaurant war nicht leer aber auch nicht übermäßig voll.

Als ca 15 min nachdem wir an unseren Tisch gebracht worden sind dann endlich die Getränke Bestellungen aufgenommen wurden hatte man direkt das Gefühl nicht willkommen zu sein.

Die Augen starr auf den Orderman. Und jede Aussage und Frage seitens der Kellnerin war einfach nur genervt.

Nach einger Zeit kamen die Getränke dann auch und wir konnten unser Essen bestellen. Hier ebenfalls das abweisende Verhalten.

Auch interessant war , wir hatten insgesamt 5 × Eistee welcher 5 x verschieden gebracht wurde. ( mit eis ohne zitrone , ohne eis ohne ohne Zitronen, nur mit Organe etc.)

Sowas geht nicht , sowas erwarte ich in der dorf Kneipe um die Ecke aber nicht in einem guten Restaurant.

Ebenso wurde der Weißwein immer in verschiedene Gläsern gebracht. Als es angesprochen wurde bekam man ein Augenrollen und ein " boa ".

Es gab noch vereinzelte andere Situationen welche aber nicht nötig sind hier noch aufzuführen.

Als kurzes Resümee

dieses Verhalten konnten wir bei den letzten paar Besuchen in dem Restaurant feststellen was einfach nicht dem Niveau der Küche entspricht.

Die Servicekraft repräsentiert sowohl die Küche als auch das Restaurant.

Deshalb gab es auch so leid es uns tat kein Trinkgeld.

Und es war auch unser letzter Besuch Ein gutes Essen macht leider das andere nicht wett wenn man sich...

Service: Um einen Tisch zu reservieren muss man anrufen, dies tat ich auch. Am Telefon sagte ich ein Tisch für 5 Erwachsene und 2 Kinder. Die Dame am Telefon fragte mich, ob wir 2 Stühle für die Kinder brauchen und ich sagte wir brauchen keine KINDERSTÜHLE da ein Kind 2 ist und das andere 6 Jahre alt. Also kamen wir dort hin und sie mussten erst mal den Tisch und alles zusammen stellen und es war nur Platz für 5 Personen und dann sagt die Dame, sie sagten ja das die Kinder keine Stühle brauchen und diskutiert mit mir rum und ich hab höflich gesagt ja sie brauchen keine KINDERSTÜHLE aber zum sitzen brauchen sie normale Stühle. Freundlichkeit und Kommunikation ist da nicht ganz so an erster Stelle.

Genauso wie beim Bestellen. Man hat vergessen zbsp ein Getränk mit auf zu nehmen, das Eis statt nur Schoko wie mehrfach gesagt kam dann Vanille und Erdbeer mit keinem Schokoladen Eis, die nach Frage vom Service ob man noch was zu trinken brauch kam gar nicht, sondern wir mussten immer jemand bescheid geben sobald der an uns vorbei gelaufen ist ( es war nicht viel los)

Essen: Beim Salat fehlte mir mehr Salat und Dressing. Beim Burger gab es ein großes Brötchen mit einer kleinen Scheibe Fleisch. Wie man auf dem Bild sieht ein Burger mit fast keinem Fleisch.

Restaurant: Obtisch sehr gut nur personal mittelmäßig , Corona Konzept 0, Wickeltisch gibt es keinen ich musste meinen Sohn in der Toilette auf dem Boden wickeln und es gibt keine Webseite wo man nach einer Speisekarte schauen kann oder um online einen Termin zubuchen, gefühlt habe ich 20 Anrufe gebraucht um jemand ans Telefon zu bekommen.

Sterne würde ich gerne eher 2.5 geben aber leider gehen nur ganze Sterne.

Man Fazit einmal hin...

Wir waren nun schon 5 Mal hier essen und haben auch schon zum Abholen bestellt, was natürlich aussagt, dass das Essen wirklich lecker ist. Allerdings ist der Service wirklich grenzwertig und ich kann nicht verstehen, wie hierzu so gute Bewertungen zu Stande kommen.

Bei unseren Besuchen I’m Restaurant Konner die Bedienung teilweise kein deutsch und bei der telefonischen Bestellung meinte sie es wäre nicht möglich wine Sauce mitzunehmen. Auf meine Frage hin warum konnte mir die Person keine Antwort geben, stattdessen immer nur ein “Nein!” antworten. Die Sauce ist aber eine der Besonderheiten, warum ich hier so genre essen gehe und auch bei meiner Abholbestellung wollte ich diese nicht missen. Also fragte ich ob es an dem Behälter liegt und ich einen mitbringen kann - daraufhin wieder ein “Nein!”. Als ivh dann die Bestellung abholen kam habe ich dann nochmals nach der Sauce gefragt. Dieses Mal war es ein anderer Mitarbeiter - dieser machte es dann möglich. Danke dafür! Leider war in dem Behälter als ich ihn zu Hause aufmachte eine wirklich nicht erwähnenswerte Menge a Sauce drinnen. Also das ist wirklich ein Kampf um seine Lieblingssauce navh Hause in einer angemessenen Menge zu bekommen….

Warum einfach, wenn es auch höchstkompliziert und unangenehm geht?

Naja, vielleicht gehts beim nächsten Mal einfacher… gerne werde ivh dann diese Bewertung...